Administrativ reform i Van Lang kommune, et fjellområde.

Van Lang kommune har for tiden 9527 innbyggere, hvorav etniske minoriteter utgjør over 64 %. I de senere årene har dette fjellområdet gjennomgått mange positive endringer. Disse endringene er ikke bare tydelige i betongveiene som strekker seg til landsbyer og landsbyer, eller de nye, romslige husene som dukker opp blant fjellene og skogene, men også i måten lokalmyndighetene proaktivt fokuserer på å betjene folket gjennom offentlige administrative tjenester.

Folk utfører administrative prosedyrer ved Van Lang kommunes offentlige administrative servicesenter.

Tidligere gjorde vanskelig transport og komplekst terreng det utfordrende for folk i Van Lang å få tilgang til administrative tjenester. Takket være myndighetenes oppmerksomhet har infrastrukturen blitt betydelig forbedret, men for etniske minoriteter, spesielt eldre, møter det fortsatt mange hindringer å gjennomføre administrative prosedyrer på grunn av språkbarrierer, begrensede ferdigheter i bruk av dokumenter og skjemaer, og en motvilje mot å kontakte offentlige etater.

Basert på denne realiteten har lederne i Van Lang kommune utnevnt to ekstra ansatte, hvorav én er av den etniske gruppen Mong, til å direkte bistå menneskene ved det offentlige administrative tjenestesenteret, noe som bringer det totale antallet embetsmenn ved senteret opp i fem.

Fra å veilede folk gjennom søknadsprosessen og forklare prosedyrer til å kommunisere på etniske språk, utføres hvert trinn med dedikasjon, noe som gjør det lettere for folk å forstå og forenkler prosessen med å løse problemene sine.

Fru Ly Thi Phenh, en tjenestemann fra den etniske minoriteten Mong som er tilknyttet Van Lang kommunes offentlige administrative servicesenter, delte: «Mange Mong-folk er ikke kjent med papirarbeidsprosedyrer. Når de blir veiledet på sitt etniske språk, forstår de lettere og føler seg mer komfortable. Vi prøver alltid å støtte dem slik at de ikke trenger å reise frem og tilbake flere ganger.»

Denne tilnærmingen har gitt praktiske resultater. Når tjenestemenn proaktivt engasjerer seg med folket og jobber sammen med dem, blir gapet mellom myndighetene og folket gradvis mindre. Folk er tryggere på å kommunisere og håndtere administrative prosedyrer.

Herr Tran Van Loi, bosatt i Tan Son-landsbyen i Van Lang kommune, sa: «Tidligere var jeg ganske bekymret når jeg håndterte papirarbeid fordi jeg ikke forsto prosedyrene. Nå, takket være den dedikerte veiledningen fra tjenestemennene, går alt smidigere og raskere.»

Denne støttemodellen legger ikke bare til rette for innbyggerne, men bidrar også til å forbedre effektiviteten av administrativ reform og digital transformasjon på lokalt nivå. Innen midten av mai 2026 hadde Van Lang kommunes offentlige administrative servicesenter mottatt og behandlet 1566 av 1591 søknader om administrative prosedyrer på nett. Andelen søknader som ble behandlet riktig og før planen nådde 99,93 %. Andelen søknader som ble sendt inn på nett gjennom hele prosessen nådde 94,47 %, og andelen digitaliseringsprosesser for dokumenter nådde 99,7 %.

Fru Nguyen Le Tuyet, fungerende direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Van Lang kommune, sa: «De ansatte ved senteret tar alltid proaktivt tak i arbeidet og støtter folk i å utføre prosedyrer raskt og effektivt. Når folk veiledes spesifikt og oppmerksomt, styrkes også tilliten deres til myndighetene betydelig.»

Realiteten i Van Lang-saken viser at administrativ reform ikke bare handler om å anvende teknologi eller forkorte tiden det tar å behandle dokumenter. Enda viktigere er det at det handler om å sikre at alle borgere støttes, ledsages og har lik tilgang til offentlige tjenester under den digitale transformasjonsprosessen.

Gjennom konkrete tiltak, som å utpeke Hmong-tjenestemenn til å støtte lokalsamfunnet, bygger Van Lang kommunes offentlige administrative servicesenter gradvis en vennlig og menneskeorientert administrasjon som tjener folket med en ånd av ansvar, forståelse og deling. Disse praktiske tiltakene bidrar til å bygge folks tillit til lokalmyndighetene i den fjellrike Van Lang-regionen.

Kilde: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/