Przedsiębiorstwa modernizujące wietnamski przemysł detaliczny

Wietnamski rynek detaliczny stoi u progu przejścia od modeli tradycyjnych do nowoczesnych, od konsumpcji masowej do inteligentnej i zrównoważonej konsumpcji. Jednak wraz z szansami pojawiają się niezliczone wyzwania: jeśli firmy nie będą innowacyjne, zostaną w tyle. Dlatego firmy detaliczne muszą przejść na cywilizowane, nowoczesne, cyfrowe i zrównoważone metody zarządzania i prowadzenia działalności. To nie tylko trend, ale także kluczowy wymóg naszych czasów.

Klienci robią zakupy w sklepie Winmart. Zdjęcie: Hoai Nam

Transformacja cyfrowa dla przełomu

Kontynuując promowanie transformacji cyfrowej, aby zapewnić ludziom większą wygodę, przyczyniając się do silnego rozwoju nowoczesnego rynku detalicznego i promując konsumpcję krajową, Central Retail Vietnam Group (CRV) i Narodowa Spółka Akcyjna Płatności Wietnamu (Napas) podpisały właśnie umowę o współpracy w celu wdrożenia bezgotówkowych rozwiązań płatniczych (QR Pay) w nowoczesnym systemie handlu detalicznego. Celem umowy jest rozwój marek produktów wietnamskich i promocja konsumpcji krajowej.

Olivier Langlet, prezes Central Retail Vietnam, zapewnił, że Central Retail nie tylko rozwija swoją działalność, ale także przyczynia się do modernizacji wietnamskiego handlu detalicznego, przybliżając konsumentów do nowoczesnych standardów zakupowych. Dzięki wdrożeniu VietQR Pay w systemie detalicznym, Central Retail nie tylko zapewnia wygodniejsze płatności, ale także przyczynia się do wspierania rządu w promowaniu płatności bezgotówkowych, stymulując tym samym konsumpcję krajową.

Podobnie, odpowiadając na nowe trendy konsumenckie, AEON Vietnam promuje transformację cyfrową w swoich działaniach i wdraża wiele atrakcyjnych zachęt dla klientów. Klienci mogą wybierać spośród wielu kanałów sprzedaży, takich jak: zakupy za pośrednictwem aplikacji mobilnej AEON i partnerów technologicznych, kanał e-commerce AEON E-Shop, zakupy telefoniczne i płatności gotówką, kartami bankowymi i portfelami elektronicznymi.

Według prezesa Wietnamskiego Stowarzyszenia Sprzedawców Detalicznych, Tran Thi Phuong Lan, cyfrowa transformacja w handlu detalicznym nie polega jedynie na przejściu z tradycyjnego modelu sprzedaży na sprzedaż online. To kompleksowa zmiana w sposobie działania firm, od wykorzystania zaawansowanych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI) i analiza dużych zbiorów danych (Big Data), po optymalizację procesów płatności i wysyłki. Technologia nie tylko pomaga poprawić doświadczenia klientów, ale także zwiększa zdolność do zarządzania, analizowania i przewidywania trendów konsumenckich, pomagając firmom podejmować trafne i terminowe decyzje.

„W szczególności, w czasie pandemii, transformacja cyfrowa znacząco zmieniła zachowania zakupowe konsumentów. Przejście na wielokanałowy model zakupów, łączący sklepy internetowe i stacjonarne, otworzyło przed firmami nowe możliwości. Mogą one docierać do klientów i obsługiwać ich w dowolnym czasie i miejscu, za pośrednictwem platform internetowych, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne czy platformy e-commerce…” – skomentowała pani Tran Thi Phuong Lan.

Wdrażając VietQR Pay w systemie sprzedaży detalicznej, Central Retail nie tylko zapewnia wygodniejszy sposób płacenia, ale także przyczynia się do promowania trendu płatności bezgotówkowych, stymulując tym samym konsumpcję krajową.

Reagowanie na wymagania rynku

Obecnie w kraju działa około 1270 supermarketów, 270 centrów handlowych, prawie 250 000 sklepów typu convenience oraz ponad 7500 sklepów zagranicznych (BIZ), takich jak MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... Ponadto istnieje szereg platform e-commerce i wielokanałowych sieci sprzedaży. Udział handlu detalicznego za pośrednictwem kanałów nowoczesnych wynosi ponad 40% i dynamicznie rośnie z roku na rok, potwierdzając nieunikniony trend rozwoju cywilizowanej i nowoczesnej infrastruktury handlowej.

Eksperci ekonomiczni przewidują, że w latach 2025–2030 Wietnam utrzyma tempo wzrostu PKB na poziomie około 8% rocznie, a łączna sprzedaż detaliczna towarów i usług może wzrosnąć o ponad 12% – wzrost ten w regionie uznaje się za imponujący.

W tym samym czasie trendy konsumenckie również uległy drastycznej zmianie, gdyż Wietnamczycy są skłonni zapłacić więcej za wysokiej jakości, przyjazne dla środowiska produkty renomowanych marek i z gwarancją pochodzenia...

Pani Tran Thi Phuong Lan uważa, że ​​wietnamski rynek detaliczny znajduje się w przełomowym momencie – od tradycyjnych modeli do nowoczesnych, od konsumpcji masowej do inteligentnej i zrównoważonej. Jednak oprócz szans istnieją niezliczone wyzwania: zacięta konkurencja między markami krajowymi i zagranicznymi, inflacja, rosnące koszty nakładów, niekompletne łańcuchy logistyczne, brak profesjonalnej kadry zarządzającej oraz szybko zmieniające się zachowania konsumentów.

Aby się dostosować, firmy handlu detalicznego muszą jednocześnie wdrażać wiele strategicznych rozwiązań, koncentrując się na transformacji cyfrowej, rozwoju infrastruktury handlowej i poprawie doświadczeń klientów. Optymalizacja przestrzeni, personalizacja usług i zwiększenie interakcji będą kluczem do utrzymania klientów w erze postpandemicznej...

Przedsiębiorstwa nie mogą również ignorować trendu zielonego handlu detalicznego i gospodarki o obiegu zamkniętym, w których redukcja plastiku jednorazowego użytku, optymalizacja opakowań, odbiór starych produktów i priorytetowe traktowanie dostawców przyjaznych środowisku jest nie tylko działaniem na rzecz społeczności, ale także zwiększa wartość marki.

Pani Tran Thi Phuong Lan podkreśliła również wagę rozwoju wysokiej jakości zasobów ludzkich: „Technologia może się szybko zmieniać, ale czynnik ludzki nadal jest fundamentem. Pracownicy sklepów detalicznych muszą być stale doszkalani w zakresie umiejętności cyfrowych, analizy danych i inteligentnej obsługi klienta, aby dostosować się do nowej ery”.

Ponadto, aby rynek mógł rozwijać się w sposób zrównoważony, państwo musi nadal udoskonalać ramy prawne, reformować procedury administracyjne i tworzyć otwarte i przejrzyste środowisko inwestycyjne.

„Powinny istnieć polityki zachęcające przedsiębiorstwa do rozwijania infrastruktury handlowej w odległych obszarach i na wyspach, przyciągania bezpośrednich inwestycji zagranicznych w dziedzinie logistyki, technologii informatycznych i handlu elektronicznego, a jednocześnie tworzenia mechanizmów wspierających finanse, szkolenia kadr i poprawę konkurencyjności krajowych przedsiębiorstw” – zasugerowała pani Tran Thi Phuong Lan.

Source: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html