Wirtualne zniżki na koniec roku – konsumenci muszą być czujni, aby uniknąć pułapek

Hasła „szokujące rabaty”, „superwyprzedaż 12/12”, „tylko dzisiejsze okazje”, „wyprzedaż na koniec roku” pojawiają się często, co tworzy silną atrakcję i napędza popyt zakupowy. Jednak wraz z eksplozją promocji pojawiają się coraz bardziej wyrafinowane triki „wirtualnych rabatów”, zmuszając Krajową Komisję ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) do zabrania głosu i ostrzeżenia konsumentów o konieczności zachowania szczególnej czujności w celu ochrony swoich praw.

Według agencji, trzy najczęstsze taktyki oszustw to: zawyżanie ceny początkowej przed zaoferowaniem rabatu, tworzenie poczucia niedoboru w celu stymulacji zachowań zakupowych oraz oferowanie rabatów na produkty niskiej jakości. Spośród nich, taktyka podnoszenia cen, a następnie ogłaszania dużych rabatów w wysokości 50-70% jest uważana za najczęstszą formę oszustwa, często stosowaną zarówno w sklepach internetowych, jak i stacjonarnych.

Ảnh minh hoạ.

Obraz ilustracyjny.

Sprzedawcy podnoszą cenę katalogową bardziej niż zwykle lub stosują starą cenę tylko przez bardzo krótki czas, aby uzasadnić promocję, a następnie reklamują „szokujące obniżki”, „kup jeden, a drugi dostaniesz gratis”, „wyprzedaż”, ale w rzeczywistości cena sprzedaży po obniżce jest nadal taka sama lub wyższa od ceny rynkowej.

Innym sposobem jest stworzenie fałszywego poczucia niedoboru, wykorzystując psychologię FOMO konsumentów. Powiadomienia takie jak „pozostało tylko 1 produkt”, „prawie niedostępny”, „500 osób ogląda ten produkt” pojawiają się nieustannie, wywierając presję psychologiczną i skłaniając klientów do pochopnego podejmowania decyzji bez dokładnego sprawdzenia informacji.

Ponadto, coraz częściej zdarzają się duże obniżki cen produktów niskiej jakości – od produktów niezgodnych z opisem, różniących się rozmiarem i kolorem, po produkty nieznanego pochodzenia, bez certyfikatów bezpieczeństwa, a nawet niespełniające norm technicznych, co stwarza wiele potencjalnych zagrożeń podczas użytkowania.

Aby uniknąć ryzyka w szczycie sezonu zakupowego, Krajowa Komisja ds. Konkurencji zaleca konsumentom korzystanie z narzędzi do śledzenia cen, czytanie opinii społeczności i porównywanie cen w wielu sklepach, aby zweryfikować faktyczne zniżki. Ważne jest, aby priorytetowo traktować zakupy w autentycznych sklepach, renomowanych platformach e-commerce lub u zweryfikowanych sprzedawców.

Konsumenci powinni również uważnie zapoznać się z polityką zwrotów, gwarancją, obowiązującym okresem obowiązywania i dodatkowymi opłatami oraz unikać zakupów z kont osobistych o nieznanej tożsamości lub z wieloma negatywnymi opiniami. W szczególności, zachowanie faktur, dokumentów płatności, zrzutów ekranu z ceną i filmów z rozpakowywania będzie ważnym dowodem w przypadku sporów.

Organ regulacyjny podkreślił również, że konsumenci powinni zachować ostrożność w przypadku produktów objętych „niewiarygodnymi” rabatami, znacznie przekraczającymi średnią, lub promocji, którym towarzyszą nietypowe warunki, a także braku przejrzystości w kwestii pochodzenia i certyfikatów bezpieczeństwa.

Firmy muszą ściśle przestrzegać przepisów dotyczących promocji, unikać nieuczciwych zachowań, zakłócać konkurencję i obniżać zaufanie do rynku. Tymczasem konsumenci powinni proaktywnie weryfikować informacje, uważnie je analizować i natychmiast zgłaszać nietypowe sygnały, aby przyczynić się do budowania bezpiecznego i uczciwego środowiska konsumenckiego.

Ustawa o ochronie konsumentów z 2023 r. wyraźnie określa prawo do otrzymania dokładnych i pełnych informacji; prawo do składania skarg i dochodzenia odszkodowania w przypadku poniesienia szkody; a także prawo do zgłaszania naruszeń do właściwych organów. W programach promocyjnych konsumenci mogą żądać od firm publicznego ujawnienia pierwotnej ceny, poziomu rabatu i obowiązujących warunków.

Jeśli klienci zauważą oznaki fałszywych promocji powodujących szkody, mogą złożyć skargę bezpośrednio do sprzedawcy, domagając się zwrotu pieniędzy, wymiany lub odszkodowania. W przypadku podejrzenia oszustwa konsumenci mogą skontaktować się z Departamentem Przemysłu i Handlu, przesłać opinię za pośrednictwem portalu informacyjnego bvntd.gov.vn/khieu-nai lub zadzwonić na infolinię 1800.6838, aby uzyskać bezpłatną pomoc.

Tue Tam

Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553