Turystyka wietnamska musi dążyć do wykreowania atrakcyjnego i eleganckiego wizerunku na rynku międzynarodowym.

Narodową markę turystyczną należy budować w sposób bardziej profesjonalny i kompleksowy, tworząc atrakcyjny, bezpieczny i elegancki wizerunek Wietnamu na rynku międzynarodowym.

Podczas Światowego Dnia Turystyki dr Trinh Le Anh powiedział, że Wietnam potrzebuje wielu strategii, aby rozwijać zrównoważoną turystykę. (Zdjęcie: NVCC)

Z okazji Światowego Dnia Turystyki (27 września) gazeta The World and Vietnam przeprowadziła wywiad z dr Trinh Le Anh (Uniwersytet Nauk Społecznych i Humanistycznych - Wietnamski Uniwersytet Narodowy w Hanoi) na temat wyzwań stojących przed wietnamską branżą turystyczną i obecnych trendów rozwojowych.

Wiele wyzwań dla wietnamskiej turystyki

Jakie szczególne osiągnięcia, Pana zdaniem, osiągnęła wietnamska branża turystyczna w ostatnich latach, zwłaszcza po pandemii Covid-19?

W ostatnich latach, zwłaszcza po pandemii COVID-19, wietnamska branża turystyczna odnotowała wiele znaczących osiągnięć.

Przede wszystkim należy wspomnieć o silnym wzroście liczby turystów krajowych i międzynarodowych. Znane destynacje, takie jak Hanoi, Ha Long, Da Nang, Phu Quoc... szybko odzyskały swoją pozycję na regionalnej i światowej mapie turystycznej.

Rząd i przedsiębiorstwa turystyczne ściśle ze sobą współpracują i wdrażają technologie w celu opracowania innowacyjnych metod promocji i nawiązywania kontaktu z klientami.

Pomogło to Wietnamowi nie tylko przyciągnąć turystów, ale także stworzyć wiele nowych i atrakcyjniejszych produktów i usług turystycznych. Ponadto, turystyka krajowa również odnotowała przełom, dzięki silnemu zaangażowaniu lokalnych społeczności, tworząc unikalne produkty turystyki kulturowej i przyrodniczej.

Wietnam buduje swój wizerunek jako bezpiecznego, przyjaznego i różnorodnego miejsca docelowego, dzięki znaczącemu wkładowi zrównoważonych modeli turystyki. Po pandemii liczba turystów zagranicznych odwiedzających Wietnam gwałtownie wzrosła.

Według danych Generalnego Departamentu Turystyki, w 2023 roku Wietnam odwiedziło prawie 10 milionów turystów zagranicznych, co stanowi imponującą liczbę w porównaniu z pierwotnym celem 8 milionów. Jeśli chodzi o turystykę krajową, w 2022 roku Wietnam odnotował 101 milionów turystów krajowych, co przekroczyło rekord sprzed pandemii i świadczy o silnym ożywieniu krajowego rynku turystycznego.

Jest to efekt elastycznych zmian w polityce rządu w zakresie stymulacji turystyki, w połączeniu z atrakcyjnymi kampaniami promocyjnymi i wykorzystaniem technologii cyfrowych. Na uwagę zasługuje również rozwój zrównoważonej turystyki.

Programy takie jak „Zielona turystyka” w Phu Quoc, Ha Long lub modele turystyki społecznościowej w miejscowościach takich jak Sapa i Ninh Binh przyczyniły się do promowania wietnamskiej turystyki w kierunku zrównoważonego rozwoju i większej odpowiedzialności za środowisko.

Jakie wyzwania stoją obecnie przed branżą turystyczną w naszym kraju, Pana zdaniem?

W obecnej sytuacji wietnamska branża turystyczna wciąż stoi przed wieloma wyzwaniami. Według raportu Światowego Forum Ekonomicznego (WEF) na temat globalnej konkurencyjności w turystyce z 2023 r., Wietnam zajmuje zaledwie 63. miejsce na 140 krajów.

Choć widać poprawę w porównaniu z poprzednimi latami, pokazuje to, że wciąż wiele jest do zrobienia, aby poprawić pozycję branży turystycznej w naszym kraju. Silna konkurencja ze strony krajów regionu i całego świata wymaga od nas ciągłego podnoszenia jakości usług, intensywnych inwestycji w infrastrukturę turystyczną i tworzenia bardziej unikalnych doświadczeń.

Ponadto ochrona środowiska i zrównoważona eksploatacja zasobów naturalnych na rzecz rozwoju turystyki nadal stanowią duże problemy, wymagające zaangażowania całego społeczeństwa.

