Workshopen om å styrke finanssektorens kapasitet gjennom AI-applikasjoner samlet mer enn 100 bedrifts- og bankledere til å delta i diskusjonen. Foto: PV
På et nylig workshop om å styrke finanssektorens kapasitet gjennom AI-applikasjoner sa Nguyen Hoang Minh, leder for Vietnam Banks Associations representasjonskontor i Ho Chi Minh-byen: «Å bruke AI i digital transformasjon er nøkkelen til å hjelpe banker med å gjøre gjennombrudd i den digitale tidsalderen. Denne prosessen krever imidlertid langsiktige investeringer og en omfattende strategi. Foreningen følger banker for å øke bevisstheten og dele praktiske erfaringer. Vi støtter også implementeringen av regjeringens og statsbankens politikk for et moderne, trygt og bærekraftig digitalt finansielt økosystem.»
Fra sitt perspektiv på AI delte Le Hong Minh, styreleder i VNG : «I møte med AI-bølgen venter ikke VNG, men tar proaktive grep. Vi velger en dristig tilnærming: små investeringer, steg for steg, rask utrulling på mange felt, med brukerverdi som topprioritet. Det er vanskelig å demonstrere umiddelbar økonomisk effektivitet med banebrytende teknologi som AI. Men jeg tror at når AI-kostnadene øker, men bringer virkelig nyttige funksjoner til sluttbrukere, er det målet på effektivitet, og samtidig omdannes det til langsiktig verdi for virksomheten.»
Truong Huu Loc, driftsdirektør i Papaya, fortsatte å dele dette problemet og sa at det første trinnet i å bruke AI i Papaya-søknaden er prosessen med å motta og godkjenne forsikringsdokumenter. «Vår konkurransefordel er å automatisere erstatningskrav. I henhold til tradisjonelle forskrifter tar det 7–12 dager å behandle. For livsforsikringsselskaper har behandlingstiden blitt forkortet til 1 dag når de bruker Papayas digitale forsikringsmodell. Papaya har blitt enheten med den raskeste erstatningsraten i markedet. Alt takket være bruken av AI i prosessen med å motta og godkjenne dokumenter», sa Loc.
Med henvisning til spørsmålet om å forbedre finanssektorens kapasitet gjennom AI-applikasjoner, sa Nghiem Si Thang, direktør for finansielle bankløsninger hos Galaxy Technology Services, at Galaxy fokuserer på medlemsbedrifter som spesialiserer seg på teknologi, og skaper et økosystem som er stort nok til å dekke alle felt. Galaxy fokuserer på å bygge en bankplattform for hele gruppen. Basert på bankplattformen fokuserer selskapet på kundene og utvikler systemet gradvis for å møte behovene til transaksjoner på tvers av flere bransjer og profesjonelle. Personalisering av kundeopplevelsen er en viktig faktor, og for å gjøre dette er bruk av AI uunnværlig.
«Vi startet med betalingssystemet, og brukte kunstig intelligens til å behandle transaksjonsregistreringer, og oppnådde dermed et viktig suksesspunkt innen automatisering. Kunstig intelligens brukes også i kredittvurdering, kredittgivning og superrask betaling. I tillegg spiller kunstig intelligens en viktig rolle i å forbedre sikkerheten, og vi bruker kunstig intelligens til å destillere data, optimalisere beslutningstaking og forbedre driftseffektiviteten», sa Nghiem Si Thang.
Andy Tran, finansdirektør i Zalopay, fortalte at Zalopay har identifisert bruk av kunstig intelligens på tre hovedområder for å utvikle og opprettholde sitt konkurransefortrinn. For det første har Zalopay innen finanssegmentet, spesielt utlån, bygget et sett med løsninger for kredittscoring og utlånsbeslutninger, og betjener dermed rundt 3 millioner brukere av Zalopays 16 millioner brukere. Ved begynnelsen av året hadde dette tallet økt til 7 millioner mennesker, noe som viser suksessen med å bruke kunstig intelligens for å optimalisere utlånsprosessen.
For det andre fortsetter Zalopay å utvikle sin individuelle kundeserviceplattform og lansere mer attraktive produkter for å holde brukerne interessert og fortsette å bruke den.
Til slutt fokuserer Zalopay på å optimalisere kundeopplevelsen. Zalopay bruker ikke bare chatboter, men utvikler også stemmeagenter for å forbedre samhandlingen med brukerne. Gjennom forskning har det vist seg at brukere har en tendens til å foretrekke å snakke fremfor bare å chatte. Stemmeagenter har evnen til å gjenkjenne og samhandle med brukerens regionale stemme, noe som bidrar til en tettere og mer effektiv opplevelse.
Fru Duong Thi Thu Trang, driftsdirektør i Mobio, sa: «Anvendelse av kunstig intelligens i produkter gir stort potensial, og Mobio har delt det inn i to hovedgrener: Kunstig intelligens støtter optimalisering av markedsføringsstrategier, økt interaksjon med kunder og bruk av denne teknologien for å analysere kundeatferd, og dermed gi passende tilnærmingsstrategier og forslag, noe som gir høyere effektivitet i markedsføringskampanjer.
AI-assistenter støtter brukerne direkte, spesielt økonomi- og salgspersonell. I løpet av arbeidsprosessen kan det noen ganger ta tid å slå opp kunde- eller produktinformasjon. I stedet for å måtte bruke uavhengige verktøy, behandler AI på Mobios plattform umiddelbart og bidrar til å spare tid for brukerne.
Når AI integreres i arbeidsflyten, kan den analysere og optimalisere informasjon, og dermed foreslå passende alternativer og forbedre arbeidseffektiviteten. Dette sparer tid og øker arbeidsproduktiviteten.
Kilde: https://vietnamnet.vn/sep-cong-ty-tai-chinh-bao-hiem-khang-dinh-ai-la-su-song-con-voi-doanh-nghiep-2388803.html
Kommentar (0)