Uważaj, żeby nie stracić pieniędzy i nie ponieść szkody.

Kinhtedothi – Obecnie rezerwowanie wycieczek i pokoi hotelowych online zyskało na popularności ze względu na wygodę i szybkość. Wykorzystując to, niektórzy podszywają się pod firmy turystyczne i hotele, tworząc strony internetowe, profile na Facebooku, konta w Zalo itp., aby oszukać klientów i wyłudzić od nich pieniądze, a następnie ukraść ich aktywa.

Wyrafinowana sztuczka

Ostatnio pojawiły się obawy społeczne dotyczące turystki, która padła ofiarą oszustwa na kwotę ponad miliarda VND podczas rezerwacji pokoju w ośrodku Minawa Kênh Gà Resort & Spa w Ninh Bình za pośrednictwem fałszywego fanpage'a na Facebooku. To nie pierwszy raz, kiedy turyści padli ofiarą oszustwa związanego z rezerwacjami hotelowymi i wycieczkami online.

Niedawno Hotel Premier Pear Vung Tau ( Ba Ria, prowincja Vung Tau ) złożył do władz doniesienie o kilku stronach w mediach społecznościowych podszywających się pod hotel w celu oszukiwania turystów i nakłaniania ich do zakupu pokoi. Jedna osoba przelała na tę rzecz blisko 100 milionów VND.

Turyści przy Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Zdjęcie: Hoai Nam

Według informacji Departamentu Policji Kryminalnej (Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego), Agencja Policji Śledczej prowincji Quang Ninh wydała decyzję o wszczęciu postępowania karnego przeciwko Pham Trung Anh, zamieszkałemu w dystrykcie Vinh Bao w mieście Hajfong, za oszustwo i przywłaszczenie mienia. Od czerwca 2022 roku do chwili obecnej Pham Trung Anh korzystał z wielu kont na Facebooku i Zalo, takich jak „Tuong Anh”, „Bong Bong”, „Pham Quyet” i „Tran Quang Anh”, aby wyłudzić i przywłaszczyć 100 milionów VND od wielu ofiar.

W rzeczywistości, wraz z dynamicznym rozwojem platform mediów społecznościowych, wielu konsumentów wciąż poszukuje tanich wycieczek, biletów lotniczych lub „poluje” na vouchery na pokoje hotelowe ze zniżką. Wykorzystując to, wiele osób i organizacji rozpowszechnia informacje o „superzniżkach” sięgających 30-50%, aby wyłudzić od klientów depozyt, pozostawiając turystów w sytuacji, w której tracą pieniądze i ponoszą konsekwencje.

Według Phama Dinha Ha, dyrektora Vietnam Unique Tours, jedną z metod stosowanych przez oszustów do oszukiwania turystów jest oferowanie super tanich pakietów z usługami na poziomie 5 gwiazdek. Inną taktyką jest nakłanianie klientów do zakupu biletów w cenach o 1-1,5 miliona VND niższych od cen rynkowych, twierdząc, że nadal można z nich korzystać, ponieważ oszuści rejestrują się w systemie ratalnym. Po wykorzystaniu biletów klienci są obciążani opłatami przez aplikacje oferujące ratalne podróże. „Aby uniknąć ścigania organów ścigania po popełnieniu oszustwa, sprawcy często blokują konta w mediach społecznościowych, blokują lub anulują komunikację” – powiedział pan Ha.

Poznaj sztuczki, aby ich uniknąć.

Odnosząc się do informacji o oszustwach wymierzonych w turystów rezerwujących noclegi, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego, Vu The Binh, poinformował, że aby oszukać konsumentów, wiele grup decyduje się na tworzenie fałszywych stron fanowskich, a następnie stosuje sztuczki, aby uzyskać odznaki weryfikacji na Facebooku. Osoby te umieszczają reklamy na fałszywych stronach fanowskich, aby budować wiarygodność, a nawet kupują pozytywne komentarze zachwalające kwatery prywatne i hotele, aby zdobyć zaufanie turystów.