Kolejnym wyzwaniem są zasoby ludzkie. Według badania przeprowadzonego przez Wietnamską Narodową Administrację Turystyki, nawet 60% pracowników branży turystycznej odeszło z niej w czasie pandemii, co spowodowało poważny niedobór wysokiej jakości kadr po odbudowie sektora turystycznego. Wymaga to intensywniejszego wdrażania programów szkoleniowych i podnoszących kwalifikacje, aby sprostać rosnącym potrzebom branży. Aby móc konkurować na arenie międzynarodowej, musimy bardziej skupić się na podnoszeniu kwalifikacji i umiejętności pracowników branży turystycznej, od kadry kierowniczej po personel obsługi bezpośredniej.

Wreszcie, ochrona środowiska i zarządzanie zasobami turystycznymi również budzą poważne obawy. Na przykład, znane destynacje, takie jak Zatoka Ha Long czy Hoi An, borykają się z nadmiarem turystów, co wywiera ogromną presję na infrastrukturę i ekosystemy. To poważny problem nie tylko w Wietnamie, ale i w wielu krajach na całym świecie.

Trendy w rozwoju i doświadczeniach zrównoważonej turystyki

Zrównoważona turystyka to globalny trend. Jak ocenia Pan wysiłki Wietnamu w zakresie rozwoju zrównoważonej turystyki?

Wietnam poczynił ogromne wysiłki w rozwoju zrównoważonej turystyki, od stosowania przyjaznych dla środowiska polityk planowania po kampanie na rzecz ochrony dziedzictwa kulturowego i przyrodniczego. Typowym przykładem jest model turystyki społecznościowej w północnych prowincjach górskich, takich jak Sa Pa i Mu Cang Chai, gdzie lokalne społeczności są szkolone w zakresie zarządzania turystyką, zachowania tożsamości kulturowej i ochrony środowiska.

Obszary ekoturystyczne takie jak Park Narodowy Cat Tien czy Phong Nha - Ke Bang również przyczyniają się do zrównoważonego rozwoju poprzez ochronę różnorodności biologicznej i oferowanie atrakcji związanych z turystyką przyrodniczą.

Aby jednak w przyszłości rozwijać turystykę w sposób bardziej zrównoważony, Wietnam musi inwestować więcej w zieloną infrastrukturę, skutecznie zarządzać zasobami turystycznymi oraz opracować strategie edukacji turystów i mieszkańców w zakresie ochrony środowiska. Jednocześnie konieczne są preferencyjne polityki zachęcające przedsiębiorstwa turystyczne do stosowania zrównoważonych modeli zarządzania i korzystania z energii odnawialnej.

Międzynarodowe normy zrównoważonego rozwoju, takie jak ISO 14001, również muszą być szerzej stosowane. ISO 14001 to międzynarodowa norma dla systemów zarządzania środowiskowego, która pomaga organizacjom i przedsiębiorstwom skuteczniej zarządzać swoim wpływem na środowisko. W turystyce norma ta wspiera redukcję zasobów, gospodarkę odpadami i ochronę ekosystemów, przyczyniając się tym samym do rozwoju zrównoważonej turystyki.

Wdrożenie normy ISO 14001 wzmacnia również reputację firm turystycznych, przyciąga turystów dbających o środowisko i zapewnia przestrzeganie przepisów ochrony środowiska. Przynosi to długoterminowe korzyści społeczno-ekonomiczne, a jednocześnie poprawia wizerunek wietnamskiej turystyki na arenie międzynarodowej.

Jaki jest, z Pana perspektywy, potencjał rozwoju turystyki doświadczalnej w Wietnamie? Jakie rodzaje turystyki doświadczalnej mogą się dynamicznie rozwijać w najbliższej przyszłości?

Turystyka doświadczalna to obecnie dominujący trend, ponieważ turyści coraz częściej poszukują bardziej osobistych, wyjątkowych i głębokich przeżyć. Wietnam – z bogatymi zasobami naturalnymi, zróżnicowaną kulturą i długą historią – ma ogromny potencjał rozwoju tego rodzaju turystyki. Na przykład, wiejska turystyka doświadczalna przyciąga uwagę zarówno turystów krajowych, jak i zagranicznych.

Takie aktywności jak uprawa ryżu w delcie Mekongu, łowienie ryb z rybakami w Hoi An lub wytwarzanie wyrobów rzemieślniczych w Hanoi i Hue dają odwiedzającym możliwość głębszego poznania kultury i życia zawodowego narodu wietnamskiego.

W przyszłości turystyka związana z eksploracją przyrody, taka jak wspinaczka górska, nurkowanie i turystyka przygodowa w rejonach takich jak zatoka Ha Long, Con Dao i Phu Quoc, będzie się dynamicznie rozwijać. Duży potencjał ma również turystyka kulturalna i duchowa połączona z tradycyjnymi festiwalami, takimi jak festiwale z występami Hau Dong czy inne ludowe przedstawienia kulturalne.

