Turystyka społecznościowa będzie zrównoważona tylko wtedy, gdy ludzie będą naprawdę na nią gotowi.

Dziennikarz gazety Tin Tuc i Dan Toc przeprowadził wywiad z panem Nguyen Ngoc Bich, dyrektorem ds. rozwoju produktów i innowacji w projekcie Szwajcarskiej Turystyki na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (ST4SD) na powyższy temat.

Jakie warunki wstępne, według Pana, należy spełnić, aby rozwijać turystykę społecznościową na obszarach górskich zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne?

Moim zdaniem, najważniejsze nie są zasoby, krajobrazy czy „piękne zasoby na sprzedaż”, ale gotowość społeczności etnicznej.

Podpis pod zdjęciem — Ekspert Nguyen Ngoc Bich doradza w zakresie rozwoju turystyki społecznościowej.

Wiele miejsc jest obdarzonych naturalnym pięknem i unikalną kulturą, ale ludzie nie rozumieją, nie ufają ani nie mają motywacji do uprawiania turystyki. Gdy społeczność nie jest gotowa, wszelkie inwestycje w infrastrukturę lub projekty wspierające idą na marne.

Często powtarzam ludziom jedną rzecz: „Nikt nie może robić turystyki za ludzi”. Aby przygotować ludzi, potrzebne są trzy czynniki:

Po pierwsze, buduj świadomość i zaufanie. Ludzie muszą zrozumieć, dlaczego powinni uprawiać turystykę, do czego ona służy i jakie korzyści przynosi ich rodzinom, wioskom i przyszłym pokoleniom. Kiedy zobaczą, że turystyka to nie tylko „goszczenie gości”, ale także ochrona ich domów, ich tożsamości i szacunek dla ziemi, będą działać proaktywnie, a nie biernie.

Po drugie, musi istnieć zespół wiodący. To jest Rada Koordynacyjna Turystyki Lokalnej i grupy usługowe: gospodynie domowe, przewodnicy, artyści, rolnicy , zielnicy… To oni są przedstawicielami, głównymi liderami całej wioski. Społeczność jest silna tylko wtedy, gdy są pionierzy na tyle odważni, by przejąć przywództwo.

Po trzecie, rozwijaj turystykę opartą na najbardziej autentycznych wartościach. Ludzie nie muszą uczyć się, jak budować kurorty; muszą jedynie nauczyć się opowiadać historie o swojej ojczyźnie, traktować gości z życzliwością i dbać o naturalne piękno wioski. To, co płynie z serca, poruszy turystów, zwłaszcza tych z zagranicy.

Wiele opinii sugeruje, że aby rozwijać turystykę społecznościową, państwo powinno wkrótce wprowadzić zestaw kryteriów świadczenia usług, które poprawią ich jakość. Jak Pana zdaniem powinien on zostać skonstruowany? W jaki sposób mieszkańcy, zwłaszcza z obszarów zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne, mogą łatwo uzyskać do niego dostęp?

Moim zdaniem kryteria są konieczne, ale nie można ich stosować sztywno ani kopiować z modeli miejskich. Każda wieś ma inne warunki, inną kulturę, inny styl życia, dlatego standardy muszą być elastyczne i dostosowane do kontekstu.

Uważam, że państwo powinno: zapewnić ramy kryteriów, z jasną strukturą, ale otwartą na lokalne dostosowania. Klasyfikować według poziomu, na przykład: poziom minimalny, poziom dobry, poziom zaawansowany, aby nie wywierać presji na ludzi.

Aby skłonić ludzi do zaakceptowania Kryteriów Standardowych, moje doświadczenie jest takie: Skup się na „modelowaniu” lub tzw. studium przypadku. W związku z tym ludzie uczą się najszybciej, gdy widzą, że dom w wiosce został ulepszony, chwalony przez gości i przynosi dochody. To silniejszy dowód niż jakiekolwiek materiały szkoleniowe.

„Praktycznie”, ale w sposób dodający sił. Nie robiąc tego za nich, ale robiąc to razem, pokazując im, dlaczego to trzeba zrobić i pozwalając im wybrać sposób, który im odpowiada, a oni są szczęśliwi i chętni do podjęcia inicjatywy.

Połącz kryteria z wyraźnymi korzyściami. Jeśli zrobisz to poprawnie, zyskasz więcej klientów, lepsze ceny, rozszerzysz rynek… Kiedy ludzie zobaczą realne korzyści, dobrowolnie podniosą jakość.

Ludziom nie brakuje zdolności. Potrzebują tylko odpowiedniego podejścia.

Jak ocenia Pan, z perspektywy eksperta, wspierającą rolę państwa i organizacji międzynarodowych w rozwoju turystyki górskiej i turystyki ekologicznej?

Wsparcie zewnętrzne jest ważne, ale musi być w odpowiedniej roli. Moim zdaniem państwo i organizacje międzynarodowe powinny skupić się na następujących pięciu podstawowych zadaniach:

Po pierwsze, budowanie potencjału i systematyczne szkolenia. Szkolenia i programy coachingowe na miejscu, rozwój umiejętności w zakresie przyjmowania gości, bezpieczeństwa, opowiadania historii, obsługi klienta itp. stanowią „kręgosłup”, który tworzy prawdziwą zmianę.

Po drugie, należy wspierać niezbędną infrastrukturę na umiarkowanym poziomie. To znaczy drogi dojazdowe do wsi, sanitację środowiska, czystą wodę i punkty aktywności społecznej. Nie ma potrzeby dużych inwestycji, ale wystarczające, aby ludzie mogli korzystać z usług.

Po trzecie, wspieraj rozwój modeli pilotażowych. Dobrze wykonany model rozpowszechni się szybciej niż 10 szkoleń. Wiele wiosek, w których pracowałem, zmieniło się diametralnie, gdy zobaczyły udane „modele” we własnych wioskach.

Po czwarte, należy chronić i przywracać kulturę rdzennych mieszkańców, będącą podstawą turystyki lokalnej. Wspierać tradycyjne rzemiosło, festiwale, kuchnię, rdzenną zabudowę, stroje, zioła lecznicze itp., aby ludzie zrozumieli, że zachowanie kultury to zachowanie źródeł utrzymania.

Po piąte, promuj turystykę ekologiczną i turystykę odpowiedzialną. Promuj naturalne modele rolnictwa, ograniczaj ilość odpadów plastikowych, oszczędzaj energię i podróżuj w harmonii ze środowiskiem. To nieunikniony trend na rynku światowym.

Krótko mówiąc, państwowe i społeczne projekty turystyczne nie robią tego za nich, lecz tworzą warunki, w których społeczność może się zbuntować i wziąć sprawy w swoje ręce.

Dziękuję!

Przez wiele lat pracy ze społecznościami mniejszości etnicznych od Ha Giang, Tuyen Quang, Son La po Hoi An (Da Nang), Dong Thap, Can Tho, ekspert Nguyen Ngoc Bich (Bobby Nguyen), dyrektor ds. rozwoju produktu i innowacji w projekcie Szwajcarska Turystyka na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (ST4SD) oraz przewodniczący zarządu Rustic Hospitality Group, stworzył wiele udanych modeli turystyki społecznościowej i przyczynił się do rzeczywistych zmian w życiu ludzi.

Komentarz (0)