Firma turystyczna zmieniła nazwę, aby dopuścić się oszustwa.

Po zainkasowaniu setek milionów, a nawet miliardów dolarów z rezerwacji wycieczek od turystów, te biura podróży zmieniają nazwy, aby kontynuować swoją oszukańczą działalność. Firmy te nie znajdują się na liście licencjonowanych biur podróży.

Turyści powinni szukać targów turystycznych i renomowanych firm turystycznych, które oferują przejrzyste informacje, aby kupić wycieczki. Zdjęcie ilustracyjne: Q. DINH

Po doniesieniach medialnych, że United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (dzielnica Tan Son Hoa, Ho Chi Minh) oszukała prawie 20 osób na miliardy VND, kupując pakiety wycieczek do Turcji, wiele osób odkryło, że firma wcześniej posługiwała się kilkoma różnymi nazwami, należącymi do tego samego właściciela. Po każdym skandalu oszustwa firma przyjmowała nową nazwę i kontynuowała swoją działalność.

Akta jednej ze spółek tego „ekosystemu” zostały przekazane policji w celu przeprowadzenia dochodzenia i rozpatrzenia.

„Zmiana nazwy” po każdym oszustwie.

22 września, w rozmowie z gazetą „Tuoi Tre”, pan H.M.D. (61 lat, okręg Tan Binh, Ho Chi Minh) wraz z grupą trzech przyjaciół oświadczył, że grozi im strata 112 milionów VND po zakupie wycieczki od United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Powiedzieli, że minął prawie miesiąc i nie wiedzą, kiedy odzyskają pieniądze.

Wyjaśniając powód wyboru wycieczek oferowanych przez United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, której prezesem jest pan Ho Ngoc Tin (32 lata, zamieszkały w Hoang Mai w Hanoi ), pan HMĐ powiedział, że w 2022 roku był klientem pana Tina i odbył 5 wycieczek krajowych i międzynarodowych, w tym wycieczkę do Australii. Firma działała jednak pod różnymi nazwami, takimi jak Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist), a obecnie United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

„Skontaktowałem się z panem Tinem w sprawie Zalo po naszej pierwszej podróży. Ale w przypadku kolejnych wycieczek pan Tin pisał do mnie bezpośrednio. Planując podróż, uznałem, że najlepiej zarezerwować ją u kogoś, kogo znałem. Podpisując umowę, mimo że zauważyłem zmianę nazwy firmy, nie podejrzewaliśmy niczego, po prostu założyliśmy, że to ktoś, kogo znamy” – dodał pan HMĐ.

Wcześniej, w 2023 r., spółka European Union Tourism Company Limited, której angielska nazwa brzmi Eutourist (5 Cuu Long Street, okręg Tan Binh), została oskarżona przez liderów Stowarzyszenia Drukarzy Miasta Ho Chi Minh o stosowanie nieuczciwych praktyk biznesowych.

Według stowarzyszenia drukarzy, pewna firma otrzymała ponad 1,2 miliarda VND od klientów, którzy wykupili pakiety wycieczek all-inclusive na targi All in Print China 2023 (międzynarodowe targi poświęcone technologii i sprzętowi drukarskiemu) w Szanghaju w Chinach, ale potem... zniknęła.

Dwa lata później Eutourist zmienił nazwę na United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Republic Building, 18 Cong Hoa Street, Tan Son Hoa Ward), a funkcję dyrektora generalnego objął pan Ho Ngoc Tin.

Praktyka firm zmieniających swoje nazwy na nazwy legalnych firm lub tych, o których wiadomo, że dopuszczają się oszukańczych praktyk, nie jest niczym nowym w tym regionie.

Według pani Nguyen Thi Khanh, prezes Stowarzyszenia Turystycznego Ho Chi Minh City, pewien przewodnik turystyczny założył kiedyś firmę turystyczną, której nazwa była „podobna” do nazwy firmy, w której pracował.