Wietnam poczynił wiele wysiłków w celu rozwoju zrównoważonej turystyki, stosując przyjazne dla środowiska zasady planowania. (Źródło: News)

Zastosowanie technologii cyfrowej

Technologia cyfrowa głęboko zmienia branżę turystyczną. Jak ocenia Pan zastosowanie technologii w turystyce w Wietnamie i jakie technologie mogą przynieść wysoką efektywność branży turystycznej w naszym kraju?

Technologia cyfrowa odegrała kluczową rolę w zmianie sposobu funkcjonowania branży turystycznej, zwłaszcza po pandemii COVID-19. W Wietnamie zaczęliśmy wdrażać platformy rezerwacji online, systemy zarządzania informacją turystyczną oraz technologie płatności bezgotówkowych, ułatwiając turystom dostęp do informacji i usług.

Wciąż jednak wiele pozostaje do zrobienia, aby w pełni wykorzystać potencjał technologii w turystyce. Sztuczna inteligencja (AI) i technologie Big Data mogą pomóc w analizie zachowań turystów, optymalizacji strategii promocyjnych i tworzeniu bardziej spersonalizowanych doświadczeń. Rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR) to również technologie, które obiecują turystom nowe doświadczenia, zwłaszcza w zakresie poznawania dziedzictwa kulturowego i historycznego.

Na przykład w Cesarskiej Cytadeli w Hue, odwiedzający mogą nosić okulary VR, aby na nowo doświadczyć dawnego życia królewskiego, być świadkami ceremonii dworskich lub odwiedzić budowle zniszczone z biegiem czasu. Technologia rozszerzonej rzeczywistości (AR) jest również wykorzystywana w Muzeum Sztuk Pięknych w Ho Chi Minh, gdzie odwiedzający korzystają ze swoich telefonów lub smartfonów, aby oglądać obrazy i artefakty z rozszerzonymi informacjami, obrazami 3D i filmami wprowadzającymi w proces tworzenia, zapewniając głębszy i bardziej żywy obraz.

Ponadto technologię blockchain można stosować w zarządzaniu biletami elektronicznymi, rezerwacjach hotelowych i zarządzaniu łańcuchem dostaw w turystyce, zwiększając przejrzystość i bezpieczeństwo.

Co Twoim zdaniem powinien zrobić Wietnam, aby wzmocnić współpracę międzynarodową w sektorze turystycznym, zwłaszcza w kontekście coraz większej konkurencji?

Aby wzmocnić międzynarodową współpracę w dziedzinie turystyki, Wietnam musi aktywniej uczestniczyć w międzynarodowych organizacjach i stowarzyszeniach turystycznych, takich jak Światowa Organizacja Turystyki (UNWTO), obecnie Organizacja Narodów Zjednoczonych ds. Turystyki (UN Tourism), oraz Światowe Forum Ekonomiczne (WEF). Jednocześnie konieczne jest stworzenie sprzyjających warunków do promowania programów współpracy między krajowymi przedsiębiorstwami turystycznymi a partnerami międzynarodowymi.

Można to osiągnąć poprzez międzynarodowe targi turystyczne, takie jak ITB Berlin czy WTM London, gdzie możemy się od siebie uczyć i tworzyć możliwości współpracy. Rząd musi również stworzyć bardziej elastyczną politykę wizową, aby przyciągnąć turystów zagranicznych, zwłaszcza z dużych rynków, takich jak Europa, Stany Zjednoczone i Japonia. Podpisywanie dwustronnych i wielostronnych umów o współpracy turystycznej również odgrywa ważną rolę w promowaniu współpracy międzynarodowej.

Biorąc pod uwagę sukcesy krajów z rozwiniętą branżą turystyczną, jakie wnioski można wyciągnąć dla Wietnamu?

Jedną z ważnych lekcji, jakie wyniosły rozwinięte kraje turystyczne, takie jak Tajlandia, Japonia czy Francja, jest to, że zainwestowały one znaczne środki w infrastrukturę i usługi turystyczne, jednocześnie utrzymując wysoką jakość i ciągłą innowacyjność. Powinniśmy uczyć się od nich, jak budują strategie zrównoważonego rozwoju, chronią zasoby środowiskowe i kulturowe oraz tworzą unikalne i zróżnicowane doświadczenia turystyczne.

Najważniejszym czynnikiem, który pozwoli na wyniesienie wietnamskiej turystyki na nowy poziom, jest efektywne zarządzanie i synchroniczny rozwój polityki, infrastruktury i zasobów ludzkich. W szczególności Wietnam musi skoncentrować się na inwestowaniu w jakość usług i dywersyfikację oferty turystycznej, aby móc konkurować z innymi destynacjami w regionie. Ponadto, krajowa marka turystyczna musi być budowana w sposób bardziej profesjonalny i kompleksowy, tworząc atrakcyjny, bezpieczny i elegancki wizerunek Wietnamu na rynku międzynarodowym.

Dziękuję TS!

Source: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html