Podczas wydarzenia Generali miało zaszczyt powitać pana Roberto Leonardiego – prezesa Generali Asia oraz pana Michele D'Ercole – przewodniczącego Włoskiej Izby Handlowej w Wietnamie (ICHAM). Obecność kadry kierowniczej wyższego szczebla potwierdziła zaangażowanie Generali – wiodącej włoskiej grupy ubezpieczeniowej i zarządzającej aktywami – w długofalowe wspieranie i rozwój rynku wietnamskiego.

Generali 1.jpg
Pan Rob Leonardi – dyrektor generalny Generali Asia podkreślił istotny wkład zespołu doradztwa finansowego i potwierdził zaangażowanie Generali w zrównoważone zaangażowanie na rynku wietnamskim.

Z siecią 100 biur agencyjnych, Generali Vietnam dąży do promowania podstawowych wartości, bycia bliżej klientów i realizacji misji bycia zaufanym „Przyjacielem na całe życie”. Ta ekspansja przyniesie klientom wiele korzyści, sprawiając, że kontakt, doradztwo i obsługa klienta będą wygodniejsze i bardziej przemyślane.

„Sto punktów zaufania” – 13-letnia podróż Generali po Wietnamie

Biura Generali Generali, GenCasa i Gen Bella, oferują harmonijne połączenie włoskiej elegancji i orientalnej kultury, tworząc wyjątkowe doświadczenie dla klientów. Generali zawsze dba o każdy szczegół produktów, usług i przestrzeni, dążąc do zdobycia absolutnego zaufania klientów.

Hasło „100 punktów zaufania – Blisko Ciebie” to zobowiązanie Generali do dbania o jakość usług. Działając w Wietnamie od 13 lat, Generali nieustannie dąży do doskonalenia, od zespołu profesjonalnych konsultantów po oddanych specjalistów ds. opieki, aby zapewnić klientom wyjątkową, odpowiedzialną i rzetelną obsługę.

Dzięki innowacyjnym inicjatywom w zakresie usług, Generali Vietnam jest liderem rynku pod względem ogólnego zadowolenia klienta (R-NPS) już trzeci rok z rzędu, zgodnie z badaniem Epiphany-RBC. Firma poinformowała, że ​​do września 2024 roku Generali obsłużyło ponad 500 000 klientów i wypłaciło prawie 3,3 mld VND z tytułu odszkodowań ubezpieczeniowych w ponad 1,1 mln przypadków. Jednocześnie firma aktywnie uczestniczyła w działaniach wspierających społeczność, takich jak przekazanie prawie 900 mln VND na odbudowę regionu północnego po tajfunie Yagi oraz niezwłoczna wypłata odszkodowań ubezpieczeniowych ofiarom tajfunu nr 3 o łącznej wartości ponad 1,2 mld VND.

Generali 2.jpg
Sieć 100 placówek stanowi rozszerzenie sieci Generali, dzięki któremu klienci mogą łatwiej nawiązywać kontakty, mogą uzyskać bardziej standardowe porady i lepiej zadbać o swoich klientów.

Przybliżanie włoskich marek ubezpieczeniowych milionom wietnamskich rodzin

Generali, inwestując w technologię, zautomatyzowało internetowy proces składania roszczeń ubezpieczeniowych, umożliwiając klientom zgłoszenie roszczenia w zaledwie 2 minuty, otrzymanie odpowiedzi w ciągu 30 minut i otrzymanie świadczenia ubezpieczeniowego w ciągu 48 godzin. Obecnie ponad 95% roszczeń ubezpieczeniowych w Generali jest rozpatrywanych w ciągu 3 dni roboczych.

Ponadto Generali Vietnam koncentruje się na ciągłym rozwijaniu wiodących produktów ubezpieczeń zdrowotnych, pomagając ludziom uzyskać dostęp do wysokiej jakości usług medycznych dzięki sieci gwarantującej opłaty za leczenie szpitalne, obejmującej ponad 450 szpitali i klinik w całym kraju.

Generali 3.jpg
Pan Luc Tai Ba – zastępca dyrektora generalnego ds. sprzedaży krajowej Generali Vietnam – przedstawia „Ścianę sław” honorującą wybitnych konsultantów finansowych

Pani Nguyen Phuong Anh, Dyrektor Generalna Generali Vietnam, powiedziała: „Kamień milowy w postaci 100 oddziałów w całym kraju jest świadectwem wysiłków Generali Vietnam w utrzymaniu prestiżowej marki ubezpieczeniowej, zawsze wspierającej klientów na każdym etapie ich życia. Będziemy wytrwale i z determinacją dążyć do ciągłego doskonalenia usług, poszerzając grono o setki punktów zaufania, aby przybliżyć włoską markę ubezpieczeniową milionom wietnamskich rodzin. Wierzę, że dzięki silnemu wsparciu Grupy oraz zespołowi oddanych i zaangażowanych pracowników i konsultantów osiągniemy ten cel”.

Ngoc Minh