Krajowa Komisja ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) właśnie ostrzegło konsumentów, aby zachowali czujność i chronili swoje prawa, unikając oszustw związanych z „fałszywymi rabatami” w okresie zakupów pod koniec roku. Coraz częściej stosuje się oszustwa, takie jak podnoszenie cen, a następnie ich obniżanie, tworzenie fałszywego poczucia niedoboru i sprzedaż produktów niskiej jakości. Wymaga to od konsumentów przemyślanych wyborów.
Sezon zakupów pod koniec roku to zawsze najbardziej ekscytujący okres w roku, kiedy na platformach e-commerce, w sieciach handlowych i systemach dystrybucji jednocześnie wdrażane są liczne programy promocyjne. Hasła takie jak „szokujące rabaty”, „super wyprzedaż 12/12”, „oferty tylko dziś” czy „wyprzedaż końcoworoczna” pojawiają się gęsto, tworząc atrakcyjny i ożywiony obraz konsumenta.
W rzeczywistości jednak nadal zdarzają się niejasne promocje, takie jak podnoszenie cen, a następnie ich obniżanie, tworzenie sztucznego niedoboru lub ogłaszanie fałszywych promocji w celu wprowadzenia konsumentów w błąd. Działania te potencjalnie naruszają prawo konsumentów do rzetelnej informacji i prawo wyboru.
Według Krajowej Komisji ds. Konkurencji istnieją trzy popularne triki polegające na „wirtualnych rabatach”, na które konsumenci powinni być szczególnie wyczuleni.
Najpierw podwyższ cenę pierwotną, a następnie ją obniż. To powszechna taktyka w niektórych sklepach stacjonarnych i internetowych. Sprzedawca podnosi cenę ofertową ponad cenę rzeczywistą lub stosuje ją przez bardzo krótki czas, aby uzasadnić późniejszą obniżkę.
Następnie oferują zniżkę 50-70%, tworząc wrażenie świetnych ofert, takich jak „kup jeden, a drugi dostaniesz gratis”, „wyprzedaż” czy „szokująca wyprzedaż”. Jednak cena po zniżce jest w rzeczywistości równa cenie rynkowej, a nawet wyższa.
Po drugie, stwórz wrażenie niedoboru, aby promować zakupy. Powiadomienia takie jak „pozostało tylko 1 produkt”, „brak w magazynie”, „500 osób ogląda ten produkt” są wykorzystywane do wywoływania FOMO (strachu przed pominięciem). To niewidzialna metoda wywierania presji, która sprawia, że konsumenci podejmują szybkie decyzje bez sprawdzania informacji.
Po trzecie, rabaty na produkty niskiej jakości. Jedną z najbardziej oczywistych form oszustw, jakie się pojawiają, jest sytuacja, gdy produkty są znacznie przecenione, a ich jakość nie odpowiada reklamie, np. nie pasują do zdjęcia, mają inny kolor, nieodpowiedni rozmiar lub materiał znacznie gorszy od opisu. W szczególności niektóre produkty nie spełniają nawet norm technicznych, nie mają informacji o pochodzeniu, nie mają etykiety i stanowią potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa.
Aby zminimalizować ryzyko i chronić prawa w okresach wzmożonych zakupów, Krajowa Komisja ds. Konkurencji wydała kilka ważnych rekomendacji. W związku z tym konsumenci powinni korzystać z narzędzi do śledzenia cen lub czytać opinie społeczności, aby upewnić się, że zniżka jest prawdziwa, a także porównywać ceny w wielu sklepach, aby uzyskać bardziej trafną ocenę.
Krajowa Komisja ds. Konkurencji zaleca priorytetowe zakupy w autentycznych sklepach, dużych platformach e-commerce lub u zweryfikowanych sprzedawców. Jednocześnie należy uważnie zapoznać się z warunkami zwrotów, gwarancjami, dodatkowymi kosztami i obowiązującymi okresami. Konsumenci powinni ograniczać zakupy od osób, które prowadzą swobodną sprzedaż, sprzedawców, którzy nie udostępniają informacji o produkcie lub mają wiele negatywnych opinii, aby zminimalizować ryzyko zakupu podróbek lub towarów niskiej jakości.
W szczególności należy zachować wszystkie faktury i dowody transakcji, w tym dokumenty dotyczące płatności, zrzuty ekranu przedstawiające ceny, promocje obowiązujące w momencie zakupu oraz nagrania wideo z procesu otwierania sklepu, aby móc je wykorzystać na wypadek sporów.
Konsumenci muszą zachować ostrożność, gdy natrafią na produkty objęte dużymi rabatami, znacznie wykraczającymi poza poziom rynkowy, nietypowymi warunkami, niejasnymi informacjami o dostawcy, jakości i certyfikatach bezpieczeństwa.
Krajowa Komisja ds. Konkurencji zaleca, aby organizacje biznesowe i osoby prywatne ściśle przestrzegały przepisów prawa i unikały nieuczciwych działań promocyjnych, ponieważ działania te nie tylko naruszają prawa konsumentów, ale także zakłócają konkurencję i podważają zaufanie rynku. Jednocześnie konsumenci muszą proaktywnie weryfikować informacje, uważnie analizować i niezwłocznie zgłaszać nietypowe zachowania, aby przyczyniać się do budowania bezpiecznego, przejrzystego i uczciwego środowiska konsumenckiego.
Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 2023 r. konsumenci mają prawo do otrzymania prawdziwych i pełnych informacji; prawo do składania skarg i dochodzenia odszkodowania; a także prawo do zgłaszania naruszenia ich interesów właściwym organom. W programach promocyjnych konsumenci mogą żądać od przedsiębiorców jasnego wyjaśnienia ceny, poziomu rabatu przed promocją oraz obowiązujących warunków.
Jeśli konsumenci stwierdzą, że fałszywa promocja spowodowała szkodę, mają prawo złożyć skargę do sprzedawcy i domagać się zwrotu pieniędzy, wymiany lub odszkodowania. W przypadku podejrzenia oszustwa konsumenci mogą zgłosić sprawę do Departamentu Przemysłu i Handlu, odwiedzić stronę internetową www.bvntd.gov.vn/khieu-nai lub skontaktować się z infolinią Consumer Protection Consulting and Support Hotline pod numerem 1800.6838, aby uzyskać bezpłatną odpowiedź.
Source: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
Komentarz (0)