Firma turystyczna zmienia nazwę na oszustwo

Za każdym razem, gdy „zabierają” od turystów setki milionów, a nawet miliardy dolarów z tytułu rezerwacji wycieczek, biuro podróży „zmienia nazwę”, aby kontynuować oszustwo. Te firmy nie znajdują się na liście licencjonowanych biur podróży.

Turyści powinni udać się na targi turystyczne , skorzystać z usług renomowanych firm turystycznych, które oferują przejrzyste informacje, aby kupić wycieczki - Ilustracja: Q.DINH

Po tym, jak prasa doniosła o tym, że United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (dzielnica Tan Son Hoa, Ho Chi Minh) oszukała blisko 20 osób na miliardy dongów, kupując wycieczki do Turcji, wiele osób odkryło, że firma ta działała pod wieloma nazwami i była zarządzana przez tego samego szefa. Po każdym skandalu oszustwa firma zmieniała nazwę i kontynuowała… oszustwa.

Profil jednej ze spółek tego „ekosystemu” został przekazany policji w celu przeprowadzenia dochodzenia i zajęcia się sprawą.

„Zmiana nazw” po każdym oszustwie

22 września, rozmawiając z Tuoi Tre, pan HMĐ. (61 lat, okręg Tan Binh, Ho Chi Minh City) wraz z grupą 3 przyjaciół, którym groziła strata 112 milionów VND przy zakupie wycieczki od United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, powiedział, że od prawie miesiąca nie otrzymali pieniędzy i nie wiedzą, kiedy je odzyskają.

Wyjaśniając powód wyboru wycieczki oferowanej przez United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, zarządzanej przez pana Ho Ngoc Tina (32 lata, zamieszkałego w Hoang Mai w Hanoi ), pan HMĐ powiedział, że w 2022 roku był klientem pana Tina i zorganizował 5 wycieczek krajowych i międzynarodowych, m.in. do Australii. Wśród nich znalazły się takie firmy jak Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist), a teraz United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

„Dostałem Zalo od pana Tina po pierwszej podróży. Ale w sprawie kolejnej podróży pan Tin napisał do mnie bezpośrednio. Kiedy miałem plany podróży, myślałem, że to znajome miejsce, więc kupiłem. Podpisując umowę, mimo że widzieliśmy zmianę nazwy firmy, nie byliśmy ostrożni, myśląc, że to znajomy” – dodał pan HMĐ.

Wcześniej, w 2023 roku, spółka European Union Tourism Company Limited, której angielska nazwa brzmi Eutourist (nr 5 Cuu Long, okręg Tan Binh), została „oskarżona” przez przywódców Stowarzyszenia Drukarzy Miasta Ho Chi Minh o stosowanie nieuczciwych praktyk biznesowych.

Według stowarzyszenia drukarzy, firma otrzymała ponad 1,2 miliarda VND od klientów, którzy wykupili pakiet wycieczkowy na targi All in Print China 2023 (międzynarodowe targi branżowe poświęcone technologii i sprzętowi drukarskiemu) w Szanghaju w Chinach, ale potem... zniknęła.

Dwa lata później Eutourist „zmienił swój wygląd” i przyjął nazwę United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (budynek Repulic, nr 18 Cong Hoa, okręg Tan Son Hoa), w której pan Ho Ngoc Tin pełni funkcję dyrektora wykonawczego.

Historia przedsiębiorstw „zmieniających swoje nazwy”, aby „skopiować” nazwy legalnych firm lub tych, które okazały się oszustwami, nie jest niczym nowym w tym regionie.

Według pani Nguyen Thi Khanh, prezes Stowarzyszenia Turystyki Miasta Ho Chi Minh, pewien przewodnik turystyczny założył kiedyś firmę turystyczną „o nazwie podobnej do nazwy firmy”, w której pracuje ten przewodnik.

Po uzyskaniu osobowości prawnej, ten przewodnik turystyczny przyciągnął stałych klientów prawdziwego biura podróży do swojej własnej firmy, jednostki imitującej markę. Warto wspomnieć, że firma imitująca tę nazwę zarejestrowała się jako typowa firma ASEAN w ramach nadania jednostki przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu , a następnie została uhonorowana i nagrodzona trofeum...

„Po otrzymaniu wielu skarg od klientów napisaliśmy wniosek o unieważnienie i anulowanie tytułu własności. Jednak natychmiast po tym firma „zmieniła nazwę”.
Aby móc kontynuować działalność, „głośno” wprowadziliśmy wiele wycieczek promocyjnych” – powiedziała pani Khanh.

Czy organy regulacyjne są omijane lub zaniedbywane?

Zgodnie z ustawą o turystyce z 2017 roku, działalność turystyczna jest działalnością warunkową. Oprócz licencji na działalność turystyczną, przedsiębiorstwa muszą również uzyskać licencję na prowadzenie działalności w sektorze turystycznym od państwowej agencji zarządzania turystyką.

W sektorze turystycznym Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki wydaje międzynarodowe licencje turystyczne, a prowincjonalne i miejskie agencje zarządzania turystyką wydają krajowe licencje turystyczne. Według danych Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, w regionie działa 7211 firm świadczących usługi turystyczne, w tym 1815 biur podróży.

Jednak w rozmowie z nami, pan Tu Quy Thanh, dyrektor Lien Bang Tourism Company, powiedział, że gwałtowny wzrost liczby firm turystycznych przyprawia osoby pracujące w branży turystycznej o zawrót głowy. Chociaż jest to działalność warunkowa, w rzeczywistości rejestracja działalności turystycznej nie stanowi dla firm turystycznych żadnego problemu.

W związku z tym wymagany jest jedynie standardowy dyplom, a nie wysokie wymagania, więc powstaje mnóstwo małych firm turystycznych, które nie mają kapitału ani doświadczenia... Ponadto, według pana Thanha, największą luką w branży turystycznej, z którą agencje zarządzające nie poradziły sobie na czas, jest to, że gdy odkryje się, że firma turystyczna jest oszustem, natychmiast zmienia nazwę, ale nadal „używa” starej licencji na prowadzenie działalności turystycznej i nadal organizuje wycieczki jak zwykle.

„Zasadniczo, gdy firma turystyczna zmienia nazwę, należy złożyć wniosek o nową licencję na prowadzenie działalności turystycznej. W rzeczywistości jednak, w przypadku sporu, firma zażąda zmiany nazwy w licencji, ale nie wystąpi o nową licencję, co stanowi naruszenie prawa. Jednak klientom trudno to zauważyć, gdy kupują wycieczkę” – powiedział pan Thanh.

Tymczasem, zdaniem eksperta ds. turystyki, fakt, że firma turystyczna stale „zmienia nazwę” i nadal działa normalnie po każdym skandalu związanym z oszukiwaniem klientów, świadczy o braku opanowania zarządzania i przywracania porządku w działalności turystycznej... a to jest właśnie odpowiedzialność agencji zarządzającej turystyką.

Według tej osoby, państwowa agencja zarządzająca branżą turystyczną powinna organizować kontrole i nadzór nad działalnością biur podróży. Oprócz informowania o destynacjach i promocji turystyki, agencja zarządzająca branżą turystyczną powinna zwracać uwagę na komunikację, aby zwiększyć czujność społeczeństwa przed nieuczciwymi praktykami biznesowymi firm turystycznych.

„W niektórych przypadkach, gdy firmy są oskarżane o oszustwo, agencje zarządzające turystyką muszą współpracować z policją i służbami bezpieczeństwa, aby przeprowadzić kontrolę i dokładnie zająć się sytuacją, chroniąc prawa turystów, a także reputację branży turystycznej w danym regionie” – powiedział.

Pan Ho Ngoc Tin „wabi” klientów do kupna wycieczek, mówiąc, że klient nagle zrezygnował i musiał przelać bilet – zrzut ekranu: THAO THUONG

Przed zarezerwowaniem wycieczki należy dokładnie sprawdzić ofertę biura podróży.

W rozmowie z Tuoi Tre , dyrektor dużej agencji turystycznej w Ho Chi Minh City przyznał, że obecnie w całym kraju działa tysiące firm turystycznych, ale nie wszystkie mogą zagwarantować jakość.

Dlatego przed zarezerwowaniem wycieczki turyści muszą zwrócić uwagę na wiele rzeczy. Na przykład, dokładnie skonsultuj się z biurami podróży, korzystając z usług znajomych i krewnych, którzy wykupili wycieczki; wpisz słowa kluczowe firmy na stronie internetowej agencji turystycznej, aby sprawdzić jej nazwę w Google i mediach społecznościowych... Nawet udaj się bezpośrednio do siedziby firmy, aby uniknąć kontaktu z adresami „widm”.

„Zanim sfinalizujesz zakup wycieczki, turyści powinni poprosić firmę o okazanie licencji na prowadzenie działalności, licencji na prowadzenie działalności turystycznej na rynku krajowym oraz licencji na prowadzenie działalności turystycznej na rynku międzynarodowym w przypadku zakupu wycieczki zagranicznej; sprawdź historię firmy turystycznej; zachowaj ostrożność w przypadku wycieczek z „szokująco wysokimi zniżkami” w porównaniu z rzeczywistością...”, zauważyła ta osoba.

Nadal nie mamy licencji na świadczenie usług turystycznych za granicą!

Odpowiadając na pytanie Tuoi Tre dotyczące ciągłych „zmian nazw” firm turystycznych, których właścicielem jest pan Ho Ngoc Tin, przedstawiciel Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh stwierdził, że firma pierwotnie nazywała się Xuyen Viet Investment and Trading Company Limited i działała w Hanoi. Licencja na międzynarodowe usługi turystyczne została wydana przez Wietnamską Narodową Administrację Turystyki w marcu 2019 roku. Jednak w lutym 2022 roku licencja ta została cofnięta.

„European Union Tourism Company Limited (Eutourist) i United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (HCMC) nie znalazły żadnych informacji ani danych na temat rejestracji licencji na działalność turystyczną na stronie internetowej Systemu Zarządzania Podróżami Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej” – powiedział.

W przypadku Eutourist, w listopadzie 2023 roku Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh wydał dokument przekazujący akta sprawy policji miasta Ho Chi Minh do rozpatrzenia i rozstrzygnięcia, ponieważ klienci zgłaszali oszustwa. Ponadto agencja wielokrotnie ostrzegała o konieczności zachowania czujności i ostrożności w przypadku oszustw w sektorze turystycznym.

„Jeśli chcesz wykupić wycieczkę, turyści powinni w pierwszej kolejności wybierać renomowane biura podróży” – poradził, dodając, że agencja będzie nadal współpracować z departamentami i oddziałami w celu wzmocnienia kontroli, podjęcia działań naprawczych i surowego postępowania z firmami naruszającymi przepisy.

Ponadto agencja ta będzie współpracować z Departamentem Finansów Miasta Ho Chi Minh i odpowiednimi władzami w celu opracowania odpowiednich rozwiązań lub zalecenia ministerstwom i oddziałom centralnym wprowadzenia zmian i modyfikacji mechanizmów polityki oraz przepisów prawnych w celu zapewnienia zdrowego środowiska dla biznesu turystycznego.

NEGOCJACJA

Źródło: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm