Utvikling av menneskelige ressurser i turismebransjen for å møte integreringskrav

Høykvalitets menneskelige ressurser er et presserende behov for reiselivsnæringen i den nåværende perioden med internasjonal integrasjon. Regjeringens nasjonale reiselivssystem, som planlegger frem mot 2030 og har en visjon frem mot 2050, understreker at menneskelige ressurser innen turisme er det viktigste og mest sentrale spørsmålet. I 2024 vil Vietnams turisme ta seg opp igjen og utvikle seg sterkt. Statsministeren deltok på tre arrangementer for turismefremmelse i utlandet for å fremme turisme, og kvaliteten på menneskelige ressurser innen turisme ble nok en gang nevnt fordi dette er en viktig faktor for å forbedre kvaliteten på turismen.

Med stort potensial innen naturlandskap, kultur og mennesker, tiltrekker Vietnams turisme seg i økende grad både innenlandske og utenlandske turister. Problemet med menneskelige ressurser er imidlertid alltid en stor utfordring. Det må innrømmes at våre menneskelige ressurser fortsatt mangler kvantitet og er begrenset i kvalitet, og ennå ikke møter de økende behovene for turisttjenester.

Ifølge statistikk fra Vietnams nasjonale turistadministrasjon trenger turistnæringen 40 000 arbeidere hvert år, men i realiteten sikrer tilgangen bare rundt 20 000 arbeidere. Av disse utgjør andelen turistarbeidere med universitets- og høyere utdanning bare omtrent 10 %; grunnskole-, videregående- og høyskolegrader utgjør mer enn 50 %; og grader under grunnskolen omtrent 40 %. Av det totale antallet turistarbeidere er bare 43 % opplært innen turistyrker. Det kan sees at bildet av vietnamesiske turistarbeidere fortsatt har mørke flekker som må overvinnes for å passe til kravene i den nåværende perioden. Årsaken til denne situasjonen starter i opplæringsfasen. Opplæringsfasiliteter for menneskelige ressurser innen turisme har ikke møtt markedets behov og krav, både når det gjelder kvantitet og kvalitet.

Ifølge statistikk fra Kunnskaps- og opplæringsdepartementet og Arbeids-, krigsinvalide- og sosialdepartementet har landet så langt 407 opplæringsinstitusjoner i turistnæringen, men det er fortsatt mange mangler som må løses. Samtidig har landet nesten 4000 internasjonale reiselivsbedrifter som alltid har mangel på menneskelige ressurser, både fordi de venter på opplæringsinstitusjonenes «resultater» og må lære seg opp selv. Det som mangler mest innen turisme i dag er vanskelige ferdigheter innen faglige ferdigheter, IT-kunnskaper, fremmedspråk, kommunikasjon, atferd... Opplæringsinstitusjonene har for tiden ikke en standardisert prosess, mangler forbindelse mellom nasjonalt og internasjonalt, er fortsatt fragmenterte, og hver person gjør sine egne ting. Dette reduserer mer eller mindre konkurranseevnen til vietnamesisk turisme, noe som fører til begrenset servicekvalitet.

På workshopen «Aktørers rolle i opplæring og utvikling av menneskelige ressurser for turisme» organisert av Kultur-, idretts- og turismedepartementet 14. november, ble det foreslått mange løsninger knyttet til opplæring og utvikling av menneskelige ressurser. Eksperter sa at for å møte de økende kravene fra turisme, må det være koordinering, kobling og sammenkobling mellom statlige forvaltningsorganer og relevante departementer, avdelinger, foreninger samt organisasjoner og yrkesopplæringsfasiliteter.

En setning som ble vektlagt var at opplæringsinstitusjoner må «revendere» sine metoder og tilnærminger for å tilpasse utviklingen og opplæringen av menneskelige ressurser for turisme slik at de passer til den nåværende konteksten av turismeteknologi og sterk digital transformasjon.

Spesielt må Vietnam forstå, forutse trender samt forutsi problemer knyttet til opplæring av menneskelige ressurser innen turisme. Hvis opplæringen fortsetter på vanlig måte som tidligere, vil det være vanskelig å ha menneskelige ressurser som oppfyller markedets strenge krav. Det er nødvendig å innovere omfanget, metodene og innholdet i opplæringen. Digitalisering som digitale lærebøker og anvendelse av AI-teknologi i undervisningen vil være topprioritet, noe som bidrar til å sikre menneskelige ressurser av høy kvalitet, gode ferdigheter, fremmedspråk, teknologi...

Spesialiserte opplæringsmodeller må vies mer oppmerksomhet for proaktivt å tilby menneskelige ressurser av høy kvalitet som er konkurransedyktige nok til å konkurrere med turisme i andre land i regionen og verden. Ulike opplæringsformer som regelmessig opplæring på arbeidsplassen, fjernundervisning ... skal proaktivt tilby menneskelige ressurser til bedrifter, og dermed redusere mangelen og ubalansen mellom jobbfeltene innen turisme i dag.

Kilde: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html