Den nasjonale konkurransekommisjonen arrangerte en opplæringskonferanse om lover om beskyttelse av forbrukerrettigheter i regionene Central og Central Highlands.

Den 21. oktober 2025 organiserte den nasjonale konkurransekommisjonen i Hue by en juridisk opplæringskonferanse om forbrukerrettigheter for relevante etater og organisasjoner i regionene Sentral- og Sentralhøylandet, i samarbeid med industri- og handelsdepartementet i Hue by og Vietnams forbrukervernforening.

Opplæringskonferansen i Hue City, både i fysisk og nettbasert format, er en av de viktige aktivitetene for å implementere statsministerens beslutning nr. 1012/QD-TTg datert 31. august 2023 om planen for å implementere forbrukervernloven og beslutning nr. 2720/QD-BCT datert 17. oktober 2023 fra Industri- og handelsdepartementet om planen for å implementere beslutning nr. 1012/QD-TTg, for å gi grundig forståelse av og grundig opplæring i forbrukervernloven og detaljerte forskrifter og implementeringsinstruksjoner for Industri- og handelsdepartementet, forbrukervernforeninger i provinser og byer, relevante statlige etater (avdelinger, avdelinger, folkekomiteer i bydeler, kommuner og spesialsoner), bransjeforeninger og relevante lokale næringslivsmiljøer.

Programmet fikk oppmerksomhet og deltakelse fra mer enn 100 direkte delegater og dusinvis av nettrepresentanter fra relevante etater og organisasjoner i det sentrale og sentrale høylandet, spesielt deltakelsen fra representanter fra mange økonomiske avdelinger, økonomi-infrastruktur-byavdelinger i folkekomiteene på kommunenivå i Hue by, Da Nang by, osv.

  Panorama av delegater som deltar på opplæringskonferansen i Hue City

Eksperter og delegater som deltar på opplæringskonferansen i Hue City

I en tale ved åpningen av konferansen sa nestleder i den nasjonale konkurransekommisjonen, Nguyen Quynh Anh, at loven om forbrukervern ble vedtatt av den 15. nasjonalforsamlingen 20. juni 2023, med virkning fra 1. juli 2024, og erstattet dermed loven fra 2010 med det mest omfattende og konsistente innholdet noensinne. Loven inneholder derfor mange nye bestemmelser som vurderes å være i samsvar med verdens trender og praksis, og mange internasjonale erfaringer har blitt gjennomgått og oppdatert i loven. Loven har lagt til mange helt nye bestemmelser, som beskyttelse av sårbare forbrukere, påvirkere, bærekraftig produksjon og forbruk, spesielle transaksjoner, spesielt transaksjoner i cyberspace, digitale plattformer osv. Mange viktige bestemmelser om rettigheter og plikter for forbrukere, bedrifter, sosiale organisasjoner som deltar i forbrukervern og statlig forvaltningsansvar fra sentralt til lokalt nivå har blitt endret og fullført . «Frem til nå har vi i hovedsak fullført systemet med juridiske dokumenter for å beskytte forbrukerrettigheter. Derfor må relevante etater og organisasjoner fokusere på å implementere loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter effektivt for å raskt sette loven ut i livet. Det er spesielt nødvendig å fortsette å fremme oppgaver med propaganda, opplæring og veiledning av implementeringen av nye bestemmelser i loven for relevante emner over hele landet», understreket Quynh Anh.

Fru Nguyen Quynh Anh, nestleder i den nasjonale konkurransekommisjonen, holdt åpningstalen på konferansen i Hue by.

Representanter for etater og enheter som organiserer konferansen i Hue City

På opplæringssesjonen om nye lovforskrifter om beskyttelse av forbrukerrettigheter sa Phan The Thang – nestleder for forbrukervernavdelingen i den nasjonale konkurransekommisjonen – at arbeidet med å beskytte forbrukerrettigheter i den senere tid har oppnådd mange positive resultater, spesielt når det gjelder å perfeksjonere institusjonen, bygge en database, motta, støtte og håndtere tilbakemeldinger og klager fra forbrukere over hele landet. Ifølge ham ligger den største utfordringen i den nåværende perioden ikke bare i å spre, formidle og forbedre forståelsen av de nye lovforskriftene, men også i å utvikle organisatorisk kapasitet og koordinere implementeringen mellom relevante etater og organisasjoner fra sentralt til lokalt nivå, med fokus på å motta, klassifisere, støtte og løse klager og tvister innen forbruk; skape forutsetninger for utvikling, styrke rollen, ansvaret og koordineringen med forbrukervernforeninger. I tillegg til opplæring i de nye bestemmelsene i denne loven, informerte representanter fra den nasjonale konkurransekommisjonen også konferansen om nytt innhold knyttet til desentralisering, delegering av makt og myndighetsfordeling innen industri og handel og statlig forvaltning av Industri- og handelsdepartementet (for beskyttelse av forbrukerrettigheter) ved implementering av lokalt styre på to nivåer i henhold til dekret nr. 139/2025/ND-CP og dekret nr. 146/2025/ND-CP. « Forbrukervern er ikke bare statlige forvaltningsorganers ansvar, men også hele samfunnets ansvar. Når forbrukerne er godt beskyttet, vil også bedrifter utvikle seg mer bærekraftig og bidra til å bygge et sunt, transparent og sivilisert forretningsmiljø», bekreftet Thang.

