Servicesenter for offentlig forvaltning: Tjener folket

PIONER OG INNOVATIV I Å TJENE INNBYGGERNE

Den første suksessen til tjenestesentrene for offentlig forvaltning på kommunenivå i Dong Thap er et resultat av en grundig forberedelsesprosess og sterk veiledning fra ledere på alle nivåer. Ifølge innenriksdepartementet i Dong Thap-provinsen organiserer den provinsielle folkekomiteen regelmessig inspeksjoner, leder og overvinner raskt begrensninger som oppstår under driften. Frem til nå har alle 102 kommune- og menighetssentre i provinsen operert stabilt og effektivt håndtert administrative prosedyrer for mennesker og bedrifter.

Dong Thaps kommune- og valgkretsadministrative servicesentre møter stadig bedre behovene til å betjene mennesker og bedrifter.

Nestleder i Tan Long kommunes folkekomité, Le Duc Hien, delte: «Senteret har operert stabilt og systematisk, og skapt positive endringer i forholdet mellom statlige administrative etater og organisasjoner og innbyggerne. For å gi maksimal støtte til folket har senteret tildelt to embetsmenn som skal hjelpe til med å skrive kontrakter, jobbsøknader og kopiere dokumenter gratis for folket.»

Gjennom implementeringen ble nesten 260 kontrakter skrevet og 310 sett med dokumenter ble kopiert, noe som sparte innbyggerne i Cu Lao Tan Long kommune for anslagsvis 20 millioner dong. Dette er handlingene som demonstrerer tjenesteånden til tjenestemennene ved senteret.

Ungdomsforbundet i Long Phu Thuan kommune i Dong Thap-provinsen utfører mobile administrative prosedyrer, noe som skaper bekvemmelighet for folk.

En av de viktige faktorene som bidrar til at sentrene fungerer problemfritt, er den systematiske investeringen i fasiliteter og teknologiinfrastruktur. Dong Thaps informasjonssystem for administrative prosedyrer har fullført tilkoblingen til den nasjonale offentlige tjenesteportalen, noe som skaper en synkron og sømløs plattform. Hovedkvarter, utstyr og programvaresystemer er utstyrt og oppgradert kontinuerlig, og systemfeil rettes raskt, noe som sikrer best mulig respons på behovene for mottak og håndtering av dokumenter.

Kamerat Nguyen Van Vu Minh, medlem av provinspartiets partikomité og direktør for innenriksdepartementet i Dong Thap-provinsen, bekreftet at politikken med å effektivisere og omorganisere apparatet har fått sterk enighet i hele det politiske systemet og blant folket.

Dette er en stor fordel i implementeringsprosessen, og demonstrerer partiets og statens besluttsomhet og innsats for å bygge et «Slim - Lean - Strong - Effective - Efficient - Effective»-apparat. Dong Thap-provinsen vil fortsette å fremme aktiviteter for å konsolidere og utvikle sentre på kommunenivå.

Følgelig må du regelmessig sjekke og investere i oppgradering av utstyr, spesielt i nylig sammenslåtte kommuner og bydeler eller i vanskelige områder; fortsette å gjennomgå og optimalisere informasjonssystemer for å sikre stabil og smidig drift.

Det fokuseres på opplæring og faglig utvikling, ferdigheter og ekspertise for tjenestemenn og offentlig ansatte, med sikte på å forbedre tjenestekvaliteten og best mulig møte folks forventninger.

Spesielt overvåking og tilsyn av aktiviteter utføres transparent og tett gjennom det digitale systemet, noe som bidrar til å forbedre effektiviteten i styring, drift og levering av offentlige tjenester på nett. I Dong Thap har vi implementert oppgradering og drift av viktige digitale infrastrukturer, som å koble spesialiserte dataoverføringsnettverk til sentrene og folkekomiteene i kommuner og bydeler for å sikre tilgang til interne applikasjoner som: elektronisk kontor, offentlige tjenester, offisiell e-post... Alle disse tiltakene har skapt et solid grunnlag for driften av sentrene, mot en moderne og effektiv administrasjon.

I Thuong Lac-distriktet har senteret implementert mange banebrytende løsninger for å forbedre tjenestekvaliteten. Fra offentlig og transparent publisering av administrative prosedyrer, prosesser, gebyrer og avgifter, til gjennomgang og forenkling av prosedyrer, har alle prosesser som mål å minimere ulemper for folk. Spesielt har økt bruk av informasjonsteknologi, som tilbyr offentlige tjenester på nett på nivå 3 og 4, hjulpet folk med å spare tid og penger.

I tillegg har valgkretsens folkekomité fokusert på å gjennomgå og lære opp embetsmenn, og sørget for at senteret har nok kapasitet og myndighet til raskt å vurdere og godkjenne dokumenter. Ansvarsfølelsen og serviceinnstillingen til embetsmennene har blitt betydelig forbedret, noe som gir en følelse av respekt for folk når de kommer på jobb.

Å BYGGE EN VENNLIG ADMINISTRASJON

Med mål om å bygge en vennlig og folkevennlig administrasjon har mange sentre implementert innovative modeller som bringer offentlige tjenester nærmere folket, spesielt de sårbare. Vanligvis har Thuong Lac Ward implementert modellen med "Organisering av mobilmottak og retur av resultater" hver onsdag og fredag i folkekomiteen i landsbyen.

Tjenestemenn og sivilt ansatte i Thuong Lac-distriktet i Dong Thap-provinsen håndterer administrative prosedyrer mens de er på farten for å hjelpe folk.

Fru Tran Thi Xa, assisterende direktør ved Thuong Lac Ward Center, sa: «Denne modellen tar sikte på å forbedre tjenestekvaliteten, redusere presset ved senteret og bidra til å øke folks tilfredshet. Administrative prosedyrer innen husholdningsregistrering, adopsjon, sertifisering, helse og interne saker mottas og returneres på stedet eller via offentlige posttjenester, noe som skaper maksimal bekvemmelighet for folk, spesielt de som bor langt fra avdelingssenteret.»

Nestleder i Tan Hong kommunes folkekomité, Ho Van Ly, delte: «Tidligere var det mange tilfeller der nyfødte ble forsinket med å fullføre papirarbeidet fordi moren fortsatt var svak eller familien var opptatt, noe som påvirket barnets juridiske rettigheter. For å overvinne denne situasjonen koordinerte kommunens folkekomité med Tan Hong regionale medisinske senter for å implementere modellen for «fødselsregistrering, utstedelse av helseforsikringskort, registrering av permanent opphold for barn på medisinske fasiliteter» med et gratulasjonsbrev fra kommunens folkekomité.»

Fru Cao Le Ngoc Tran, assisterende direktør ved Tan Hong kommunesenter, sa at modellens prosess utføres rett på helsesenteret, med støtte fra medisinsk personell og kommunale tjenestemenn, noe som hjelper foreldre med å fylle ut elektroniske journaler rett på sykehuset. Denne modellen skaper ikke bare bekvemmelighet for folk, men øker også andelen nyfødte som registreres i tide, noe som bidrar til administrativ reform og bygging av en vennlig regjering.

Cu Lao Long Phu Thuan kommune har implementert modellen med «helger for å motta og returnere resultater av administrative prosedyrer for månedlige sosiale ytelser». Denne modellen implementeres i folkekomiteene i landsbyene, med sikte på å raskt løse regimet for folk, spesielt de som mottar sosiale ytelser.

Prosessen er forenklet med fire trinn: Verifisering av emnet; veiledning av folk til å sende inn dokumenter på nett; mottak og behandling av dokumenter i systemet; retur av resultater direkte eller via post. Modellen tar sikte på å skape gunstige og rettidige forhold, forbedre tjenestekvaliteten og øke folks tilfredshet, mot en moderne administrasjon som betjener folket på best mulig måte.

Med besluttsomhet og enhet blant tjenestemenn i tjenesten for folket, og de kreative modellene som er implementert på kommune- og distriksnivå, skapes det gradvis en moderne og vennlig administrasjon, som tar folks og bedrifters tilfredshet som et mål på driftseffektivitet.

DUONG UT

Kilde: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/