Pionierstwo we wdrażaniu nowoczesnych i efektywnych usług bankowych

Biuro transakcyjne w siedzibie VietinBank Vinh Phuc .

Budowanie „elitarnego” zespołu

W 7 działach Centrali i 8 filiach biur transakcyjnych w dawnej prowincji Vinh Phuc pracuje 167 urzędników i pracowników, z czego 100% posiada wykształcenie wyższe ekonomiczne, rozdysponowane w sposób racjonalny, zgodnie z ich mocnymi stronami, aby zapewnić realizację powierzonych zadań. Pan Hoang Minh Phuc, pracownik ds. obsługi klienta, powiedział: „Oprócz zdobywania wiedzy w Akademii Bankowej, musimy samodzielnie uczyć się i aktualizować nowe wymagania systemu VietinBank w zakresie języków obcych i stosowania technologii, aby szybko dostarczać trwałe wartości klientom, zwłaszcza klientom korporacyjnym, którzy pożyczają kapitał i dokonują płatności”.

Zdaniem dyrektora VietinBank Vinh Phuc Nguyen Trung Kien: Niezależnie od tego, jak nowoczesny jest sprzęt, czynnik ludzki jest nadal decydujący. Zawsze uznajemy profesjonalny, elastyczny i elastyczny zespół za sprzyjający warunek dla VietinBank Vinh Phuc, aby stworzyć elastyczny mechanizm operacyjny w zakresie mobilizacji kapitału, pożyczania kapitału klientom na inwestycje w produkcję i działalność, a także obsługi klienta, a w szczególności rozwoju produktów i usług detalicznych, stopniowo wzmacniając reputację, markę i zaufanie klientów.

W ostatnich latach działalność gospodarcza była utrudniona ze względu na skomplikowany rozwój pandemii, gospodarka światowa i krajowa podupadła, co znacząco wpłynęło na sektor bankowy, ale VietinBank Vinh Phuc zawsze utrzymywał swoją pozycję wiodącego przedsiębiorstwa w prowincji w zakresie mobilizacji kapitału i niespłaconych pożyczek; w szczególności obrót płatności eksportowych stale zwiększał udział w rynku, będąc niezawodnym adresem dla klientów korporacyjnych i indywidualnych w celu rozwiązania problemów pojawiających się w międzynarodowym procesie płatności.

Efekty ekonomiczne kreatywnych i elastycznych metod pracy

Pionierstwo we wdrażaniu nowoczesnych i efektywnych usług bankowych

VietinBank Vinh Phuc i Japfa Comfeed Vietnam podpisały umowę o korzystaniu z usług ERP.

Aby działać efektywnie, jednostka stale dba o budowanie kultury korporacyjnej, aktywnie wprowadzając innowacje w stylu obsługi klienta w kierunku profesjonalizacji, modernizacji i uproszczenia procedur administracyjnych; promując wdrażanie technologii, skracając czas przetwarzania kredytów i rozwijając wygodniejsze produkty usługowe. Obecnie VietinBank Vinh Phuc oferuje setki produktów usługowych dla klientów korporacyjnych i indywidualnych, spełniając potrzeby klientów w dobie cyfrowej technologii (usługi elektroniczne).

Od 2024 roku do chwili obecnej VietinBank synchronicznie wdrażał rozwiązania biznesowe, promował innowacje, znacząco przekształcił model wzrostu i dynamicznie zmieniał strukturę przychodów. Warto zauważyć, że aplikacja VietinBank iPay dla klientów indywidualnych nadal przyciąga miliony użytkowników. Udział transakcji realizowanych kanałem iPay sięga 91,6% wszystkich transakcji klientów indywidualnych. VietinBank iPay Mobile to nie tylko aplikacja bankowości cyfrowej, ale także cyfrowy ekosystem, łączący wielu krajowych i zagranicznych dostawców usług, zaspokajający wszystkie codzienne potrzeby klientów.

Aplikacja eFAST jest uważana za cyfrowego asystenta finansowego, oferującego ponad 130 funkcji, które przyciągnęły tysiące firm do regularnego korzystania z niej. W szczególności, w 2024 roku, aby nadążyć za trendem digitalizacji usług i poprawy jakości obsługi klienta, VietinBank oficjalnie uruchomił funkcję wypłat online na platformie bankowości cyfrowej dla klientów indywidualnych i korporacyjnych. Klienci korporacyjni, czyli firmy, które otrzymały limit kredytowy/gwarancyjny i posiadają podpis cyfrowy, mogą dokonywać wypłat i wystawiać gwarancje online bezpośrednio w aplikacji VietinBank eFAST.

