"Inspeksjon" av serviceavdelingen med alt på ett sted.

Medlemmer av det provinsielle inspeksjonsteamet for administrativ reform, som spilte rollen som en borger som utfører administrative prosedyrer ved ett-steds servicesenter i flere kommuner over hele provinsen, bemerket mange positive tegn i embetsmennenes holdning til innbyggerne. Imidlertid avdekket disse «inspeksjonene» på stedet også visse mangler.

• En moderne alt-i-ett-butikk – Økt kundetilfredshet.
• Inspeksjon av administrativ reformarbeid i Cai Nuoc-distriktet.
• Inspeksjon av administrativ reformarbeid i Phu Tan-distriktet.

Le Van Ngoi, sjef for provinsens folkekomitékontor, sa: «Siden begynnelsen av året har teamet, i tillegg til planlagte inspeksjoner av administrativ reformarbeid i lokaliteter, også gjennomført uanmeldte inspeksjoner i en rekke kommuner og tettsteder. Disse inspeksjonene har som mål å registrere den faktiske implementeringen av administrativ reform i lokaliteter, og dermed identifisere mangler som må korrigeres i tide, og dermed bidra til å oppnå best mulig resultat i provinsens administrative reformarbeid.»

Med dette målet i tankene har det provinsielle inspeksjonsteamet for administrativ reform siden begynnelsen av året gjennomført uanmeldte inspeksjoner av servicesentrene i 16 kommuner og tettsteder i fire distrikter: U Minh, Thoi Binh, Dam Doi og Tran Van Thoi. Teammedlemmene opptrådte som innbyggere som besøkte servicesentrene og ba om løsning av administrative prosedyrer eller søkte veiledning om prosedyrer og nødvendige dokumenter. Samtidig fokuserte de på å inspisere den faktiske implementeringen av offentliggjøring av administrative prosedyrer, elektronisk autentisering av kopier ved servicesentrene på kommunenivå, og prosedyrene for å løse administrative prosedyrer, som veiledning om erklæring og utarbeidelse av dokumenter, utstedelse av avtalesedler og behandlingstiden for administrative prosedyrer.

Inspeksjonsteamet anbefalte å gjøre administrative prosedyrer offentlig tilgjengelige elektronisk via QR-koder, kombinert med å vise dem offentlig i innbundne hefter plassert ved informasjonsskranker, for å gjøre det lettere for innbyggerne å få tilgang til dem ved behov. (Illustrasjonsbilde)

I tillegg vil inspeksjonen undersøke implementeringen av forskrifter om mottak av tilbakemeldinger og forslag ved servicesenteret, og bruken av Citizen Image Recognition System og innbyggerdata ved servicesenteret på kommunenivå. Det vil bli lagt særlig vekt på kommunikasjons- og serviceinnstillingen til tjenestemenn som jobber ved servicesentrene i kommunene og byene som inspiseres.

Med 16 kommuner og tettsteder som ble inspisert uventet, vurderte inspeksjonsteamet for administrativ reform at de fleste av de inspiserte enhetene implementerte ett-steds-systemet og integrerte ett-steds-mekanismer på en god måte i håndteringen av administrative prosedyrer som foreskrevet. Fasilitetene og utstyret ved ett-steds-serviceavdelingene var fullt utstyrt og oppfylte i hovedsak kravene til de tildelte oppgavene. På inspeksjonstidspunktet overholdt de tilstedeværende tjenestemennene forskriftene om bruk av navneskilt godt; venteområdet for innbyggere var arrangert på en passende og praktisk måte for behandling av søknader av mottakerorganet og enkeltpersoner som kontaktet organet. De fleste av de inspiserte enhetene implementerte forskriftene om offentliggjøring av administrative prosedyrer godt (kombinert offentliggjøring av QR-koder og papirskilt ved informasjonsskranken). Noen enheter implementerte elektronisk autentisering av kopier godt.

Ifølge medlemmene av inspeksjonsteamet hadde de fleste tjenestemennene som var til stede på inspeksjonstidspunktet en høflig og vennlig holdning; de ga fullstendig og tydelig veiledning om administrative prosedyrer da folk kom for å løse administrative problemer.

Offentlig ansatte ved One-Stop Service Center i Phong Lac kommune i Tran Van Thoi-distriktet håndterer administrative prosedyrer for folket.

Medlemmer av delegasjonen påpekte imidlertid også at servicesentrene på ulike steder fortsatt har visse begrensninger. Mer spesifikt har de fleste av enhetene som ble inspisert ennå ikke brukt Citizen Image Recognition and Data Information System til å håndtere administrative prosedyrer for folket. Kommunene Ho Thi Ky, Bien Bach Dong og Tan Bang (Thoi Binh-distriktet) har ennå ikke implementert elektronisk kopiautentisering som kreves. Det ble også bemerket at de fleste kommunene i Dam Doi-distriktet ikke har lagt ut papirkopier av administrative prosedyrer offentlig ved informasjonsskrankene, og de har heller ikke lagt ut telefonnumre for å motta tilbakemeldinger og forslag for å legge til rette for enkel tilgang for innbyggerne når det er nødvendig...

Det provinsielle inspeksjonsteamet for administrativ reform besøkte Tran Van Thoi-distriktet for å inspisere arbeidet med administrativ reform.

Basert på inspeksjonsresultatene anbefaler inspeksjonsteamet at lederen av den provinsielle folkekomiteen instruerer lederne av folkekomiteene i distriktene Dam Doi, Thoi Binh, U Minh og Tran Van Thoi til umiddelbart å rette opp manglene og begrensningene som inspeksjonsteamet har påpekt. Mer spesifikt bør de implementere systemet for å identifisere bilder og data fra borgere i håndteringen av administrative prosedyrer for organisasjoner og enkeltpersoner; offentlig vise administrative prosedyrer elektronisk via QR-koder kombinert med offentlig visning av administrative prosedyrer i innbundne hefter som innbyggerne kan referere til ved behov; og effektivt implementere elektronisk sertifisering av kopier i henhold til den fastsatte tidsplanen.

Hong Nhung

Kilde: https://baocamau.vn/-thi-sat-bo-phan-mot-cua-a34064.html