Bac Ninh: Synkronisering av digital infrastruktur, praktisk administrasjon

For å drive det todelte forvaltningsapparatet anses digital transformasjon som ryggraden for å bidra til å "sirkulere" alle prosesser og prosedyrer, og forenkle administrasjon og service for mennesker og bedrifter. I den innledende fasen er det fortsatt hindringer og flaskehalser som må løses når systemtrafikken øker plutselig. Vitenskaps- og teknologidepartementet i Bac Ninh-provinsen fokuserer på å oppgradere digital infrastruktur for å møte kravene.

Standardisere delte informasjonssystemer

Ifølge Nguyen Gia Phong, visedirektør for departementet for vitenskap og teknologi, har vitenskaps- og teknologidepartementene i de to provinsene Bac Ninh (tidligere) og Bac Giang, helt fra det tidspunktet retningslinjene for sammenslåing av administrative enheter ble annonsert, proaktivt gjennomgått og gitt råd til den stående komiteen i Bac Giang provinsielle partikomité om å opprette et dokumentdigitaliseringsteam og koble sammen delte data, og de ble enige om en plan for å distribuere 17 delte IT-systemer og 95 spesialiserte IT-systemer etter provinssammenslåingen. Samtidig oppgraderte de informasjonssystemet for å løse administrative prosedyrer på en ikke-geografisk måte i 99 kommuner og bydeler, og de distribuerte delt programvare og online konferansesystemer.

Bac Ninh provinsielle offentlige administrative servicesenter fungerer problemfritt etter fusjonen.

For de to nøkkelsystemene, Executive Document Management System og Administrative Procedure Information System, ledet departementet, i tillegg til å organisere konsentrerte, direkte opplæringskurs, også organiseringen av ytterligere nettbaserte opplæringskurs (via Zoom-møterom) for hver brukergruppe, opprettet støttegrupper via Zalo, Teamview, Ultraview og telefon, og sendte høyt kvalifisert personale for å direkte inspisere og støtte kommuner og bydeler som fortsatt har problemer.

I implementeringsfasen fra 1. juli var det gjennomsnittlige antallet tilkoblinger om gangen omtrent 6000 brukere (4 ganger mer enn før provinsens sammenslåing). Det høyeste antallet tilkoblinger om gangen var 12 300 brukere, så noen ganger kunne ikke dokumentet leses, det var treg og frysende signering ved signering av dokumenter. Vu Van Hanh, nestleder for programvareavdelingen ved Bac Ninh Center for Science and Technology, applikasjon nr. 2, sa: «Det er grunnleggende feil i noen enheter og områder på grunn av at brukerne ikke forstår nøye, for eksempel feil systeminnloggingsnavn eller passord ... noe som fører til at behandlingstiden for supporten er ganske lang. Frem til nå har denne situasjonen blitt forbedret i en mer stabil retning.»

Forbedre servicekvaliteten

Etter den administrative omorganiseringen administrerer Van Ha-distriktet over 60 000 innbyggere. Antallet administrative prosedyrer som håndteres daglig ved det lokale offentlige administrative servicesenteret er svært stort. Nguyen Thi Luyen, en person med sivilt register, delte sin erfaring med å jobbe direkte med programvaren: «En gang, mens vi veiledet folk gjennom ekteskapsregistreringsprosessen, frøs systemet lenge ved det siste bekreftelsestrinnet, selv om all informasjonen var fullstendig oppdatert på den nasjonale offentlige tjenesteportalen. Vi måtte gi ut papirkopien av ekteskapsregistreringsbeviset til folk og oppdatere systemet etterpå.»

Mens Dao Vien-distriktets offentlige administrative servicesenter renoverer fasilitetene sine og fokuserer på å ta imot innbyggere for administrative prosedyrer, mottar de nesten 200 søknader på dager med høy trafikk. Do Huy Quang, assisterende direktør for distriktsdistriktets offentlige administrative servicesenter, delte: «I den innledende fasen ble det holdt regelmessige møter for å oppdatere direktiver fra sentralt, provinsielt og kommunalt nivå. Vi installerte et videokonferansesystem i tre møterom: partikomiteen, folkekomiteen og det spesialiserte møterommet. For å umiddelbart støtte drift, ledelse og prosedyrer for innbyggerne, ble nettverkssystemet og dokumenthåndteringssystemet raskt installert på datamaskiner med 40 digitale sertifikater; 60 offisielle e-postkontoer ble utstedt til ledere og tjenestemenn. På grunn av sammenslåingen av tre administrative enheter er imidlertid ikke IT-infrastrukturen synkronisert ennå, mange datamaskiner som brukes av enhetene er gamle, og konfigurasjonene deres oppfyller ikke kravene. Noen delte systemer og programvare er ikke sammenkoblet, noe som gjør det umulig å få tilgang til data og oppdatere regelverk i tide.»

For å håndtere mangler og forbedre tjenestekvaliteten fokuserte Vitenskaps- og teknologidepartementet, i samarbeid med det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon, intenst på å tildele og utplassere ansatte til å utføre oppgaver. I samarbeid med Bac Ninh Telecommunications ble ansatte tildelt 100 % av tjenestesentrene for offentlig administrasjon i kommuner og bydeler i løpet av de første dagene, og ga praktisk veiledning. En Zalo-gruppe ble opprettet som koblet sammen Vitenskaps- og teknologidepartementet, det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon og 99 kommuner og bydeler for raskt å støtte ansatte i å løse vanskeligheter og hindringer knyttet til programvaresystemet, kontoer, VNeID-innlogging og sammenkoblede offentlige tjenester. Departementet koordinerte aktivt med andre avdelinger og etater for å utvikle interne prosedyrer og elektroniske prosesser integrert i programvaren, og standardiserte driftsprosedyrer. Samtidig veiledet det kommuner og bydeler i å gjennomgå og registrere sine behov for utstyr og maskineri, og foreslo at Finansdepartementet skulle bevilge midler til kommuner og bydeler for kjøp av standardisert utstyr i henhold til forskrifter.

I den kommende tiden vil Vitenskaps- og teknologidepartementet fortsette å syntetisere vanskeligheter og anbefalinger fra grasrota for å veilede direkte håndtering og gi råd til den provinsielle folkekomiteen om å implementere løsninger for å fremskynde fremdriften, oppgradere det delte informasjonssystemet i retning av flerbruksløsninger; fortsette å forbedre den tekniske infrastrukturen og synkronisere databasesystemer. Implementere grundig opplæring, forbedre IT-ferdighetene til tjenestemenn, spesielt tjenestemenn ved det offentlige forvaltningssenteret på kommunenivå, for å kunne betjene mennesker og bedrifter mest mulig effektivt, og maksimere potensialet til digital forvaltning.

Ifølge Institutt for vitenskap og teknologi i Bac Ninh

Kilde: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm