Opplæring i mottakelse og klagebehandling

Landbruks- og miljødepartementet formidler lover om mottak av borgere, klagebehandling og anmeldelsesbehandling, lov om antikorrupsjon og kontroll av eiendeler og inntekter til personer i myndighetsstillinger til sine tilknyttede enheter.

For å implementere opplærings- og utviklingsplanen for 2025 og antikorrupsjonsplanen til Landbruks- og miljødepartementet , organiserte avdelingen for organisasjon og personal i samarbeid med skolen for landbruks- og bygdeutvikling 13. og 14. november opplæringskurs og formidlet lover om mottakelse av borgere, håndtering av klager og angivelser; lov om antikorrupsjon, kontroll av eiendeler og inntekt for personer med stillinger og fullmakter for kadrer, embetsmenn og offentlig ansatte i enheter underlagt departementet.

Dr. Nguyen Quoc Oanh, rektor ved School of Agricultural and Rural Development Management, holdt åpningstalen på konferansen. Foto: Nam Khanh.

I åpningen av opplæringssesjonen for å formidle loven om mottak av borgere, håndtering av klager og angivelser, understreket Dr. Nguyen Quoc Oanh, rektor ved School of Agricultural and Rural Development Management: «Å motta borgere, håndtere klager og angivelser er en vanlig oppgave og har en spesielt viktig betydning for å styrke folks tillit, sikre publisitet og åpenhet i statlige forvaltningsaktiviteter. Organisering av opplæring hjelper ansatte med å forstå juridiske forskrifter, forbedre deres evne til å håndtere situasjoner og bidra til å styrke disiplin og administrativ orden i hele bransjen.»

På opplæringsøkten formidlet reporterne hovedinnholdet i loven om mottak av borgere, klageloven, angivelsesloven og dokumentene som veileder implementeringen av disse. Reporterne diskuterte og besvarte også mange praktiske situasjoner som oppsto under prosessen med å motta borgere, håndtere klager og angivelser, og ga samtidig veiledning om kommunikasjons- og atferdsferdigheter i utførelsen av oppgaver.

Oversikt over opplæringsøkten, formidling av lover om mottak av borgere, håndtering av klager og angivelser. Foto: Nam Khanh.

Opplæringsøkten ble organisert i et interaktivt format, og oppmuntret til utveksling og diskusjon for å avklare vanskeligheter og problemer på grasrotnivå. Dermed bidro den til å øke bevisstheten, forene tilnærminger og forbedre effektiviteten av mottak av borgere, klage- og anmeldelsesbehandling i enheter underlagt departementet.

Ved slutten av programmet satte traineene stor pris på hvor praktisk opplæringsinnholdet var, og bekreftet at de ville anvende den tilegnede kunnskapen i praktisk arbeid, og dermed bidra til å bygge en serviceorientert, profesjonell og transparent administrasjon.

I følge planen skal det 14. november holdes et opplæringskurs for å spre juridiske dokumenter om korrupsjonsforebygging og -kontroll, samt kontroll av eiendeler og inntekter til personer med stillinger og fullmakter, samt veiledning om innledende og årlige formueerklæringer og erklæringer for personalarbeid.

Kilde: https://nongngghiepmoitruong.vn/tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-d784083.html