Turyści z Indii odwiedzają Świątynię Literatury. Zdjęcie: Hoai Nam

Z perspektywy agencji zarządzającej, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki Prowincji Ninh Binh, Pham Duy Phong, powiedział, że ostatnio w prowincji Ninh Binh zaobserwowano wzrost liczby oszustw wymierzonych w turystów rezerwujących hotele i pensjonaty za pośrednictwem mediów społecznościowych. Oszuści często podszywają się pod strony internetowe i fanpage'e renomowanych hoteli i ośrodków wypoczynkowych lub zakładają konta w mediach społecznościowych, aby publikować promocje i zniżki, nakłaniając klientów do dokonywania płatności z góry przelewem bankowym w celu kradzieży pieniędzy.

Analizując podatność konsumentów na oszustwa podczas rezerwacji hoteli i zakupów wycieczek, Nguyen Van Tai, dyrektor Vietsense Travel Company, stwierdził, że głównym powodem jest naiwność i łatwowierność, a także brak wystarczających informacji o stronie internetowej, koncie na Facebooku i adresie kontaktowym biura podróży lub hotelu przed dokonaniem transakcji. Dokonując rezerwacji online, klienci nie sprawdzają również dokładnie informacji o liczbie i rodzaju pokoi, adresie hotelu itp. Aby oszukać konsumentów, oszuści często podszywają się pod właścicieli hoteli, oferując zniżki do 50% i dodatkowe prezenty za wcześniejsze rezerwacje.

W odpowiedzi na rosnącą liczbę oszustw i kradzieży mienia w sektorze turystycznym, Narodowa Administracja Turystyki (National Tourism Administration) zaapelowała do lokalnych departamentów turystyki o wzmocnienie kontroli i monitoringu w celu szybkiego wykrywania i reagowania na naruszenia. Zostały one również zobowiązane do współpracy z odpowiednimi agencjami w celu regularnego sprawdzania i blokowania fałszywych stron internetowych i fanpage'y oraz surowego karania osób zaangażowanych w oszustwa.

Turyści przy Vinpearl River Safari Nam Hoi An. Zdjęcie: Hoai Nam

Aby uniknąć strat finansowych i innych problemów, Departament Bezpieczeństwa Informacji (Ministerstwo Informacji i Łączności) zaleca dokładne sprawdzenie adresu strony internetowej przed rezerwacją hotelu lub wycieczki. Wiarygodne strony internetowe zazwyczaj posiadają certyfikaty bezpieczeństwa (ikona kłódki w lewym górnym rogu przeglądarki) i czytelny adres. Unikaj stron internetowych z nieznanymi nazwami domen lub bez certyfikatów bezpieczeństwa.

Skonsultuj się z osobami, które wcześniej zatrzymały się w hotelu, który chcesz zarezerwować, za pośrednictwem stron takich jak TripAdvisor, Google Reviews lub renomowanych serwisów rezerwacyjnych, które często zawierają szczegółowe recenzje poprzednich gości. Nie ufaj stronom na Facebooku reklamującym rezerwacje po cenach zbyt niskich w porównaniu z cenami rynkowymi.

Przed dokonaniem płatności klienci powinni aktywnie skontaktować się bezpośrednio z hotelem lub kwaterą prywatną, korzystając z danych kontaktowych podanych na oficjalnej stronie internetowej, takich jak numer infolinii, lub wysłać wiadomość e-mail w celu weryfikacji informacji o pokoju i usługach. W szczególności nie należy realizować próśb o przekazanie pieniędzy osobom fizycznym lub podmiotom z powodu nieprawidłowej składni wiadomości, błędów systemu lub oczekujących płatności. Absolutnie nie należy pobierać nieznanych aplikacji ani klikać w nieznane linki stron trzecich. Klienci powinni rezerwować pokoje wyłącznie za pośrednictwem renomowanych platform, takich jak Booking.com i Agoda.

Aby zapobiegać oszustwom i zwalczać je podczas rezerwacji wycieczek i pokoi hotelowych, przewodniczący Stowarzyszenia Turystyki Hanoi, Nguyen Manh Than, radzi turystom, aby przed dokonaniem wpłaty dokładnie sprawdzali informacje o hotelach, zapoznali się z systemem i korzystali z zarejestrowanych numerów telefonów Zalo w celu weryfikacji. Należy również zachować ostrożność na stronach internetowych reklamujących niezwykle niskie ceny pokoi hotelowych w okresie wakacyjnym, zwłaszcza tych oferujących pakiety wycieczkowe w cenach o 30–50% niższych od średniej rynkowej.

Source: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html