Wizerunek Sam Son jako bezpiecznego i przyjaznego miejsca turystycznego będzie atutem w przyciąganiu gości.
Można powiedzieć, że rozwój turystyki był i nadal jest siłą napędową wielu sektorów, takich jak transport, komunikacja, hotelarstwo, gastronomia, budownictwo itd. W szczególności popyt na dobra i usługi turystyczne znacznie wzrósł, przyczyniając się do rozwoju gospodarczego oraz tworzenia miejsc pracy i dochodów dla pracowników w mieście Sam Son. Jednak ze względu na konkurencję o destynacje turystyczne, zwłaszcza między obszarami o podobnych produktach (na przykład turystyka w kurortach nadmorskich Sam Son z Hai Tien i Hai Hoa; lub Sam Son z Cua Lo (Nghe An)...), priorytetem musi być jakość i zarządzanie jakością usług. Co więcej, turystyka jest uważana za skuteczne, a jednocześnie tanie „medium reklamy”. Zwłaszcza w kontekście dzisiejszego rozwoju technologicznego, każdy obywatel i każdy turysta może stać się „ambasadorem turystyki”. Z drugiej strony, nieestetyczne, niekulturalne i obraźliwe wizerunki mogą rozprzestrzeniać się w szybkim tempie. Dlatego też dobre zarządzanie usługami turystycznymi przyczynia się również do promocji wizerunku destynacji i wzmacniania kultury turystycznej miasta Sam Son.
Uznając znaczenie i rolę zarządzania działalnością turystyczną w ogóle, a w szczególności przedsiębiorstwami świadczącymi usługi turystyczne, miasto Sam Son City od lat koncentruje się na uczciwym i zdrowym zarządzaniu przedsiębiorstwami turystycznymi oraz na szkoleniach mających na celu podniesienie świadomości wśród osób zaangażowanych w działalność przedsiębiorstw świadczących usługi turystyczne. W szczególności Miejski Komitet Ludowy skutecznie opracował i wdrożył plany i strategie w sektorze biznesowym. Jednocześnie nakazał międzyagencyjnemu zespołowi inspekcyjnemu proaktywne kontrolowanie wszystkich obszarów związanych z zakwaterowaniem, bezpieczeństwem żywności i higieną oraz zarządzaniem cenami w przypadku usług biznesowych świadczonych na warunkach. Międzyagencyjny zespół inspekcyjny angażuje 100% swojego personelu, dyżurując 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, szczególnie w święta i weekendy, aby szybko rozpatrywać sprawy zgodnie z poleceniami miejskiej infolinii. W 2024 roku władze przeprowadziły 38 kontroli, rozpatrzyły 38 spraw i zebrały ponad 119 milionów VND do budżetu państwa. Ponadto miasto zorganizowało 8 szkoleń, w których wzięło udział 2214 osób. Szkolenia dotyczyły regulacji prawnych, rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług oraz budowania pozytywnego wizerunku mieszkańców Sam Son w sercach przyjaciół i turystów.
Rok 2025 oznacza wiele zmian w zarządzaniu turystyką w mieście. Dlatego też niezbędne jest posiadanie gotowych planów i rozwiązań umożliwiających efektywne zarządzanie różnymi rodzajami usług turystycznych. Miasto opracowało rygorystyczne plany zarządzania; na przykład w przypadku obiektów noclegowych wymaga się od nich publicznego podawania cen towarów i usług oraz regulaminu obiektu. Obiekty muszą posiadać menu z nazwami, ilościami i cenami potraw i napojów; mogą używać oznaczenia (gwiazdki) lub wizerunków gwiazdek do reklamowania swojej oceny obiektu dopiero po jej oficjalnym zatwierdzeniu przez właściwy organ państwowy; przed dokonaniem płatności muszą przedstawić faktury lub paragony. W obiekcie noclegowym musi istnieć umowa lub porozumienie dotyczące wynajmu pokoju (w przypadku sporu, jeśli nie ma umowy lub porozumienia, obiekt noclegowy jest stroną naruszającą i ponosi pełną odpowiedzialność oraz podlega karom zgodnie z przepisami)… Ponadto miasto surowo zabrania również: zmuszania gości do jedzenia, pobytu, transferu gości, sprzedaży gości; zabierania pokoi przed uzgodnionym czasem; wyłączania wody lub klimatyzacji gościom; sprzedawanie towarów po cenach wyższych niż ceny regulowane; nielegalna ekspansja lub wkraczanie na teren terytoriów zabudowanych; arbitralne odprowadzanie ścieków i odpadów; używanie niekulturalnego języka...
W zakresie szkoleń dla menedżerów i pracowników sektora usług turystycznych, miasto opracowało plan i skoncentrowało się na dogłębnym szkoleniu w pięciu kluczowych obszarach. Typowe przykłady obejmują: szkolenie z zakresu wiedzy z zakresu zarządzania państwem w sektorze turystycznym oraz plan zarządzania przedsiębiorstwami świadczącymi usługi turystyczne w mieście Sam Son do 2025 r.; szkolenie z umiejętności prezentacyjnych, prezentowanie malowniczych miejsc, miejsc rozrywki i festiwali w mieście; oraz wycieczki turystyczne łączące Sam Son z innymi obszarami turystycznymi w prowincji. Miasto koncentruje się w szczególności na innowacyjnych metodach szkolenia kadr zaangażowanych w usługi turystyczne poprzez praktyczne wskazówki. Jednocześnie poprawia kompetencje zarządcze właścicieli restauracji i hoteli, stopniowo zwiększając profesjonalizm w działalności turystycznej. W tym zakresie miasto aktywnie współpracuje z renomowanymi i doświadczonymi instytucjami szkoleniowymi, aby zapewnić szkolenia i rozwój zawodowy kadrze kierowniczej, właścicielom firm i pracownikom sektora turystycznego. Przedsiębiorstwa są zobowiązane do wysyłania swoich pracowników na szkolenia mające na celu poprawę kultury, uprzejmości i wizerunku Sam Son jako miasta turystycznego; doskonalenie umiejętności zawodowych, usług, komunikacji i postępowania; oraz podnoszenie świadomości społecznej w zakresie ochrony krajobrazu, środowiska i wizerunku turystyki w Sam Son. Dzięki tym działaniom każdy mieszkaniec Sam Son stanie się „ambasadorem turystyki”, czyli osobą promującą piękno Sam Son i jego mieszkańców wśród przyjaciół i turystów.
Tekst i zdjęcia: Truong Giang
>> Sprawdź hotele:
Source: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
![[Zdjęcie] Sekretarz generalny i prezes To Lam przyjmuje starszego wiceprezesa Amazon Davida Zapolsky’ego](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/22/1779466547770_a1-bnd-3513-6601-jpg.webp)
Komentarz (0)