Po utworzeniu osobowości prawnej, ten przewodnik turystyczny zwabił stałych klientów legalnego biura podróży do swojej firmy, która imitowała markę. Co ciekawe, firma ta, posługując się podrobioną nazwą, została nawet zarejestrowana jako wzorcowe przedsiębiorstwo ASEAN w ramach nagrody przyznawanej przez agencję Ministerstwa Przemysłu i Handlu , a następnie uhonorowana i nagrodzona trofeum...

„Po otrzymaniu licznych skarg od klientów złożyliśmy pisemny wniosek o unieważnienie i wycofanie tytułu własności. Jednak wkrótce potem firma „zmieniła nazwę”.
„Aby kontynuować działalność, intensywnie promowaliśmy wiele wycieczek promocyjnych” – powiedziała pani Khanh.

Czy organy regulacyjne zostały pominięte czy też zachowały się niedbale?

Zgodnie z ustawą o turystyce z 2017 roku, działalność turystyczna jest warunkową dziedziną działalności. Oprócz licencji na działalność turystyczną, przedsiębiorstwa muszą również uzyskać licencję na prowadzenie działalności w sektorze turystycznym od państwowej agencji zarządzającej turystyką.

W sektorze turystycznym Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki wydaje licencje międzynarodowym agencjom turystycznym, natomiast prowincjonalne i miejskie agencje zarządzania turystyką wydają licencje krajowym agencjom turystycznym. Według danych Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, w mieście działa obecnie 7211 firm świadczących usługi turystyczne, w tym 1815 agencji turystycznych.

Jednak w wywiadzie dla nas, pan Tu Quy Thanh, dyrektor Lien Bang Tourism Company, powiedział, że wzrost liczby firm turystycznych sprawił, że osoby pracujące w branży turystycznej czują się przytłoczone. Chociaż jest to sektor biznesowy o ograniczonych możliwościach, w rzeczywistości rejestracja firm turystycznych jako agencji turystycznych nie stanowi problemu.

W związku z tym wymagane są jedynie standardowe kwalifikacje, a nie wysokie, co prowadzi do rozrostu małych firm turystycznych, którym brakuje kapitału i doświadczenia. Według pana Thanha, główną luką w branży turystycznej, której organy regulacyjne jeszcze nie rozwiązały, jest to, że firmy turystyczne, które dopuściły się oszustw, natychmiast zmieniają nazwy, ale nadal korzystają ze starych licencji biur podróży i organizują wycieczki jak dotychczas.

„Zasadniczo, gdy firma turystyczna zmienia nazwę, należy ubiegać się o nową licencję biura podróży. Jednak w praktyce, w obliczu kontrowersji, firmy będą wnioskować o zmianę nazwy w licencji, ale nie będą ubiegać się o nową licencję biura podróży, łamiąc tym samym prawo. Niemniej jednak, klienci mają trudności z wykryciem tego faktu podczas zakupu wycieczek” – powiedział pan Thanh.

Tymczasem, zdaniem eksperta ds. turystyki, fakt, że biuro podróży wielokrotnie zmienia nazwę i po każdym skandalu związanym z oszustwami na klientach nadal funkcjonuje normalnie, świadczy o braku opanowania sytuacji przez kierownictwo i konieczności przywrócenia porządku w działalności turystycznej... a to jest właśnie obowiązek agencji zarządzającej turystyką.

Według tej osoby, państwowa agencja zarządzająca branżą turystyczną powinna organizować kontrole i nadzór nad działalnością biur podróży. Oprócz promocji destynacji i turystyki, agencja zarządzająca branżą turystyczną powinna skupić się na edukowaniu społeczeństwa, aby było bardziej czujne na nieuczciwe praktyki biznesowe przedsiębiorstw turystycznych.

„W niektórych przypadkach, gdy firmy są oskarżane o oszustwo, agencja zarządzająca turystyką musi współpracować z policją i siłami bezpieczeństwa, aby dokładnie zbadać sprawę i zająć się nią, chroniąc prawa turystów, a także reputację branży turystycznej w danym regionie” – powiedziała ta osoba.

Pan Ho Ngoc Tin „wabił” klientów do kupowania wycieczek, tworząc scenariusz, w którym klienci nagle rezygnowali, więc zaproponował przeniesienie ich biletów – zrzut ekranu: THAO THUONG

Przed zarezerwowaniem wycieczki ważne jest dokładne sprawdzenie oferty biura podróży.

W rozmowie z gazetą Tuổi Trẻ dyrektor dużej agencji turystycznej w Ho Chi Minh City przyznał, że w całym kraju działają tysiące biur podróży, ale nie wszystkie gwarantują jakość.

Dlatego przed zarezerwowaniem wycieczki turyści muszą być świadomi wielu rzeczy. Na przykład, należy dokładnie sprawdzić oferty biur podróży, pytając znajomych i krewnych, którzy wcześniej wykupili wycieczki; sprawdzić stronę internetową agencji zarządzającej turystyką, wyszukać nazwę firmy w Google, mediach społecznościowych itp. Nawet udanie się bezpośrednio do siedziby firmy lub biura jest konieczne, aby uniknąć fałszywych adresów.

„Zanim sfinalizujesz zakup wycieczki, turyści powinni poprosić o okazanie licencji na prowadzenie działalności, krajowej licencji na prowadzenie działalności turystycznej oraz międzynarodowej licencji na prowadzenie działalności turystycznej w przypadku zakupu wycieczki zagranicznej; sprawdź historię biura podróży; i zachowaj ostrożność w przypadku wycieczek z «szokująco niskimi cenami» w porównaniu z rzeczywistością...”, zauważyła ta osoba.

Prowadzenie międzynarodowych usług turystycznych bez licencji!

W odpowiedzi na artykuł gazety „Tuoi Tre” dotyczący częstych „zmian nazw” firm turystycznych należących do pana Ho Ngoc Tina, przedstawiciel Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh stwierdził, że firma początkowo nazywała się Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd. i działała w Hanoi. Jej licencja na międzynarodowe usługi turystyczne została wydana przez Wietnamską Narodową Administrację Turystyki w marcu 2019 roku. Jednak w lutym 2022 roku licencja ta została cofnięta.

„Co więcej, na stronie internetowej Systemu Zarządzania Podróżami Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej nie znaleziono informacji i danych dotyczących rejestracji i licencjonowania przedsiębiorstw turystycznych przez European Union Tourism Company Limited (Eutourist) i United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Ho Chi Minh City)” – stwierdziła ta osoba.

W odniesieniu do Eutourist, w listopadzie 2023 roku Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh wydał dokument przekazujący akta sprawy policji miasta Ho Chi Minh do rozpatrzenia i rozstrzygnięcia z powodu skarg klientów na oszustwa. Ponadto agencja wielokrotnie ostrzegała opinię publiczną o konieczności zachowania ostrożności i czujności w obliczu oszustw w sektorze turystycznym.

„Kupując pakiety turystyczne, turyści powinni w pierwszej kolejności wybierać renomowane biura podróży” – radzi urzędnik, dodając, że agencja będzie nadal współpracować z odpowiednimi departamentami i sektorami w celu wzmocnienia kontroli, działań naprawczych i surowego postępowania z firmami naruszającymi przepisy.

Ponadto agencja ta będzie współpracować z Departamentem Finansów miasta Ho Chi Minh i innymi właściwymi agencjami w celu znalezienia odpowiednich rozwiązań lub zaproponowania zmian i korekt w politykach i przepisach prawnych ministerstw i agencji centralnych, aby zapewnić zdrowe środowisko dla biznesu turystycznego.

THAO THUONG

Źródło: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm