Dong Thap elektrisitetsselskap: Kundesentrert, betjener med digital teknologi

I de senere årene, sammen med den sterke digitale transformasjonstrenden i samfunnet, har Dong Thap Electricity Company tatt i bruk mange digitale teknologiske applikasjonsløsninger for å forbedre tjenestekvaliteten og kundeservicen for strømbrukere i provinsen.

Elektrisitetspersonalet byttet den mekaniske måleren til en elektronisk måler.

Et av de fremragende verktøyene er kundeserviceapplikasjonen EVNSPC på mobile enheter utviklet av Southern Power Corporation. Denne applikasjonen erstatter effektivt tradisjonelle informasjonskanaler som SMS-meldinger eller sosiale nettverk, og gir kundene en mer praktisk, transparent og proaktiv opplevelse.

Herr Nguyen Hoang Dung, representant for Hoang Dung Construction Enterprise (Tan Hong kommune, Dong Thap- provinsen), sa: «For bedrifter er det svært viktig å kontrollere strømkostnadene. Applikasjonen hjelper oss med å spore indekser, kontrollere regninger og sende forespørsler raskt. Dette er en svært bemerkelsesverdig forbedring fra strømbransjen.»

Strømansatte veileder kunder til å slå opp strømregninger og betale strømregninger på EVNSPC kundeserviceapp.

Ikke bare bedrifter, men også mange husholdninger har registrert tydelig effektivitet. Tidligere måtte Dinh Van Hung (Tan Hong kommune) vente på at strømpersonalet skulle sende ut en melding og gå direkte til transaksjonsstedet for å betale strømregningen. Nå, med EVNSPC kundeserviceapp, kan familien hans enkelt slå opp regningen og betale på nett når som helst og hvor som helst.

Applikasjonen er utviklet på både App Store og CH Play, og dekker de fleste strømbehov, som for eksempel: overvåking av indekser, oppslag av strømbruddplaner, registrering for online tjenester, sending av supportforespørsler... Spesielt hjelper dette verktøyet kunder i avsidesliggende områder med å spare betydelig reisetid.

Nguyen Chi Thanh, nestleder i Dong Thap Power Company, bekreftet: «Implementering av kundeserviceapplikasjonen EVNSPC er en av hovedoppgavene i den digitale transformasjonsplanen til Southern Power Corporation og Dong Thap Power Company.»

I sammenheng med økende svindel og utgivelse av strømbransjen for å bedra kunder som om de er til stede, hjelper EVNSPCs kundeserviceapplikasjon ikke bare kunder med å administrere strømforbruket sitt på en transparent måte, men er også en offisiell kommunikasjonskanal mellom strømbransjen og folket, den sikreste og mest pålitelige broen.

Samtidig akselererer Dong Thap Electricity Company planen for modernisering av strømnettet i henhold til regjeringens orientering for utvikling av smartnett. Det forventes at innen utgangen av august 2025 vil 100 % av mekaniske målere være erstattet av elektroniske målere, noe som bidrar til å forbedre effektiviteten i ledelse, produksjon og forretningsdrift, øke arbeidsproduktiviteten og fremme den digitale transformasjonsprosessen sterkt – alt mot det høyeste målet: kundetilfredshet.

RENSHET

Kilde: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/