Hvordan kan man bruke sosial handel slik at bedrifter ikke mister markedsandeler?

I løpet av de første seks månedene av 2025 oppnådde Vietnams e-handel en omsetningsvekst på 41,82 %, som langt oversteg forventningen på 25 % for hele 2024. Store e-handelsplattformer som Shopee og TikTok Shop bidro betydelig, og TikTok Shop skilte seg ut med sin gjennombruddshastighet. Skjønnhets-, mote- , bolig- og essensielle forbrukernæringer fortsatte å lede omsetningen, med en kraftig økning i antall selgere og kjøpere. Det er forventet at e-handelen i andre kvartal 2025 vil fortsette å opprettholde en vekstrate på rundt 21 % i samme periode.

Ifølge Ta Hoai Nam – direktør for sosial handel i Novaon Group – har sosial handel, sammen med denne veksten, blitt en uunngåelig trend og vil bli en strategisk kanal i nær fremtid. Det spesielle med sosial handel er muligheten til å nå opptil 70 % av brukerne som kun bruker sosiale nettverk til underholdning, ikke har et tydelig behov for å handle, men som lett stimuleres gjennom kreativt innhold.

I tillegg skaper «shoppertainment»-trenden – som kombinerer shopping og underholdning – en sømløs opplevelse der kunder kan se innhold og bestille rett på plattformen, i stedet for å måtte gå gjennom flere trinn som før. Denne trenden har vist seg effektiv i store og voksende markeder i Vietnam de siste to årene.

Mr. Ta Hoai Nam – direktør for sosial handel, Novaon Group.

Herr Nam understreket at sosial handel har mange konsekvenser for bedrifter. Følgelig kan det bidra til å konvertere fra B2B- til B2C-modellen på en fleksibel måte, forkorte distribusjonskjeden og koble produsenter direkte til forbrukere.

«Det er ikke vanskelig å se bilder av ledere i store selskaper som direktestrømmer for å selge produkter, og dermed eliminerer avstanden til kundene», siterte Nam.

Bedrifter kan proaktivt kontrollere kommunikasjonsaktiviteter, samtidig som de raskt og nøyaktig forstår kundenes behov og tilbakemeldinger, og dermed forstå markedet dypere.

Utfordringen er imidlertid ikke liten. Bedrifter som er trege med å tilpasse seg vil miste markedsandeler til nye konkurrenter, mens tradisjonelle distribusjonssystemer i økende grad sliter med overgangen av forbrukervaner fra offline til online. Tvert imot, hvis sosial handel utnyttes, kan den bli en kraftig brekkstang.

For bedrifter som allerede har et offline distribusjonssystem og en solid kundedatabase, er investeringskostnaden for konvertering nesten ubetydelig, og de kan til og med fleksibelt kombinere online-offline (O2O)-modellen. Faktisk har mange FMCG- (hurtigomsettelige forbruksvarer) og skjønnhetsmerker benyttet seg av showroom-ansatte til å livestreame direktesalg, både for å henvende seg til kunder mer proaktivt og for å optimalisere tilgjengelige ressurser.

For å effektivt utnytte sosial handel foreslo direktøren for sosial handel i Novaon Group tre viktige løsninger. For det første må bedrifter dra nytte av den store innholdsproduksjonsstyrken i Vietnam med rundt 30 000 KOC/KOL-er aktive daglig, fordi samarbeid med dem gjennom korte videoer , merkevarebyggingsvideoer eller produktintroduksjonsvideoer kan hjelpe merkevarer med å raskt dekke markedet.

For det andre bør vi dristig bruke AI-videoteknologi for å lage reklameinnhold som kan spres, men vi må bygge en egen kanal for AI-videoer for å unngå å påvirke hovedkanalen.

For det tredje vil det å organisere livesalg direkte i butikken eller utstillingslokalet hjelpe bedrifter med å nå kunder raskt, samtidig som de maksimerer tilgjengelige ressurser uten å pådra seg ytterligere investeringskostnader.

«Sosial handel er ikke lenger et alternativ, men har blitt en viktig løsning. Bedrifter som er trege vil miste markedsandeler, mens de som er smidige vil gjøre denne kanalen til et springbrett for å bryte gjennom i den digitale tidsalderen», understreket direktøren for sosial handel i Novaon Group.

Torsdag

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571