Zespoły inspekcyjne różnych agencji zatrzymały pojazdy przewożące turystów na statkach wycieczkowych z portu Chan May i stwierdziły, że nie spełniają one wymaganych warunków.

Chaos i tworzenie złego wizerunku.

Kiedy statek zacumował w porcie Chan May, oprócz osób, które zarezerwowały wycieczki w biurach podróży, duża liczba pasażerów wyszła poza teren portu. Tam czekały liczne pojazdy i ludzie. Wywieszono wiele tabliczek z nazwiskami obcokrajowców, a niektórzy podchodzili do pasażerów, prosząc o ich usługi. Poza przypadkami, gdy ceny zostały wcześniej ustalone, zawyżanie cen miało miejsce już w miejscu odbioru. Z tego, co podsłuchałem, niektórzy oferowali ceny rzędu 50-100 dolarów za wycieczki po Da Nang i Hoi An. To zawyżanie cen i odbieranie pasażerów poza terenem portu tworzyło negatywny wizerunek, powodując, że wielu pasażerów kręciło głowami z konsternacją.

Rozmawiając z kilkoma osobami witającymi turystów, niektórzy przyznali, że znali ich nazwiska jedynie z wyszukiwarek internetowych. Poza tym nie mieli pojęcia o żadnych innych informacjach. Wśród nich byli pracownicy firm transportowych, na przykład taksówkarze. Negocjują ceny bezpośrednio z turystami, omijając agencje rejsów wycieczkowych i opłaty portowe, co ułatwia im oferowanie niższych cen, jeśli turyści chcą tańszej podróży.

Sytuacja, w której organizacje, firmy i osoby prywatne bezprawnie wykorzystują klientów, naruszając prawo, nie jest nowa. W lutym 2024 roku, kiedy byliśmy obecni na międzyagencyjnym punkcie kontrolnym, aby wykryć i rozwiązać tę sytuację, zaobserwowaliśmy dość wysoki odsetek pojazdów zatrzymanych przez funkcjonariuszy do kontroli i stwierdzonych naruszeń.

Pan Nguyen Thai Hoa, Główny Inspektor Departamentu Turystyki, wyraził zaniepokojenie faktem, że wiele osób prowadzi kontrole pod pretekstem wykorzystywania turystów, legalizując swoją działalność za pomocą umów transportowych. W większości przypadków nie ma biura podróży organizującego wycieczkę, programu wycieczki, ubezpieczenia dla klientów i nie są one w stanie zapewnić niezbędnych warunków do prowadzenia międzynarodowej działalności turystycznej.

Wiele pojazdów do przewozu osób nie posiada identyfikatorów pojazdów turystycznych; w niektórych przypadkach, na żądanie władz, można było przedstawić jedynie umowę z spółdzielnią transportową, bez odpowiednich certyfikatów związanych z turystyką. Ponadto wiele dokumentów było niezgodnych z przepisami, brakowało umów o przewóz osób i list pasażerów.

Zespoły inspekcyjne międzyagencyjne nałożyły grzywny na osoby zajmujące się przewozem turystów wbrew przepisom.

Pan Le Kim My, Dyrektor Administracyjny w Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd., wyraził swoje rozczarowanie, stwierdzając, że przed zawinięciem do wietnamskich portów jego firma musi dopełnić procedur marketingowych i imigracyjnych. Jednak firmy, organizacje i osoby prywatne wykorzystują turystów różnymi nielegalnymi metodami, tworząc nieuczciwą konkurencję w branży turystycznej, podnosząc obawy o bezpieczeństwo turystów i negatywnie wpływając na środowisko turystyczne.

Zdaniem szefa Departamentu Turystyki, sytuacja ta jest bardzo niepokojąca, nie tylko psując wizerunek turystyki w Hue , ale także zagrażając bezpieczeństwu turystów. Branża turystyczna zawsze stwarza sprzyjające warunki dla organizacji i osób prywatnych, aby mogły w niej uczestniczyć, jednak muszą one zapewnić przestrzeganie przepisów prawnych i zagwarantować bezpieczeństwo turystów.

Przegląd i adres

W rzeczywistości na statkach wycieczkowych znajduje się ponad 3000 pasażerów, ale mniej niż połowa z nich rezerwuje wycieczki przed zawinięciem do portu; wielu pozostałych turystów naraża się na ryzyko, kupując usługi i wycieczki od naganiaczy działających tuż w pobliżu portu.

Pan Nguyen Van Phuc, Dyrektor Departamentu Turystyki, stwierdził, że prowincja Thua Thien Hue uznaje turystykę za kluczowy sektor gospodarki, a turystyka rejsowa jest szczególnie ważna. Turystyka rejsowa w ostatnim czasie przeżywa rozkwit. W 2024 roku zarejestrowano 40 statków, przewożących 73 097 pasażerów i 31 228 członków załogi. Jednak organizacje i osoby wykorzystujące turystykę z naruszeniem przepisów zgłaszają obawy dotyczące bezpieczeństwa turystów i szkody dla wizerunku Hue, znanego z przyjazności i gościnności. Oprócz różnych kampanii informacyjnych i przypomnień, sektor turystyki będzie stale współpracować z odpowiednimi departamentami i agencjami w celu monitorowania, inspekcji i rozwiązywania naruszeń. Stanowisko departamentu zakłada zdecydowane i zdecydowane reagowanie na działania szkodzące środowisku turystycznemu starożytnej stolicy.

Wielu turystów korzystających ze statków wycieczkowych nie wsiada do pojazdów w ramach programów wycieczek organizowanych przez biura podróży, lecz udaje się bezpośrednio do portu Chan May (gdzie firmy i osoby prywatne chętnie negocjują ceny).

Branża turystyczna będzie również współpracować z liniami rejsowymi, aby informować turystów o agencjach turystycznych, które posiadają odpowiednie uprawnienia, oferują programy wycieczek i zapewniają wdrożenie środków bezpieczeństwa, tak aby turyści mogli podejmować świadome decyzje podczas rezerwacji wycieczek.

Przedstawiciel Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd. oświadczył, że licencjonowana firma koordynująca jest gotowa wspierać inne firmy poprzez współdzielenie kosztów, ale musi to odbywać się za pośrednictwem wykwalifikowanej jednostki koordynującej. Nielegalne wykorzystywanie pasażerów turystycznych musi zostać naprawione i gruntownie zwalczone.

W najbliższej przyszłości branża turystyczna, we współpracy z właściwymi jednostkami, będzie nadal organizować międzyagencyjne zespoły inspekcyjne i ustanawiać punkty kontrolne w punktach wejścia i wyjścia z portu, aby szybko wykrywać i zajmować się przypadkami. Działania te będą połączone z kampaniami uświadamiającymi społeczeństwo i analizami, aby zwalczać oszustów działających pod pretekstem wykorzystywania turystów bez spełnienia warunków określonych w prawie.

MINH TAM