Konieczność wypełnienia luki w działaniach na rzecz ochrony konsumentów

zrzut ekranu_20250918_094018_gallery.jpg — Wiceminister sprawiedliwości Nguyen Thanh Tinh. *Zdjęcie: BTP*

- Szanowny Panie, ostatnio sytuacja podróbek, podróbek i towarów niskiej jakości... stała się bardzo bolesna i skomplikowana, szczególnie w przypadku produktów pierwszej potrzeby, takich jak: leki, mleko, żywność, powodując poważne konsekwencje dla zdrowia konsumentów. Ten problem staje się coraz bardziej złożony. Czy nadszedł czas na ulepszenie instytucji, polityki i przepisów chroniących prawa konsumentów?

- Tak, oprócz osiągniętych rezultatów, wdrażanie Dyrektywy Nr 30-CT/TU Centralnego Sekretariatu Partii w sprawie wzmocnienia kierownictwa Partii i odpowiedzialności państwa za ochronę praw konsumentów nadal ujawnia pewne niedociągnięcia i ograniczenia.

Uważam, że obecna sytuacja stwarza pilną potrzebę udoskonalenia polityki prawnej dotyczącej ochrony praw konsumentów w celu wdrożenia polityki Partii, w tym rezolucji nr 66-NQ/TU w sprawie innowacji w stanowieniu i egzekwowaniu prawa w celu sprostania wymogom rozwoju kraju w nowej erze; rezolucji nr 68-NQ/TU w sprawie rozwoju gospodarki prywatnej, a ostatnio rezolucji nr 72-NQ/TU w sprawie szeregu przełomowych rozwiązań mających na celu wzmocnienie ochrony, opieki i poprawy zdrowia ludzi; jednocześnie ochronę praw konstytucyjnych, takich jak prawo własności, nienaruszalność życia i zdrowia, przyczynianie się do podnoszenia świadomości prawnej i ducha poszanowania prawa, budowanie socjalistycznego państwa prawa w Wietnamie.

- Jako strażnik prawa, jakie Ministerstwo Sprawiedliwości uważa obecnie za największą lukę w ochronie konsumentów?

- Obecnie w relacjach prawnych konsumenci są zawsze w gorszej sytuacji niż firmy, nawet „samodzielnie”, nawet gdy są tego w pełni świadomi. Firmy, dla własnych interesów i zysków, mogą lekceważyć prawo i „nękać” konsumentów poprzez produkcję i handel podróbkami, podróbkami, towarami niskiej jakości i przeterminowanymi…

Tymczasem sankcje za naruszenia dotyczące praw, zdrowia, życia itp. nie są wystarczająco surowe, aby odstraszyć, zwłaszcza w przypadku podstawowych dóbr i usług oraz tych, które wykorzystują bezbronnych konsumentów.

Po drugie, szybki rozwój nauki i technologii, a zwłaszcza gospodarki cyfrowej i handlu elektronicznego, stworzył nowe możliwości rozwoju, ale wadą jest to, że tworzy kolejny kanał, przez który konsumenci, nie dysponując wystarczającą wiedzą, mogą paść ofiarą oszustw. Kiedy pojawiają się problemy lub gdy konsumenci chcą dokonać refleksji i rekomendacji dotyczących jakości towarów sprzedawanych za pośrednictwem handlu elektronicznego, nadal napotykają wiele trudności i wyzwań.

Służby zarządzające rynkiem przeprowadziły inspekcję w placówce handlowej w okręgu Hong Ha (Hanoi) i odkryły dużą ilość żywności zagranicznej bez faktur i dokumentów. *Zdjęcie: DMS*

- Czy może Pan powiedzieć coś więcej na temat potrzeby usprawnienia instytucji i przepisów prawnych w zakresie ochrony praw konsumentów?

- Przede wszystkim, po 5 latach wdrażania Dyrektywy nr 30-CT/TU, oprócz znakomitych rezultatów, wdrażanie Dyrektywy ujawniło również szereg ograniczeń i trudności.

Na przykład niektóre obowiązujące przepisy prawne nie nadają się do stosowania w praktyce i wymagają nowelizacji i uzupełnień zgodnych z innowacyjnym myśleniem o tworzeniu prawa; pewna część konsumentów i przedsiębiorstw nie zapoznała się jeszcze proaktywnie i dobrowolnie z ustawą o ochronie praw konsumentów; koordynacja między ministerstwami, oddziałami, samorządami i organizacjami społeczno-politycznymi w zakresie ochrony praw konsumentów czasami nadal nie jest zsynchronizowana i nie jest zbyt ścisła, co przekłada się na to, że skuteczność nie osiąga optymalnego poziomu... stwarza to wiele nowych i złożonych wyzwań dla ochrony praw konsumentów.

Wstępny monitoring prowadzony przez Ministerstwo Sprawiedliwości ujawnił, że obowiązki ministerstw i departamentów w tym zakresie są nadal niejasne. Obecnie za ogólną ochronę praw konsumentów odpowiada Ministerstwo Przemysłu i Handlu, ale dodatkowo istnieją obowiązki innych wyspecjalizowanych ministerstw, takich jak Ministerstwo Rolnictwa i Środowiska, Ministerstwo Zdrowia itp.

W szczególności wdrożenie dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego wymaga przeglądu i jasnego określenia uprawnień i odpowiedzialności Komitetu Ludowego na szczeblu gminy w zakresie organizacji wdrażania przepisów o ochronie praw konsumentów. Jednocześnie konieczne jest określenie warunków zapewniających skuteczną realizację zarządzania państwem w zakresie ochrony praw konsumentów na szczeblu lokalnym.

- Dziękuję bardzo, Panie Wiceministrze!

Source: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html