Smart økonomistyring med digital bankvirksomhet

For tiden er mange banker pionerer innen bruk av teknologi for å tilpasse finansielle tjenester. Derfor er digitale bankapplikasjoner ikke bare praktiske transaksjonskanaler, men også effektive "økonomiske assistenter" i hverdagen, som hjelper brukerne med å administrere sine eiendeler mer effektivt.

Ifølge en undersøkelse fra Techcombank om den økonomiske helsen til vietnamesiske forbrukere, er resultatene bekymringsfulle med tanke på evnen til å håndtere personlig økonomi. Følgelig har 60 % av deltakerne i undersøkelsen ofte uplanlagte økonomiske utgifter, 75 % av befolkningen har langsiktige økonomiske mål, men kan bare oppnå dem på kort sikt, og 53 % av deltakerne i undersøkelsen sa at de prøvde å sette opp en økonomisk plan, men bare 30 % av dem fulgte opp målene sine.

Pham Luu Hung, sjeføkonom og leder for opplærings- og utviklingsavdelingen i SSI Securities, mener at investeringsopplæring for unge mennesker er en av de viktigste prioriteringene for markedsutvikling. Finansiell utdanning er ikke lenger et valgfag, personlig økonomi har blitt en nødvendig livsferdighet i vår tid.

Personlig økonomistyring er en trend som mange unge er interessert i i dag, foto: ST

Hoang Bich Ngoc (Long Bien, Hanoi) har imidlertid en stabil jobb med en ganske høy månedslønn, og sa: «Etter Covid-19-pandemien og den økonomiske krisen, med en lang periode med arbeidsledighet og ingen reservepenger å bruke, innså jeg at det å ha en stabil jobb eller å leve på «månedslønn» ikke lenger er et trygt valg. I tillegg til å ha ekstra inntektskilder, er det å styre personlig økonomi vitenskapelig og delta i investeringer for å oppnå økonomisk frihet også noe jeg har forsket mer seriøst på.»

Ikke bare Ngoc, men personlig økonomistyring er i ferd med å bli en trend som unge mennesker er interessert i i det siste. Ved å forstå denne psykologien har vietnamesiske banker også raskt lansert produkter for å støtte kunder i å administrere sin økonomi, integrert rett i den digitale bankapplikasjonen. For eksempel har Techcombank brukt AI til å lansere en funksjon for personlig økonomistyring. Ved å analysere historikken og den økonomiske transaksjonsatferden til hver kunde, vil systemet gi nyttige råd som å spare "tips", foreslå passende finansielle produkter eller gi råd om formuesvekst. Ikke bare det, denne funksjonen advarer også raskt om overdreven bruk eller uventede betalinger fra brukere, noe som hjelper kundene med å forbedre sin økonomiske helse samt nå sine mål uavhengig. Dette hjelper ikke bare kundene med å administrere sin økonomi mer effektivt, men skaper også en forskjell og konkurranse for banken.

TPBank er ikke ute av konkurransen, men har tatt i bruk den virtuelle økonomiske assistenten TPBank eBank AI, som hjelper kunder med å spore inntekter og utgifter, samtidig som den gir forslag til sparing og investeringer som passer for hver enkelt person. MBBank bruker også kunstig intelligens i MB SmartBanking-applikasjonen for å analysere forbruksatferd, og dermed foreslå optimale løsninger for personlig økonomistyring.

I gruppen «Big 4» har Vietcombank med VCB Digibank-plattformen oppgradert mange funksjoner. De støtter ikke bare kundene i å spore transaksjoner, men foreslår også passende sparepakker for hvert økonomisk trinn, som eiendomsinvestering, utdanning, bilkjøp, reise, bryllup, fødsel, kjøp av teknologiprodukter ... med rimelig oppsparingstid for å optimalisere kapitalressurser på en intelligent måte. I tillegg har noen banker, som Vietinbank, BIDV ... nå distribuert nettbaserte investeringsplattformer rett i bankapplikasjonen, slik at kundene får tilgang til aksjer, åpne fond og obligasjoner med bare noen få trinn.

Ifølge eksperter spiller kunstig intelligens en viktig rolle i utviklingen av nye produkter og tjenester. Ved å analysere kunde- og markedsdata kan AI hjelpe banker med å identifisere nye trender og behov, og dermed utvikle passende produkter og tjenester. Banker som bruker AI for å støtte brukere i å administrere personlig økonomi er i riktig retning, ikke bare for å forbedre kundeopplevelsen, men også for å beholde brukerne i banken når alle forbruks-, investerings- og sparebehov i livet er intelligent integrert i bare én applikasjon.

Ikke bare i Vietnam er banktjenester globalt også i ferd med å bevege seg mot personlige brukeropplevelser. Capgeminis Global Retail Banking Report (WRBR) 2025 pekte også på betydelige endringer i detaljbanker det siste tiåret. Banker har tatt i bruk digital innovasjon for å gi kundene sømløse, personlige opplevelser som møter deres unike behov i en enestående skala. Finanssektoren har utviklet seg fra produktsentrisk til kundesentrisk, noe som markerer en fundamental endring i måten banker henvender seg til kunder på. Tradisjonelle, fragmenterte kundeopplevelsesprosesser har gitt vei til sømløse, komplette digitale opplevelser. I dag krever kunder intuitive, effektive, personlige tjenester – det er denne kundeforventningen og -atferden som driver transformasjonen.

Eksperter forventer at med denne trenden vil moderne banktjenester bli mer optimaliserte til ikke bare å være en transaksjonskanal, men også en kraftig «økonomisk assistent» for brukerne.

Kilde: https://thoibaonganhang.vn/quan-ly-tai-chinh-thong-minh-voi-ngan-hang-so-162021.html