Avdeling i Da Nang bruker AI-assistent for å støtte administrative prosedyrer

Phường ở Đà Nẵng sử dụng trợ lý AI hỗ trợ thủ tục hành chính - Ảnh 1. — Tam Ky Ward lanserte avdelingens elektroniske informasjonsside og AI-assistent for å støtte administrative prosedyrer - Foto: LE TRUNG

Herr Do Van Minh, leder av Tam Ky Ward People's Committee, sa at de tre innholdsstoffene som ble lansert i dag er «viktige ledd» i innovasjonsprosessen, både for å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket og for å vekke kreativitet i lokalsamfunnet, og dermed utvide mulighetene for tilknytning til utviklingen av lokale bedrifter.

Bydelens elektroniske informasjonsside, som ligger på https://tamky.danang.gov.vn/ , er et «digitalt vindu» som forbinder myndighetene med folket. Den gir rettidig og transparent informasjon, synkronisert med byens elektroniske informasjonssystem.

AI-assistenten som støtter administrative prosedyrer (som ligger i informasjonsportalen for avdelingen) er et banebrytende verktøy som hjelper folk med å enkelt slå opp, stille og svare på spørsmål, noe som reduserer arbeidsmengden for avdelingen for «Veiledning, mottak og retur av resultater».

Støtt folk i å stille og svare på administrative prosedyrer når som helst og hvor som helst, reduser ventetiden ved menighetens servicesenter for offentlig administrasjon, øk antallet søknader på nett på den nasjonale portalen for offentlige tjenester.

Dermed bidrar de til å fremme digital transformasjon lokalt, og gradvis anvender de kunstig intelligens i tjenesten for folket.

Hovedfunksjoner som å slå opp administrative prosedyrer, skjemaer, instruksjoner for innsending av søknader på nett, motta spørsmål og svare i henhold til tilgangskoder.

Phường ở Đà Nẵng sử dụng trợ lý AI hỗ trợ thủ tục hành chính - Ảnh 3. — Informasjonsside om valgkretsen - Foto: LE TRUNG

Valgkretsens folkekomité har gitt spesialiserte avdelinger beskjed om å oppdatere inndatainformasjonen for AI-assistenten (som liste over administrative prosedyrer, informasjon om filkomponenter; publiseringsorgan, implementeringsorgan; implementeringsnivå; gebyrer, avgifter; antall implementeringsdager; søknadsskjema; lenke til nasjonale offentlige tjenester for 342 administrative prosedyrer utført på valgkretsen).

Fremgangsmåten er veldig enkel:

Trinn 1: Folk skanner QR-koden (på https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) og registrerer deretter personlig informasjon for å bruke tjenesten (som fullt navn, telefonnummer, e-postadresse (hvis noen)). Etter registrering vil folk motta en unik 6-sifret tilgangskode.

Trinn 2: Folk sender spørsmål om administrative prosedyrer: Velg hvilken type prosedyre du vil stille; beskriv spørsmålet i detalj; legg ved dokumentfiler (hvis noen). Send deretter og vent på svar.

Trinn 3: Folk slår opp resultater og ser svar fra tjenestemenn:

+ Skriv inn 6-sifret tilgangskode

+ Se liste over innsendte spørsmål

+ Les detaljerte svar (man kan se, laste ned skjemaet og få tilgang til den nasjonale portalen for offentlig tjeneste via den vedlagte lenken).

Denne metoden kan hjelpe folk med å slå opp, stille spørsmål og motta svar om administrative prosedyrer raskt, uten å måtte møte opp personlig.

Phường ở Đà Nẵng sử dụng trợ lý AI hỗ trợ thủ tục hành chính - Ảnh 4. — AI-assistent støtter administrative prosedyrer - Foto: LE TRUNG

Ifølge folkevalget i valgkretsen viste den interne testfasen at tjenestemennene reduserte tiden de brukte på å oppsøke og gi direkte veiledning til folk betydelig, angående de innledende testresultatene. AI-assistenten støtter innholdet i svarene i henhold til informasjonen som valgkretsens tjenestemenn har gitt som innledende inndata, uten å hente informasjon fra andre kilder.

Folk kan enkelt bruke telefonene sine og spore resultater med tilgangskoder. I utgangspunktet lanserte folkekomiteen i valgkretsen en versjon som støttet spørsmål og svar om populære administrative prosedyrer.

Deretter vil den utvide omfanget, integreres dypere i prosessen med å motta og returnere resultater, og replikere i henhold til faktiske behov.

Tam Ky Ward People's Committee har som mål å bringe offentlige tjenester nærmere folket, hvor som helst og når som helst, med korrekt, tilstrekkelig og lettfattelig informasjon. AI-assistenter erstatter ikke tjenestemenn, men hjelper tjenestemenn med å yte bedre tjenester: de responderer raskt, konsekvent og transparent.

Tilbake til emnet

LE TRUNG

Kilde: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm