Bac Ninh: Synkronisering av digital infrastruktur, praktisk administrasjon

For å drive det todelte forvaltningsapparatet anses digital transformasjon som ryggraden for å bidra til å "sirkulere" alle prosesser og prosedyrer, og dermed legge til rette for administrasjon og service for mennesker og bedrifter. I den innledende fasen er det fortsatt hindringer og flaskehalser som må løses når systemtrafikken plutselig øker. Vitenskaps- og teknologidepartementet i Bac Ninh-provinsen fokuserer på å oppgradere den digitale infrastrukturen for å møte kravene.

Standardisere delte informasjonssystemer

Ifølge Nguyen Gia Phong, visedirektør for departementet for vitenskap og teknologi, har departementet for vitenskap og teknologi i de to provinsene Bac Ninh (gamle) og Bac Giang siden politikken med å slå sammen administrative enheter proaktivt gjennomgått og rådet den stående komiteen i Bac Giang provinsielle partikomité til å opprette et dokumentdigitaliseringsteam, koble sammen delte data; bli enige om planen om å distribuere 17 delte informasjonsteknologisystemer og 95 spesialiserte informasjonsteknologisystemer når provinsene slås sammen. Samtidig skal informasjonssystemet for håndtering av administrative prosedyrer oppgraderes i retning av ikke-administrative grenser i 99 kommuner og bydeler; og programvare og et delt online konferansesystem skal distribueres.

Bac Ninh provinsielle offentlige administrasjonssenter fungerer problemfritt etter fusjonen

For de to nøkkelsystemene, Executive Document Management System og Administrative Procedure Information System, ledet departementet, i tillegg til å organisere konsentrerte, direkte opplæringskurs, også organiseringen av ytterligere nettbaserte opplæringskurs (via Zoom-møterom) for hver brukergruppe, opprettet støttegrupper via Zalo, Teamview, Ultraview og telefon, og sendte høyt kvalifisert personale for å direkte inspisere og støtte kommuner og bydeler som fortsatt har problemer.

I implementeringsfasen fra 1. juli var det gjennomsnittlige antallet tilkoblinger om gangen omtrent 6000 brukere (4 ganger mer enn før provinsens sammenslåing). Det høyeste antallet tilkoblinger om gangen var 12 300 brukere, så noen ganger kunne ikke dokumentet leses, det var treg og frysende signering ved signering av dokumenter. Vu Van Hanh, nestleder for programvareavdelingen ved Bac Ninh Center for Science and Technology, applikasjon nr. 2, sa: «Det er grunnleggende feil i noen enheter og områder på grunn av at brukerne ikke forstår nøye, for eksempel feil systeminnloggingsnavn eller passord ... noe som fører til at behandlingstiden for supporten er ganske lang. Frem til nå har denne situasjonen blitt forbedret i en mer stabil retning.»

Forbedre servicekvaliteten

Etter ordningen med den administrative enheten administrerer Van Ha-avdelingen mer enn 60 000 mennesker. Antallet administrative prosedyrer som utføres på det lokale tjenestesenteret for offentlig forvaltning hver dag er svært stort. Nguyen Thi Luyen, en rettslig og sivilstatusansvarlig, delte følgende, som jobbet direkte med programvaren: «En gang, da vi veiledet folk til å gjennomføre ekteskapsregistreringsprosedyrer, frøs systemet i lang tid på det siste trinnet med bekreftelse av fullføringen, selv om informasjonen var fullstendig oppdatert på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Vi måtte gi ut papirkopier av ekteskapsregistreringsbevisene til folk og oppdatere dem i systemet etterpå.»

Mens de renoverte fasilitetene og fokuserte på å ønske folk velkommen til å gjennomføre prosedyrer, hadde Dao Vien Ward Public Administration Service Center en dag med høy trafikk og mottok nesten 200 søknader. Do Huy Quang, assisterende direktør for Ward Public Administration Service Center, delte: «I den første fasen ble det holdt regelmessige møter for å oppdatere instruksjoner fra sentralt, provinsielt og kommunalt nivå. Vi installerte et online videokonferansesystem i tre møterom i partikomiteen, folkekomiteen og spesialiserte møterom. For å umiddelbart betjene drift, styring og implementering av prosedyrer for folket, ble nettverkssystemet og dokumenthåndteringssystemet raskt installert på datamaskiner med 40 digitale sertifikater; 60 offisielle postbokskontoer ble utstedt til ledere og embetsmenn. På grunn av sammenslåingen av tre administrative enheter var imidlertid ikke IT-infrastrukturen synkronisert, mange datamaskiner som ble brukt av enhetene var gamle, og konfigurasjonen oppfylte ikke kravene. Noen delte systemer og programvare var ennå ikke tilkoblet, og kunne ikke utnytte data og oppdatere vertikale forskrifter i tide.»

For å overvinne manglene og forbedre tjenestekvaliteten, koordinerte Vitenskaps- og teknologidepartementet med det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon for å fokusere på å tildele og organisere ansatte til å utføre oppgaver. I samarbeid med Bac Ninh Telecommunications ble det i starten sendt ansatte til 100 % av tjenestesentrene for offentlig administrasjon i kommuner og bydeler med ånden av å «holde hender og vise frem arbeid», og det ble opprettet en Zalo-gruppe som koblet sammen Vitenskaps- og teknologidepartementet, det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon med 99 kommuner og bydeler for raskt å støtte ansatte i å fjerne vanskeligheter og problemer knyttet til programvaresystemet, kontoer, VNeID-innlogging, sammenkoblede offentlige tjenester... Aktivt koordinert med avdelinger, filialer og sektorer for å bygge interne prosesser, elektroniske prosesser knyttet til programvare, standardisere driftsprosesser... Samtidig ble det veiledet kommuner og bydeler til å gjennomgå og registrere behovet for maskiner og utstyr, og det ble foreslått at Finansdepartementet bevilger midler til kommuner og bydeler for å kjøpe synkront utstyr i henhold til forskriftene.

I den kommende tiden vil Vitenskaps- og teknologidepartementet fortsette å syntetisere vanskeligheter og anbefalinger fra grasrota for å veilede direkte håndtering og gi råd til den provinsielle folkekomiteen om å implementere løsninger for å fremskynde fremdriften, oppgradere det delte informasjonssystemet i retning av flerbruksløsninger; fortsette å forbedre den tekniske infrastrukturen og synkronisere databasesystemer. Implementere grundig opplæring, forbedre IT-ferdighetene til tjenestemenn, spesielt tjenestemenn ved det offentlige forvaltningssenteret på kommunenivå, for å kunne betjene mennesker og bedrifter mest mulig effektivt, og maksimere potensialet til digital forvaltning.

Ifølge Institutt for vitenskap og teknologi i Bac Ninh

Kilde: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm