Transformacja cyfrowa w ubezpieczeniach społecznych w mieście Hue: Obywatele proaktywnie monitorują i chronią swoje prawa.

DNVN - Wcześniej wielu pracowników dowiadywało się, że ich pracodawcy nie płacą składek na ubezpieczenia społeczne lub płacą je w zaniżonej wysokości, gdy ich świadczenia były poważnie zagrożone, a nawet gdy firma zbankrutowała. Wtedy zdawali sobie sprawę, że nie byli w pełni chronieni.

Jednak w ostatnich latach, wraz z silną transformacją cyfrową w sektorze ubezpieczeń społecznych, ludzie zaczęli coraz aktywniej monitorować swój udział i szybko chronić swoje prawa w zakresie zabezpieczenia społecznego.

W mieście Hue zastosowanie technologii informatycznych i łączności danych przyniosło znaczące zmiany. Urząd Ubezpieczeń Społecznych miasta Hue zakończył weryfikację danych 99,83% osób objętych ubezpieczeniem społecznym, zdrowotnym i ubezpieczeniem na wypadek bezrobocia w Krajowej Bazie Danych Ludności, zapewniając w ten sposób ujednolicone, dokładne i bezpieczne dane identyfikacyjne.

Obraz ilustracyjny.

Dzięki zintegrowanemu systemowi danych, Zakład Ubezpieczeń Społecznych może ściśle monitorować proces składek i świadczeń każdej jednostki i każdego pracownika, szybko wykrywając zagrożenia, takie jak zaległe długi, uchylanie się od składek, nieprawidłowe składki czy pominięcia uprawnionych uczestników. Pozwala to na wczesne i skuteczne egzekwowanie, kontrolę i rozwiązywanie problemów, przyczyniając się do ochrony uzasadnionych praw pracowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Funduszu Ubezpieczeń Społecznych i Funduszu Ubezpieczeń Zdrowotnych.

W rozmowie z Hue Today (wydawcą Hue Newspaper and Radio & Television), pan Nguyen Viet Dung, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Społecznych miasta Hue, powiedział, że transformacja cyfrowa ułatwiła ludziom dostęp do usług ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych. Procesy, od przyjmowania wniosków i rozpatrywania roszczeń, po wypłatę świadczeń, są stopniowo digitalizowane. Wnioskodawcy mogą składać wnioski online, śledzić postępy w ich rozpatrywaniu i otrzymywać pieniądze za pośrednictwem swoich kont osobistych, bez konieczności udania się bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń społecznych, co oszczędza czas i koszty podróży.

W obszarze badań i leczenia objętych ubezpieczeniem zdrowotnym, zastosowanie technologii również przyniosło znaczące rezultaty. Obecnie większość placówek medycznych w mieście Hue objętych ubezpieczeniem zdrowotnym wdrożyła karty identyfikacyjne z chipem do wyszukiwania informacji o kartach ubezpieczenia zdrowotnego. Wykonano ponad 2,4 miliona wyszukiwań, co przyczyniło się do skrócenia procedur administracyjnych, skrócenia czasu oczekiwania i zwiększenia przejrzystości procesu przyjmowania i obsługi pacjentów.

Jednocześnie dokumentacja medyczna i dokumenty ubezpieczenia zdrowotnego są digitalizowane i przesyłane bezpośrednio z placówek medycznych do zakładu ubezpieczeń społecznych, co przyspiesza i usprawnia kontrolę, weryfikację i wypłatę kosztów.

W rzeczywistości, udając się do szpitala, wystarczy okazać dowód osobisty z chipem lub skorzystać z aplikacji VssID na smartfonie, a personel medyczny może natychmiast sprawdzić informacje o uczestnictwie w ubezpieczeniu zdrowotnym i potwierdzić przysługujące świadczenia. Ograniczenie liczby zbędnych dokumentów i procedur ułatwiło pacjentom dostęp do usług medycznych, a jednocześnie zmniejszyło presję na placówki medyczne i agencje zarządzające.

Oprócz promowania stosowania technologii, komunikacja i bezpośrednie konsultacje pozostają kluczowymi czynnikami zidentyfikowanymi przez sektor ubezpieczeń społecznych, szczególnie na obszarach oddalonych lub w przypadku grup osób o ograniczonych umiejętnościach cyfrowych. Model „mobilnych konsultacji” jest wdrażany na wsiach i w osiedlach, aby pomóc mieszkańcom w instalacji aplikacji VssID, rejestracji w dobrowolnym ubezpieczeniu społecznym i rodzinnym ubezpieczeniu zdrowotnym oraz w wypełnianiu wniosków na miejscu. Takie podejście ułatwia osobom starszym i osobom nieobsługującym smartfonów dostęp do polis i usług zabezpieczenia społecznego.

Wprowadzono również innowacje w metodach komunikacji, aby były bardziej przystępne i zrozumiałe, na przykład krótkie filmy objaśniające świadczenia z ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego oraz wiadomości tekstowe przypominające o terminach odnowienia karty ubezpieczenia zdrowotnego lub dobrowolnych składkach na ubezpieczenie społeczne. Wiele miejscowości prowadzi lokalne grupy na platformie Zalo i Facebooku, aby aktualizować informacje o polityce, udzielać wskazówek dotyczących korzystania z usług publicznych online i dzielić się prawdziwymi historiami o otrzymanych świadczeniach z ubezpieczenia społecznego, zwiększając w ten sposób świadomość społeczną i zachęcając do aktywnego uczestnictwa.

Oprócz pozytywnych rezultatów, transformacja cyfrowa w obszarze ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych wymaga również dalszych usprawnień, zwłaszcza w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych, wspierania obywateli w rozwijaniu ich umiejętności cyfrowych oraz promowania pełnego i prawidłowego wdrażania przez pracodawców procedur transakcji elektronicznych. Zadania te wymagają skoordynowanych inwestycji w infrastrukturę techniczną, zasoby ludzkie i nadzór w nadchodzącym okresie.

Najważniejszy aspekt transformacji cyfrowej w sektorze ubezpieczeń społecznych polega nie tylko na stworzeniu nowoczesnego systemu informatycznego, ale także na zapewnieniu obywatelom rzeczywistej wygody, przejrzystości i lepszej obsługi. Aktywne monitorowanie, nadzór i ochrona praw obywateli jest najwyraźniejszym dowodem skuteczności procesu innowacji i modernizacji w sektorze ubezpieczeń społecznych.

Tue Tam

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143