Dzięki funkcji eFAST firmy mogą wypłacać/wystawiać gwarancje w dowolnym czasie i miejscu, nawet gdy ich kadra kierownicza jest w podróży służbowej. Dzięki temu firmy oszczędzają czas i koszty przetwarzania transakcji, a także redukują wszelkie koszty drukowania, transportu i przechowywania dokumentów papierowych. VietinBank Vinh Phuc jest uważany za pioniera w dziedzinie inwestowania w innowacje technologiczne, wdrażając nowoczesne usługi bankowe w prowincji.

Dzięki proaktywnym, elastycznym, kreatywnym i praktycznym rozwiązaniom, do końca lipca 2025 r. kapitał VietinBank Vinh Phuc na koniec okresu kredytowania osiągnął prawie 15 bilionów VND, co stanowi wzrost o ponad 701 miliardów VND w porównaniu z początkiem roku, czyli o 5,1%. Całkowita wartość niespłaconych kredytów przekroczyła 13 bilionów VND, co stanowi wzrost o 667 miliardów VND w porównaniu z początkiem roku, czyli o 5,3%. Wskaźnik złych długów stanowił zaledwie 0,01% całkowitej wartości niespłaconych kredytów, znacznie poniżej dopuszczalnego poziomu i średniej dla banków w regionie oraz całego sektora. Kapitał wzrósł głównie w segmencie detalicznym i segmencie klientów bezpośrednich inwestycji zagranicznych (lider w regionie 1 pod względem średniego wzrostu sprzedaży detalicznej).

Pionierstwo we wdrażaniu nowoczesnych i efektywnych usług bankowych

Udzielanie wsparcia i porad klientom priorytetowym w biurze transakcyjnym siedziby Vinh Yen.

Strategia pozwalająca wyprzedzić zdrową konkurencję

Zgodnie ze strategią „klientocentryczności”, VietinBank Vinh Phuc wyznacza swoją strategię konkurencyjną, koncentrując się na rozwijaniu nowoczesnych rozwiązań bankowości finansowej, doskonaleniu usług doradczych, jakości obsługi i maksymalnym zaspokajaniu potrzeb finansowych klientów. Równolegle ze strategią zorientowaną na klienta, VietinBank Vinh Phuc stale podnosi jakość kredytów, rozszerza skalę sieci, opracowuje wygodne produkty i podnosi jakość obsługi klienta.

Skupienie się na wspieraniu i usuwaniu trudności klientów w procesie rewizji, restrukturyzacji terminów spłaty zadłużenia, zwalnianiu z opłat i obniżaniu stóp procentowych, a także obniżaniu stóp procentowych kredytów w branżach i dziedzinach dotkniętych epidemiami i klęskami żywiołowymi zgodnie z przepisami rządowymi. W latach 2020-2024 VietinBank Vinh Phuc zmobilizował pracowników oddziałów i punktów kontaktowych, aby zaproponować centrali VietinBank sponsorowanie działań z zakresu zabezpieczenia społecznego w dawnej prowincji Vinh Phuc o łącznej wartości ponad 9,28 mld VND. W szczególności, tylko w 2024 roku VietinBank Vinh Phuc zmobilizował 2,3 mld VND na wsparcie działań z zakresu zabezpieczenia społecznego i Funduszu „Odwdzięczenia się Wdzięczności”…

Pod koniec marca 2025 roku VietinBank Vinh Phuc podpisał umowę z Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) na korzystanie z usług integracji z systemem ERP, co otwiera możliwości poprawy efektywności finansowej i optymalizacji procesów zarządzania firmą. Korzystanie z integracji z systemem ERP nie tylko pomaga firmie optymalizować procesy finansowe, ale także potwierdza zaangażowanie VietinBank w dostarczanie nowoczesnych rozwiązań bankowości cyfrowej, wspierając zrównoważony rozwój firm.

Pan Tommy Yance Manawan, Krajowy Dyrektor Finansowy Japfa Comfeed Vietnam, powiedział: „Współpraca z VietinBank Vinh Phuc w ramach tego projektu to ważny krok naprzód, który pomoże Spółce zarządzać finansami w sposób bardziej przejrzysty i efektywny, a także umożliwi dalszą ekspansję na skalę działalności w Wietnamie”.

Dzięki osiągniętym wynikom w działalności gospodarczej i wdrażaniu programów zabezpieczenia społecznego, przez wiele kolejnych lat Vietinbank Vinh Phuc był wyróżniany przez Prowincjonalny Komitet Ludowy i Vietinbank Vietnam jako wiodąca jednostka w ruchu naśladownictwa, wprowadzająca innowacyjne i skuteczne działania oraz wdrażająca programy zabezpieczenia społecznego.

Xuan Hung

Source: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm