Trzy główne wyzwania związane z płatnościami cyfrowymi

DNVN – Płatności cyfrowe otwierają przed ludźmi możliwości dostępu do przejrzystych i bezpiecznych finansów, a jednocześnie wspierają firmy w głębszej integracji z gospodarką cyfrową. Jednak wraz z tym boomem pojawiają się trzy główne wyzwania, którym należy stawić czoła...

W obliczu przyspieszającej gospodarki cyfrowej Wietnamu, płatności bezgotówkowe coraz bardziej odgrywają kluczową rolę w życiu finansowym i gospodarczym. Oprócz możliwości, wciąż istnieją wyzwania związane z bezpieczeństwem, zaufaniem i dostępnością. Temat ten był również poruszany podczas konferencji Vietnam Card Day 2025, która odbyła się 7 października w Hanoi pod hasłem „One Touch – A Thousand Trusts: Shaping the Future of Digital Payments”.

Wydarzenie zostało zorganizowane przez gazetę Tien Phong i Wietnamską Narodową Korporację Płatniczą (NAPAS) we współpracy z odpowiednimi jednostkami. Podczas sesji dyskusyjnej poświęconej bezpieczeństwu, pan Sharad Jain, dyrektor krajowy Mastercard w Wietnamie, Laosie i Kambodży, wygłosił referat zatytułowany „Uwolnienie ludzkiego potencjału poprzez bezpieczne i dostępne płatności”.

Pan Sharad Jain, dyrektor krajowy Mastercard w Wietnamie, Kambodży i Laosie, wygłosił referat na konferencji .

Według Banku Państwowego Wietnamu , do końca 2024 roku w kraju będzie ponad 204,5 miliona indywidualnych rachunków płatniczych i ponad 154,1 miliona aktywnych kart. Prawie 87% osób powyżej 15. roku życia będzie posiadać konta bankowe. W 2024 roku całkowita wartość płatności bezgotówkowych osiągnie 295,3 biliona VND – 26-krotność PKB Wietnamu. Co istotne, liczba transakcji za pomocą kodów QR w pierwszym kwartale 2025 roku ma wzrosnąć o ponad 81% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku, stając się najszybciej rozwijającą się i najpowszechniej przyjętą metodą płatności bezgotówkowych.

Pan Sharad Jain uważa, że ​​te dane pokazują imponującą transformację Wietnamu w zakresie cyfryzacji płatności. Płatności cyfrowe nie tylko upraszczają codzienne transakcje, ale także otwierają przed ludźmi możliwości dostępu do przejrzystych i bezpiecznych rozwiązań finansowych, jednocześnie wspierając firmy w głębszej integracji z gospodarką cyfrową.

Jednak wraz z tym boomem pojawiają się trzy główne wyzwania, z którymi musi zmierzyć się cała branża: dostępność, bezpieczeństwo i doświadczenie klienta.

Jeśli chodzi o dostępność, pomimo szybkiego rozwoju infrastruktury płatności cyfrowych, 62% ludności Wietnamu nadal mieszka na obszarach wiejskich – gdzie wiele grup wrażliwych nie ma pełnego dostępu do usług. Aby rozwiązać ten problem, zdaniem pana Sharada, Wietnam ma już solidne podstawy w zakresie eKYC, sieci kodów QR i biometrii. W kolejnym etapie kluczowe będzie uproszczenie dostępu do rozwiązań cyfrowych i zacieśnienie współpracy między rządem , bankami, firmami fintech i firmami technologicznymi.

Odnosząc się do bezpieczeństwa, stwierdził, że pomimo postępu technologicznego, obawy o bezpieczeństwo pozostają głównym powodem, dla którego wiele osób waha się przed płatnościami cyfrowymi. W ostatnich latach Wietnam odnotował dziesiątki tysięcy oszustw internetowych, oszustw związanych z kartami płatniczymi i cyberataków, co spowodowało znaczne straty i podważyło zaufanie użytkowników. Mastercard obecnie priorytetowo traktuje bezpieczeństwo i zaufanie: w 2024 roku jego sieć przetworzyła ponad 159 miliardów transakcji na całym świecie, a od 2019 roku firma zainwestowała 10,6 miliarda dolarów w innowacje w dziedzinie cyberbezpieczeństwa. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym pomagają wykrywać oszustwa w czasie rzeczywistym, minimalizując ryzyko dla konsumentów i instytucji finansowych.

Wdrażane są liczne rozwiązania technologiczne, takie jak Consumer Fraud Risk i Mastercard Identity Solutions, mające na celu ochronę „nielegalnych” transakcji, zapewniając bezpieczeństwo bez zakłócania komfortu użytkowania. Dzięki tym technologiom Mastercard zapobiegło stratom w wysokości 47,9 miliarda dolarów w wyniku oszustw w ciągu ostatnich trzech lat.

Z punktu widzenia doświadczenia użytkownika jest to klucz do zrównoważonego rozwoju płatności cyfrowych. Dla konsumentów płatności cyfrowe oferują wygodę, szybkość i przejrzystość, natomiast dla firm, zwłaszcza małych i średnich, to szansa na poszerzenie bazy klientów, zwiększenie efektywności operacyjnej i integrację z ekosystemem e-commerce.

Pan Sharad Jain podkreślił, że technologia ma prawdziwy sens tylko wtedy, gdy jest uproszczona i łatwa w obsłudze, pomagając ludziom kształtować codzienne nawyki płatnicze. Aby to osiągnąć, konieczna jest ścisła współpraca między rządem, bankami i firmami technologicznymi w celu rozbudowy infrastruktury płatniczej i zwiększenia wygody płatności.

Uznając Wietnam za jeden ze swoich kluczowych rynków, Mastercard dąży do tego, aby do 2030 roku 100% transakcji kartami płatniczymi w tym kraju było tokenizowane i bezpiecznie uwierzytelniane. Mastercard współpracuje z Wietnamem od ponad 15 lat, rozwijając tę ​​drogę do płatności cyfrowych, i zobowiązuje się do dalszego zwiększania efektywności płatności w czasie rzeczywistym poprzez zapobieganie oszustwom, zapewnianie bezpiecznego przepływu danych transgranicznych i promowanie innowacji technologicznych zgodnie ze światowymi standardami.

Hoang Phuong

Źródło: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941