Kup wycieczki po „szokująco niskich cenach”, bo inaczej możesz się rozpłakać.

Mua tour 'ưu đãi sốc', coi chừng phát khóc - Ảnh 1. — Aby zapewnić przyjemne doświadczenie podróży i chronić Twoje prawa podczas zakupu wycieczek online, Krajowa Komisja ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) zaleca klientom dokładne sprawdzenie informacji. - Zdjęcie: QUANG DINH

Według Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki , Narodowa Komisja ds. Konkurencji (Ministerstwo Przemysłu i Handlu) oceniła, że rozkwit turystyki internetowej i rezerwacji wycieczek online doprowadził do wzrostu i alarmującego poziomu oszustw wymierzonych w konsumentów, dokonywanych za pośrednictwem mediów społecznościowych i witryn handlu elektronicznego.

W związku z tym wiele oszustw polega na podszywaniu się pod renomowane firmy, oferowaniu „szokujących ofert” w celu kradzieży depozytów i ukrywaniu niekorzystnych opłat za obsługę. W rezultacie klienci nie tylko tracą pieniądze, ale także ich prawa i doświadczenia związane z podróżowaniem są ograniczone.

Ostatnio władze odkryły liczne przypadki, takie jak tworzenie fałszywych stron internetowych i stron fanów, wykorzystywanie zdjęć i logo prawdziwych hoteli i biur podróży w celu oszukiwania klientów, a także umieszczanie reklam na Facebooku i Google w celu stworzenia fałszywego poczucia zaufania.

Jednocześnie klienci są stawiani w biernej pozycji, ponieważ organizatorzy wycieczek zmieniają i wyolbrzymiają wizerunek swoich usług, reklamują nietypowo niskie ceny, a następnie doliczają szereg dodatkowych opłat.

W świetle tej sytuacji Krajowa Komisja Konkurencji zaleca, aby konsumenci absolutnie nie ufali wycieczkom, pakietom wakacyjnym ani biletom lotniczym oferowanym w nietypowo niskich cenach.

Wszystkie transakcje muszą zostać zweryfikowane za pośrednictwem oficjalnych kanałów, takich jak strona internetowa firmy, aplikacja lub publicznie dostępny numer telefonu. Nie przelewaj pieniędzy na konta osobiste. Zachowaj paragony i faktury jako dowody na wypadek skarg. Zgłaszaj wszelkie nietypowe działania odpowiednim organom.

W odniesieniu do biznesu, Krajowa Komisja ds. Konkurencji podkreśliła potrzebę publicznego ujawniania licencji biznesowych, adresów i oficjalnych kanałów kontaktowych, a także regularnego ostrzegania klientów o fałszywych stronach internetowych; inwestowania w systemy bezpieczeństwa i tworzenia mechanizmów obsługi skarg…

Konsumenci stracili ponad 1,66 biliona VND z powodu oszustw internetowych, w tym oszustw związanych z zakupem pakietów turystycznych.

Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki, powołując się na informacje z Departamentu Bezpieczeństwa Cybernetycznego i Zapobiegania Przestępczości z Wykorzystaniem Zaawansowanych Technologii (A05, Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ), poinformowała, że tylko w pierwszych miesiącach 2025 roku odnotowano prawie 1500 przypadków oszustw internetowych, które spowodowały straty przekraczające 1660 miliardów VND, z których wiele było związanych z usługami turystycznymi.

Zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów z 2023 r. oraz Ustawą o turystyce z 2017 r. konsumenci mogą składać skargi do Stowarzyszenia Ochrony Praw Konsumentów, Ministerstwa Przemysłu i Handlu lub bezpośrednio za pośrednictwem internetowego portalu usług publicznych w celu ich rozstrzygnięcia.

Alternatywnie, w przypadku pytań, opinii lub skarg, obywatele mogą skontaktować się z infolinią ds. konsultacji i wsparcia konsumentów pod numerem 18006838 (bezpłatny na terenie całego kraju) lub odwiedzić stronę internetową http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai, gdzie znajdą wskazówki i wsparcie.

Powrót do tematu

THAO THUONG

Źródło: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm