Det nåværende vedlikeholdsgebyret for denne tjenesten er 10 000 VND/måned (11 000 VND inkludert mva.). I henhold til den nye gebyrplanen forblir SMS-gebyret uendret for abonnenter som mottar færre enn 20 meldinger/måned, mens brukere betaler 11 000 VND/måned inkludert mva. For abonnenter som mottar mer enn 20 meldinger/måned, innkrever Vietcombank i henhold til det faktiske antallet meldinger generert i måneden, med et gebyr på 700 VND/melding fra den 21. meldingen. Dette betyr at brukere må betale 770 VND/melding inkludert mva.
vcb gebyrplan.jpg
Ny gebyrplan vil snart bli implementert hos Vietcombank. (Skjermbilde).
Fru Phan Cam Nhung (kontorarbeider og nettselger) sa at nettbetalinger har blitt populære delvis fordi bankene tilbyr gratis pengeoverføringer. Men hvis servicegebyret for å sende meldinger om saldoendring økes, er det ikke annerledes enn en annen form for beregning av gebyrer for pengeoverføringer. Dette vil hindre folks kontantløse betalingsprosess. Den eneste trøsten for kundene er at denne banken slutter å sende meldinger om saldoendring for transaksjoner med en verdi på mindre enn 50 000 VND. Derfor vil ikke vanlige transaksjoner for en person, som frokost, lunsj eller en kopp kaffe, bli påvirket, forutsatt at betalingen kun er for dem selv. Vietcombank tilbyr to former for varsling om saldoendring, slik at kundene kan velge riktig alternativ, inkludert varsling via SMS og varsling via applikasjonen. Vietcombank sa at hvis du bruker proaktiv SMS og ikke trenger å opprettholde tjenesten, kan du bytte til å motta varsler om saldoendring via den gratis applikasjonen. Tidlig i 2023 økte Vietcombank SMS Banking-servicegebyrene og fikk sterke reaksjoner. I februar 2023 annonserte Vietcombank en økning i SMS-bankgebyrer fra 11 000 VND/måned i trinn opp til 77 000 VND/måned, avhengig av antall meldinger. Hvis det beregnes for hele året, må brukerne kanskje betale den høyeste SMS-avgiften på opptil 924 000 VND. Vietcombank sa at justering av SMS-saldovarslingsgebyret i trinn delvis skal oppveie denne kostnaden og tilpasses behovene til ulike kundegrupper. Ikke bare Vietcombank, men også en rekke andre banker annonserte en økning i SMS-bankgebyrer. Som svar på hendelsen ovenfor ledet Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet og Bankforeningen et nettmøte med banker og nettverksoperatører for å løse vanskeligheter. På møtet ble forretningsbanker og telekommunikasjonsforetak enige om en plan om å innkreve et fast gebyr på 11 000 VND/måned (inkludert mva.) og et ubegrenset antall meldinger ved bruk av kontantløse betalingstjenester.