Oddział Agribank Dong Long An: Wspieranie transformacji cyfrowej, poprawa obsługi klienta

Stopniowo wdrażając technologię we wszystkich obszarach działalności bankowej, oddział Agribank Dong Long An w prowincji Long An nieustannie wprowadza innowacje, aby obsługiwać klientów szybciej, dokładniej i wygodniej. Od wdrażania wewnętrznego oprogramowania po rozwój cyfrowych usług bankowych, oddział przyczynia się do realizacji celu płatności bezgotówkowych i krajowej transformacji cyfrowej.

Innowacje z najbliższych rzeczy

Transformacja cyfrowa w oddziale Agribank Dong Long An nie jest czymś nierealnym ani skomplikowanym, ale raczej praktycznymi zmianami w codziennej pracy personelu banku, mającymi wpływ na doświadczenia każdego klienta.

Oddział zainwestował znaczne środki w infrastrukturę technologiczną, taką jak systemy komputerowe, kamery bezpieczeństwa, bankomaty i wpłatomaty, zapewniając bezpieczeństwo i wygodę transakcji. Wewnętrzne oprogramowanie do zarządzania, takie jak oprogramowanie kredytowe, oprogramowanie do poradników produktowych itp., pomogło pracownikom pracować szybciej, dokładniej i ograniczyć liczbę operacji ręcznych, zwiększając tym samym wydajność pracy i poprawiając obsługę klientów.

W szczególności oddział Agribank Dong Long An stworzył własne oprogramowanie do analizy finansowej , pomagające oceniać wydajność każdego pracownika na podstawie wyników finansowych, co stanowi nowy krok w procesie cyfryzacji zarządzania. Oddział stworzył również własne oprogramowanie do planowania transakcji „Uzyskaj numer online – realizuj transakcje natychmiast”, aby pomóc klientom proaktywnie uzyskać numer w kolejce zdalnie, proaktywnie w trakcie transakcji, bez konieczności udania się do banku i oczekiwania na tradycyjny numer, jak dotychczas.

Ponadto Oddział planuje wdrożenie systemu chatbotów, który będzie wyszukiwał informacje zawodowe dla funkcjonariuszy i pracowników, ułatwiając szybki dostęp do procesów, formularzy oraz informacji o produktach i usługach. Ponadto Oddział usprawni komunikację dzięki żywym i łatwo dostępnym materiałom wideo , które przyciągną uwagę klientów. Oddział koncentruje się na szkoleniu i doskonaleniu umiejętności stosowania sztucznej inteligencji (AI) przez funkcjonariuszy, wspierając w ten sposób analizę danych, optymalizację procesów biznesowych i poprawę jakości konsultacji z klientami.

Klienci są w centrum transformacji cyfrowej

Oddział nie tylko wprowadza innowacje wewnętrzne, ale również promuje świadczenie klientom wygodnych usług bankowości cyfrowej. Oddział Agribank Dong Long An aktywnie wdraża i rozszerza zakres produktów i usług bankowości cyfrowej, przyczyniając się do skutecznej realizacji krajowego celu transformacji cyfrowej i płatności bezgotówkowych pod nadzorem rządu i systemu Agribank.

Klienci mogą wpłacać pieniądze do bankomatów bez konieczności udania się do kasy, przesyłać pieniądze, płacić rachunki, oszczędzać online za pośrednictwem Agribank Plus, automatycznie pobierać należności z kont, automatycznie płacić odsetki, otwierać karty online, płacić czesne, rachunki za prąd, wodę, opłaty szpitalne lub po prostu skanować kody VietQR, aby dokonywać płatności bezgotówkowych... Te rozwiązania nie tylko zapewniają klientom wygodę i bezpieczeństwo, ale także znacząco zmniejszają obciążenie działu transakcji bezpośrednich przy kasie.

Transformacja cyfrowa nie dotyczy wyłącznie technologii, ale także zmiany sposobu serwowania usług.

W oddziale Agribank Dong Long An transformacja cyfrowa to nie tylko inwestycje w technologię, maszyny czy nowoczesne oprogramowanie. To przede wszystkim radykalna zmiana w sposobie myślenia o obsłudze klienta, dzięki której każdy klient banku czuje się szybciej, wygodniej i bardziej zadowolony z każdej transakcji.

Oddział zaszczepia ideę cyfrowej transformacji wśród każdego pracownika i każdego pracownika zajmującego się transakcjami, dzięki czemu każda operacja związana z oprogramowaniem jest wykonywana szybko, a cały proces jest bardziej usprawniony - wszystko to w celu oszczędzania czasu, poprawy jakości usług i zapewnienia klientom jak najbardziej praktycznych korzyści.

Towarzysz cyfrowy – przywiązanie do obszarów wiejskich

Transformacja cyfrowa to nieunikniony trend współczesnej bankowości. Co ważne, w oddziale Agribank Dong Long An proces ten przebiega zgodnie z rzeczywistymi potrzebami, koncentrując się na klientach i dążąc do lepszej obsługi mieszkańców ich ojczyzny, Long An.

W tej podróży każde zastosowane oprogramowanie i każda wdrożona technologia jest nie tylko rozwiązaniem technicznym, ale również zobowiązaniem do nieustannego towarzyszenia ludziom i wsi w rozwijaniu się poprzez cyfryzację./.

Mai Huong

Source: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html