Representanter fra den nasjonale konkurransekommisjonen introduserte lover for å beskytte forbrukerrettigheter på konferansen.

På konferansen ble delegatene introdusert, utvekslet og diskutert sentrale temaer: (i) rettssystem, organisasjonsstruktur, ansvar og erfaringer med implementering av statlig forvaltning av forbrukerrettighetsbeskyttelse; (ii) noen nye forskrifter i loven om forbrukerrettighetsbeskyttelse i 2023; (iii) ansvar for bedriftsorganisasjoner og enkeltpersoner overfor forbrukere; (iv) tiltak og erfaringer med inspeksjon og håndtering av brudd på forbrukerrettigheter; (v) prosedyrer og ferdigheter i rådgivning, støtte, mottak og løsning av klager og tvister mellom forbrukere og bedriftsorganisasjoner og enkeltpersoner; (vi) implementering av arbeid for forbrukerrettighetsbeskyttelse på lokalt nivå, noen erfaringer - anbefalinger for effektive løsninger; (vii) utvikling av forbrukerrettighetsbeskyttelsesaktiviteter fra forbrukervernforeninger - anbefalinger for effektive løsninger. Innholdet ble presentert av ledere og eksperter fra den nasjonale konkurransekommisjonen og representanter for koordinerende organisasjoner som industri- og handelsdepartementet i Hue by og Vietnams forbrukervernforening. Programmet mottok også livlige og åpenhjertige utvekslinger og diskusjoner fra representanter for relevante etater og organisasjoner for å avklare vanskeligheter, hindringer, begrensninger og erfaringer i implementeringsprosessen, nye forskrifter i 2023-loven, samt anbefalinger til kompetente statlige etater i arbeidet med å beskytte forbrukerrettigheter.

Phan Hung Son, assisterende direktør for industri- og handelsdepartementet i Hue by, talte på konferansen.

  Lu Bang, visepresident i Vietnams forbrukervernforening, holdt en tale på konferansen.

Konferansen registrerte mange meninger og praktiske erfaringer fra lokalsamfunn om en rekke emner knyttet til beskyttelse av forbrukerrettigheter, spesielt mange nye problemstillinger av interesse for samfunnet, som e-handel, transaksjoner på digitale plattformer, metoder for nettbasert tvisteløsning og koordinering mellom forvaltningsorganer og sosiale organisasjoner som deltar i forbrukervern. Delegatene satte stor pris på den veiledende og veiledende rollen til Industri- og handelsdepartementet og den nasjonale konkurransekommisjonen i å spesifikt og tydelig definere ansvar og myndighet for relevante organer og organisasjoner, systematisere forskrifter i opplæringsdokumenter, prosedyrer for å motta og håndtere tilbakemeldinger og anbefalinger for å sikre forbrukernes legitime rettigheter og interesser i henhold til nye lovbestemmelser.

  Delegater og eksperter utvekslet og delte informasjon og erfaringer på konferansen.

Delegater fra Nghe An provinsielle forening for forbrukervern utvekslet informasjon på konferansen

Utveksling og diskusjon på opplæringskonferansen om beskyttelse av forbrukerrettigheter

Opplæringskonferansen om forbrukerrettighetsbeskyttelseslovgivning i den sentrale regionen i Hue City er en aktivitet innenfor planen for å implementere statsministerens beslutning nr. 1012/QD-TTg datert 31. august 2023 om kunngjøring av planen for å implementere loven om forbrukerrettighetsbeskyttelse. Dette er en meningsfull aktivitet, ikke bare i arbeidet med å spre loven, men også et viktig forum for statlige forvaltningsorganer, sosiale organisasjoner, bedrifter og forbrukere for å utveksle og dele erfaringer, og fjerne vanskeligheter og hindringer i prosessen med rettshåndhevelse. Gjennom konferansen styrkes bevisstheten til relevante parter om ansvar, rettigheter og plikter i arbeidet med forbrukerrettighetsbeskyttelse, samtidig som det bidrar til å forbedre effektiviteten av koordineringen mellom organer og enheter, og dermed fremme implementeringen av loven om forbrukerrettighetsbeskyttelse i 2023 på en enhetlig, substansiell og effektiv måte landsdekkende.

---

Kilde: Nasjonal konkurransekommisjon

Tagger: beskyttelse av forbrukerrettigheter

Kilde: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html