VinFast samarbeider med 7 forsikringsselskaper, noe som forkorter vurderingstiden og hendelseshåndteringen for kundene.

Den 12. desember signerte VinFast og 7 forsikringspartnere, nemlig PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH og VNI, en samarbeidsavtale for å minimere tiden det tar å godkjenne forsikringsplaner for kunder. Avtalen mellom VinFast og partnerne vil bidra til å gi den beste ettersalgsserviceopplevelsen i markedet, i tråd med VinFasts filosofi om å «sette kunden i sentrum».

I henhold til den nye samarbeidsavtalen som VinFast har signert med PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH og VNI, vil tiden for godkjenning av forsikringsplaner for kunder som eier VinFast-biler bli brukt i henhold til forsikringsselskapenes prioriteringspolicy for store partnere og kunder. Følgelig er tiden for godkjenning av reparasjonspriser for mindre hendelser (reparasjonskostnader under 10 millioner VND) kun innen maksimalt 4 arbeidstimer fra det tidspunktet forsikringsselskapet mottar reparasjonstilbudet fra VinFasts serviceverksted.

For spesielle tilfeller med mange komplekse faktorer forplikter VinFast og deres partnere seg til å fokusere ressursene for å forkorte behandlingstiden maksimalt, innen gjennomsnittlig 48 arbeidstimer etter at reparasjonstilbudet fra VinFasts serviceverksted er mottatt. I tillegg, etter å ha fastslått at tapet dekkes av forsikringen, vil forsikringsselskapene garantere hele erstatningskostnaden under deres ansvar i samsvar med deres forpliktelse overfor kundene.

VinFast og 7 forsikringspartnere, nemlig PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH og VNI, har signert en samarbeidsavtale for å minimere tiden det tar å godkjenne forsikringsplaner for kunder.

Fru Duong Thi Thu Trang, viseadministrerende direktør i VinFast Global Sales, sa: «Forpliktelsen til å sette av tid til å godkjenne forsikringsplaner for kunder er VinFasts neste forsøk på å gi kundene utmerkede kundeopplevelser etter salget, i tråd med mottoet «Å sette kundene i sentrum». Med et system på 120 serviceverksteder over hele landet frem til nå, har VinFast offisielt blitt bilselskapet med det største servicenettverket i Vietnam. Jeg tror at kundene alltid vil føle VinFasts dedikasjon, entusiasme og omtanke gjennom hele prosessen med å eie en bil, takket være de utmerkede kundeservicepolicyene og tjenestene som stadig suppleres og forbedres, noe som gir kundene stadig bedre fordeler.»

Fru Le Hong Linh, viseadministrerende direktør i PVI Insurance Corporation – en representant for lederne av forsikringspartnerne – sa: «Forpliktelsen til å forkorte tiden det tar å godkjenne forsikringsplaner for VinFast-kunder bidrar ikke bare til å forbedre kvaliteten på bilselskapets tjenester, men bidrar også til å heve standardene og profesjonaliteten vår til et nytt nivå . Gjennom en strømlinjeformet behandlingsprosess, rask implementeringstid og offentlig, transparent informasjon kan kundene enkelt organisere arbeidet sitt, unngå unødvendige avbrudd og ha det mer praktisk under bruken av bilen.»

Med et utvalg av kvalitetsprodukter, rimelige kostnader og alltid kunden i sentrum, har VinFast blitt bilmerket med den ledende markedsandelen i Vietnam, og er også bilselskapet som eier det største nettverket av serviceverksteder i dag. De tre kjerneverdiene «Gode biler - Gode priser - Utmerkede ettersalgspolicyer» bekreftes og bevises i økende grad i praksis, noe som hjelper VinFast med å vinne tilliten og kjærligheten til et stort antall kunder.

Kilde: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792