Trzy główne wyzwania związane z płatnościami cyfrowymi

W kontekście przyspieszającej gospodarki cyfrowej Wietnamu, płatności bezgotówkowe coraz bardziej odgrywają kluczową rolę w życiu finansowym i gospodarczym. Oprócz możliwości, wciąż istnieją wyzwania związane z bezpieczeństwem, zaufaniem i dostępnością. Temat ten był również poruszany podczas konferencji Vietnam Card Day 2025, która odbyła się 7 października w Hanoi pod hasłem „Jeden dotyk – dziesięć tysięcy trustów: Tworzenie przyszłości płatności cyfrowych”.

Wydarzenie zostało zorganizowane przez gazetę Tien Phong i Narodową Korporację Płatniczą Wietnamu (NAPAS) we współpracy z odpowiednimi jednostkami. Podczas sesji dyskusyjnej poświęconej bezpieczeństwu, pan Sharad Jain, dyrektor krajowy Mastercard w Wietnamie, Laosie i Kambodży, wygłosił przemówienie na temat „Uwalnianie ludzkiego potencjału poprzez bezpieczne i dostępne płatności”.

Pan Sharad Jain, dyrektor generalny Mastercard w Wietnamie, Kambodży i Laosie, wygłosił referat na warsztatach .

Według Banku Państwowego Wietnamu , do końca 2024 roku w kraju będzie ponad 204,5 miliona osobistych rachunków płatniczych i ponad 154,1 miliona aktywnych kart. Prawie 87% osób powyżej 15. roku życia będzie posiadało konto bankowe. W 2024 roku łączna wartość płatności bezgotówkowych osiągnie 295,3 biliona VND – 26 razy więcej niż PKB Wietnamu. W szczególności liczba transakcji za pomocą kodów QR w pierwszym kwartale 2025 roku wzrosła o ponad 81% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku, stając się najszybciej rozwijającą się i najszerzej stosowaną metodą płatności bezgotówkowych.

Pan Sharad Jain powiedział, że te dane pokazują imponującą transformację Wietnamu w zakresie płatności cyfrowych. Płatności cyfrowe nie tylko upraszczają codzienne transakcje, ale także otwierają przed ludźmi przejrzyste i bezpieczne możliwości dostępu do usług finansowych, jednocześnie wspierając firmy w głębszej integracji z gospodarką cyfrową.

Jednak wraz z tym boomem pojawiają się trzy główne wyzwania, z którymi branża musi się zmierzyć: dostępność, bezpieczeństwo i doświadczenie klienta.

Jeśli chodzi o dostępność, pomimo szybkiego rozwoju infrastruktury płatności cyfrowych, 62% ludności Wietnamu nadal mieszka na obszarach wiejskich – gdzie wiele grup wrażliwych nie ma pełnego dostępu do usług. Aby rozwiązać ten problem, zdaniem pana Sharada, Wietnam dysponuje solidnymi fundamentami w postaci eKYC, sieci QR i biometrii. W nadchodzącym okresie ważne jest uproszczenie dostępu do rozwiązań cyfrowych, poprzez ścisłą współpracę rządu , banków, firm fintech i technologicznych.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, to, według niego, pomimo rozwoju technologii, obawy o bezpieczeństwo nadal stanowią główny powód, dla którego wiele osób waha się przed płatnościami cyfrowymi. W ostatnich latach Wietnam odnotował dziesiątki tysięcy oszustw internetowych, oszustw związanych z kartami płatniczymi i cyberataków, które wyrządziły ogromne szkody i podważyły zaufanie użytkowników. Mastercard stawia obecnie bezpieczeństwo i zaufanie na pierwszym miejscu: w 2024 roku jego sieć przetworzyła ponad 159 miliardów transakcji na całym świecie, a od 2019 roku zainwestowała 10,6 miliarda dolarów w innowacje w dziedzinie cyberbezpieczeństwa. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym pomagają wykrywać oszustwa w czasie rzeczywistym, minimalizując ryzyko dla konsumentów i instytucji finansowych.

Wdrażane są liczne rozwiązania technologiczne, takie jak Consumer Fraud Risk i Mastercard Identity Solutions, aby chronić „ukryte” transakcje w tle, zapewniając bezpieczeństwo i nie zakłócając procesu płatności. Dzięki zastosowaniu technologii, w ciągu ostatnich trzech lat Mastercard zapobiegło stratom w wysokości 47,9 miliarda dolarów z tytułu oszustw.

Z punktu widzenia doświadczenia użytkownika, jest to klucz do zrównoważonego rozwoju płatności cyfrowych. Dla konsumentów płatności cyfrowe oznaczają wygodę, szybkość i przejrzystość, a dla firm, zwłaszcza małych i średnich, to szansa na poszerzenie grona klientów, zwiększenie efektywności operacyjnej i integrację z ekosystemem e-commerce.

Pan Sharad Jain podkreślił, że technologia ma prawdziwy sens tylko wtedy, gdy jest uproszczona i łatwa w użyciu, pomagając ludziom kształtować codzienne nawyki płatnicze. Aby to osiągnąć, konieczne jest utrzymanie ścisłej współpracy między rządem, bankami i przedsiębiorstwami technologicznymi w celu rozbudowy infrastruktury płatniczej i usług komunalnych.

Uznając Wietnam za jeden ze swoich kluczowych rynków, Mastercard stawia sobie za cel, aby do 2030 roku 100% transakcji kartowych w Wietnamie było tokenizowane i bezpiecznie uwierzytelniane. Mastercard towarzyszy Wietnamowi w procesie cyfryzacji płatności od ponad 15 lat i zobowiązuje się do ciągłego zwiększania efektywności płatności w czasie rzeczywistym poprzez zapobieganie oszustwom, zapewnianie bezpiecznego przepływu danych transgranicznych i promowanie innowacji technologicznych zgodnie ze światowymi standardami.

Hoang Phuong

Źródło: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941