Integrer digitale betalingsapplikasjoner

EVNSPC kundeserviceapplikasjon integrerer mange funksjoner for å slå opp strømindekser og betale strømregninger på nett. På bildet: Folk får støtte og veiledning av ansatte i Dong Nai Electricity Company for å installere EVNSPC kundeserviceapplikasjon på Dong Nai Provincial Public Administration Service Center. Foto: Hai Quan

Integrering av mange funksjoner i digitale applikasjoner bidrar til å forbedre tjenestekvaliteten. Brukere kan enkelt betjene og oppleve tjenestene på smarttelefoner og nettbrett.

En rekke integrerte verktøy

Med utviklingen av digitale applikasjoner så vel som nettkanaler, moderne digitale banktjenester, blir trenden med at folk betaler regninger eller handler, og betaler for produkter og tjenester med bare en smarttelefon i hånden, mer og mer populær. Dette hjelper brukerne med å betale raskt, med mange verktøy og betalingshistorikk i butikker ..., noe som bidrar til å promotere kontantløse betalingstyper i provinsen, samt popularisere digitale teknologiverktøy for folket.

For tiden implementerer Dong Nai Electricity Company instruksjoner for installasjon av Southern Electricity Customer Care Application (EVNSPC CSKH) for strømkunder i hele provinsen. For å implementere dette programmet har selskapet sendt ansatte til de offentlige administrative servicesentrene i bydeler/kommuner, menigheter, boligområder, produksjonsenheter... for å veilede kundene direkte til å installere applikasjonen. Denne aktiviteten vil bli implementert av selskapet frem til slutten av 2025.

Salgssjef Le Duy Hien i Dong Nai Electricity Company sa: EVNSPCs kundeserviceapplikasjon har mange verktøy og er enkel å bruke. Kunder kan bruke den til å gjøre netttransaksjoner når som helst og hvor som helst. Med denne applikasjonen kan kunder enkelt slå opp fakturainformasjon, tidsplaner for strømbrudd, overvåke strømforbruket eller rapportere elektriske hendelser. Dette er også en offisiell informasjonskanal som hjelper kunder med å motta rettidige varsler om problemer knyttet til strømtjenester.

Implementeringen av kundeautentiseringsløsningen via VNeID-applikasjonen ved åpning av kontoer og bruk av nettbanktjenester, hvis den implementeres godt, vil gi store fordeler på mange måter, og bidra til å forbedre tjenestekvaliteten og sikre effektiv sikkerhet; begrense og forebygge risikoer og forhindre høyteknologisk kriminalitet; utvikle digitale banktjenester som kredittscore, elektronisk utlån, utvikle og utvide nettbanktjenester... Samtidig vil banknæringen i Dong Nai styrke forbindelsene og effektivt utnytte den nasjonale databasen i banknæringens utviklingsplan for digital bankvirksomhet og reformere administrative prosedyrer; fremme digital transformasjon innen ikke-kontante trygdeutbetalinger...
Herr NGUYEN DUC LENH, visedirektør i State Bank, region 2-avdelingen

I tillegg kan kunder overvåke informasjon om daglig strømforbruk, og dermed gjenkjenne sine og familiens strømforbruksvaner for å justere strømforbruksvanene sine for å være økonomiske og effektive.

I det siste har mange kunder i supermarkeder og kjøpesentre gått over til netthandel og foretrekker kontantløse betalingsmetoder på grunn av de mange bekvemmelighetene denne formen for shopping gir. Dette krever at supermarkeder og kjøpesentre stadig innoverer og forbedrer kundeservicen sin.

Vu Thanh Tan, representant for kommunikasjonsavdelingen til Central Retail Group i Vietnam, sa: GO!-supermarkedsystemet over hele landet, inkludert GO! Dong Nai og GO! Tan Hiep supermarkeder i Dong Nai, investerer tungt i digitale teknologitjenester for å gjøre det lettere for kundene å handle på nett, inkludert lanseringen av GO!-appen. Hos GO!-supermarkeder kan kundene bruke e-lommebøker, bankkort ... til å betale i tillegg til kontantbetalinger.

På samme måte delte direktøren i Lotte Mart, Dong Nai Le Duc Thuan: «Vi slo tidlig fast at e-handel og digitale betalinger ikke bare er «en ny salgskanal», men en «ny driftsplattform» for fremtiden. Vi begynte å utvikle en nettbasert salgskanal i 2017 kalt SpeedL. Innen 2023 vil Lotte Mart offisielt lansere den nye plattformen LOTTEMart.vn. Dette er et viktig skritt i digitaliseringsreisen, som møter forbrukernes behov for å kunne «handle» raskt og enkelt når som helst og hvor som helst.»

Forbedring av digitale brukeropplevelser

For tiden har mange enheter og bedrifter i provinsen tatt i bruk mange løsninger og verktøy knyttet til utviklingen av den digitale økonomien , det digitale samfunnet og digitale borgere i en moderne og praktisk retning. Integreringen av mange verktøy gir kundene mange digitale opplevelser, noe som bidrar til å øke inntektene og tiltrekke kunder i forbindelse med utvikling av digital teknologi som i dag.

Vu Thanh Tan la til: «Fra begynnelsen av 2025 og frem til nå har inntektene fra kontantløse betalinger hos GO!-supermarkedene økt omtrent dobbelt så mye som i samme periode i 2024. I tillegg styrker vi våre digitale kommunikasjonsaktiviteter når det gjelder kommunikasjon, og erstatter gradvis tradisjonelle kommunikasjonsmetoder for å hjelpe kundene med å enkelt få tilgang til kampanjeprogrammer og shoppingverktøy.»

Ifølge Dong Nai Electricity Company har andelen kunder som installerer og bruker EVNSPC Customer Care-applikasjonen i provinsen nådd 51 %, og selskapet streber etter at 100 % av kundene skal installere og bruke denne applikasjonen innen utgangen av 2025.

Truong Ngoc Trung (bosatt i Tan Trieu-distriktet i Dong Nai-provinsen) sa: «Applikasjonen støtter strømbetaling gjennom elektroniske betalingsportaler, fremmer moderne og kontantløse betalingsmetoder, og hjelper dermed folk med å betale og oppdatere informasjon og tjenester fra strømselskapet på en enkel måte. For å sikre at kundene installerer og bruker applikasjonen effektivt, unngå identitetstyveri og svindel, må strømselskapet regelmessig iverksette propaganda og veiledningsarbeid for kunder, spesielt for avsidesliggende områder, samt eldre kunder som ikke er kjent med teknologi.»

Herr Le Duy Hien la til: «Implementeringen av instruksjoner for kunder i provinsen om å installere EVNSPC-kundeserviceapplikasjonen er en av de viktigste aktivitetene i kundeservicearbeidet til Dong Nai Power Company i et forsøk på å forhindre at man utgir seg for å være kraftansatte for å ringe og sende SMS til kunder for å be dem installere falske applikasjoner, noe som forårsaker skade for kundene. I tillegg håper vi med dette programmet å fremme digitaliseringen av strømtjenester, og dermed forbedre tjenestekvaliteten og møte kundenes økende krav i den digitale tidsalderen.»

Marine

Kilde: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/