Styrking av digital tillit for forbrukere

Med temaet «Trygghet – Trygghet – Lykke» setter den nasjonale e-handelsuken og netthandelsprogrammet Vietnam Online Friday 2025 en stor ambisjon: ikke bare en shoppingfestival, men også et vendepunkt i å gjenoppbygge forbrukertilliten.

Programmet fokuserer ikke bare på kampanjer, men har også som mål å skape et transparent og pålitelig e-handelsøkosystem.

På pressekonferansen som introduserte programmet 4. november i Hanoi, fortalte Lai Viet Anh – visedirektør i avdelingen for e-handel og digital økonomi ( departementet for industri og handel ) at temaet «Trygghet – sinnsro – lykke» ikke lenger er et slagord, men har blitt den strategiske retningen for den nasjonale e-handelsuken og online-fredag i år.

Den største forskjellen med Online Friday i år er fokusskiftet fra kampanjer til transaksjonskvalitet og -sikkerhet, noe som gjør arrangementet til en plattform for å styrke forbrukernes digitale tillit.

Organisasjonskomiteen for den nasjonale e-handelsuken og Vietnams netthandelsdag 2025 svarte pressen.

Fra foreningens perspektiv understreket Tran Van Trong – generalsekretær i Vietnams e-handelsforening (VECOM) – at nøkkelfaktoren er et tett samarbeid mellom tre parter: statlige forvaltningsorganer, bedrifter og forbrukere.

Staten må spesielt skape en tydelig juridisk korridor, samtidig som effektiv kontroll sikres. Bedrifter må forstå loven, ha en langsiktig visjon og bygge et anerkjent merke. Forbrukerne er den avgjørende faktoren og må utstyre seg med ferdigheter for å bli smarte forbrukere.

Herr Trong gir forbrukerne råd om å beskytte seg selv og få den beste handleopplevelsen. Den første C-en er «velg riktig». Velg riktig anerkjent plattform, pålitelig selger og trygg betalingsmåte. Den andre C-en er «velg nok», som betyr å balansere betalingslyst og betalingsevne, harmonisere kostnad og verdi, og unngå emosjonell shopping.

Samtidig understreket Do Huu Hung, direktør for AccessTrade Vietnam, løsningen for å spre shoppingglede, at selv om hovedbudskapet bare kan oppsummeres i tre ord: «Trygghet – Trygghet – Lykke», ligger det et helt skifte bak det. Markedet har passert stadiet der det kun brukes billige metoder og kuponger for å oppmuntre til shopping. Nå har markedet beveget seg til stadiet der det fokuseres på kvalitet og kundetilfredshet, der brukeropplevelsen er faktoren som skaper bærekraftig handel.

AccessTrace vil følge Online Friday for å lansere kreative kampanjer for å møte forbrukernes behov. Oppfordre brukerne til å dele handleopplevelser gjennom anmeldelsesvideoer , og spre glede på en naturlig måte. I tillegg til Mega Live vil det være mange sidestrømmer for å skape mer varierte og intime handleopplevelser.

Nguyen Van Minh, sjefredaktør for avisen Cong Thuong, understreket at grunnlaget for all trygghet, sinnsro og lykke er overholdelse av loven. Lovbestemmelser forbedres stadig, fra forbrukervernloven til relaterte dekreter, som tydelig har definert ansvaret til «influencere» (KOL/KOC).

«For å være trygg må all forretningsvirksomhet i e-handelsmiljøet overholde loven. Den beste propagandaen om loven og standardene er roten til 'Trygghet - Sinnefred - Lykke'», bekreftet Minh.

Måneskinn

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148