Å skille drifts- og forretningsfunksjoner: en uunngåelig trend fra markedet til Vietnam Post.

I post- og leveringsbransjen er hastighet, kvalitet og kundeservice i ferd med å bli avgjørende faktorer for konkurranseevnen. Det stadig skiftende markedet tvinger bedrifter til å effektivisere sine styringsmodeller og spesialisere sin produksjon og forretningsdrift for å akselerere veksten og minimere overlappende oppgaver.

I denne sammenhengen er det uunngåelig å skille drifts- og forretningsaksene for å sikre langsiktig effektivitet. For Vietnam Post er dette en avgjørende transformasjon som tar sikte på å forbedre servicekvaliteten, beholde kunder og utvide markedet på en bærekraftig måte.

Dagens post- og leveringsmarked gjennomgår en betydelig transformasjon med den økende e-handelsboomen, etterspørselen etter rask, transparent og nøyaktig levering, og de stadig økende kravene til kundeopplevelsen. Under press fra både store innenlandske og internasjonale bedrifter avslører tradisjonelle driftsmodeller gradvis mange begrensninger: spredte ressurser, overlappende arbeidsmengder, uforholdsmessig høy arbeidsproduktivitet og uholdbar kundelojalitet.

Markedstrender viser at ledende leveringsselskaper velger høy spesialisering, spesielt ved å tydelig skille forretnings- og driftsaksene. Når forretnings- og driftsavdelingene håndterer markedsutvikling og driftsoppgaver samtidig, er det ofte vanskelig å oppnå optimale resultater på begge sider. Å skille roller lar hver avdeling fokusere på sitt kjerneoppdrag: forretningsdrift fokuserer på markedsutvikling og å skaffe nye kunder, mens drift fokuserer på å opprettholde eksisterende kunder og sikre servicekvalitet. Denne modellen gir betydelige forbedringer i organisatorisk effektivitet, servicekvalitet og kundetilfredshet.

For Vietnam Post er behovet for innovasjon mer presserende enn noensinne. Den store nettverksstørrelsen og det økende konkurransepresset krever et system som opererer fleksibelt, profesjonelt og med tydelige ansvarsområder. Å skille drifts- og forretningsaksene bidrar til å tydeliggjøre roller og ansvar, redusere overlapping og forbedre tjenestekvaliteten og behandlingshastigheten i hvert trinn.

Den nye modellen optimaliserer ikke bare ressurser og forbedrer spesialisering, men gjør det også mulig for postkontorer i provinsen/byen å operere mer effektivt, tilpasse seg raskt til markedstrender og møte kravene til bærekraftig utvikling. Videre legger den nye modellen til rette for økt arbeidsproduktivitet og resultatbasert inntekt. Ansatte blir bemyndiget til å utnytte sine styrker, opplever mindre press fra multitasking og mottar mer fortjent anerkjennelse.

Å skille drifts- og forretningsaksene er en uunngåelig markedstrend og et strategisk valg for Vietnam Post. Når hele systemet forstår dette riktig, fungerer sammen i harmoni og koordinerer seg problemfritt, vil denne modellen bli en kraftig innflytelsesramme som hjelper Vietnam Post med å oppnå bærekraftig vekst og konkurrere på kvalitet i den nye æraen .

Kilde: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam