Usuwanie trudności dla małych przedsiębiorców w przejściu na rozwiązania cyfrowe

Chociaż płatności bezgotówkowe stały się powszechne w wielu dużych miastach, szczególnie w Hanoi i Ho Chi Minh, i stały się codziennym nawykiem wielu ludzi, nadal jest wiele osób, które mają wątpliwości co do tej formy płatności.

Zdaniem ekspertów potrzebne jest rozwiązanie, które przybliży technologię małym przedsiębiorcom, pomagając im w kontrolowaniu przepływów pieniężnych, planowaniu finansowym, oszczędzaniu kosztów operacyjnych... - Zdjęcie: Quang Dinh

Zdaniem ekspertów drobni przedsiębiorcy zmagają się z trzema głównymi przeszkodami, które utrudniają proces transformacji cyfrowej: brakiem narzędzi, brakiem danych i trudnościami w dostępie do kredytów.

Technologia musi zostać bliższa drobnym przedsiębiorcom.

Pani Thu Cuc (dzielnica Cau Kieu w Ho Chi Minh) ma ponad 20-letnie doświadczenie w sprzedaży artykułów spożywczych i doskonale zna codzienne liczenie transakcji gotówkowych. Wyjaśniając powód swojej niechęci do przejścia na płatności bezgotówkowe, powiedziała: „Nie znam się na technologii, ponieważ jest zbyt skomplikowana w obsłudze, a słyszałam o wielu oszustwach, więc dla spokoju ducha trzymam gotówkę w ręku”.

Taka jest również rzeczywistość wielu drobnych przedsiębiorców, nie tylko w Ho Chi Minh City. Według pana Nguyena Ba Diepa – współzałożyciela MoMo Financial Technology Group – największe bariery w transformacji cyfrowej dla drobnych przedsiębiorców leżą nie tylko w stosowaniu technologii, ale także w nawykach operacyjnych.

Z badania MoMo przeprowadzonego wśród 200 małych firm wynika, że ​​większość z nich nadal ręcznie zarządza zamówieniami, magazynami, księgowością i finansami.

Brak odpowiednich narzędzi i umiejętności w zakresie korzystania z oprogramowania do zarządzania sprzedażą, faktur elektronicznych, księgowości... utrudnia małym przedsiębiorcom kontrolowanie przepływów pieniężnych, planowanie finansów i zwiększanie skali działalności.

Tymczasem wiele małych firm wciąż waha się przed zmianami, preferując przyjmowanie gotówki i obsługę manualną, aby zaoszczędzić na bieżących kosztach, ale boryka się z problemem czasochłonnych, niedokładnych danych i niewystarczającej ilości danych do uzyskania kredytu. Zmiana nawyków na rzecz technologii cyfrowej wymaga odpowiedniego planu działania, prostych narzędzi i wsparcia ze strony łatwo dostępnych platform.

Dlatego też pan Diep uważa, że ​​potrzebne jest rozwiązanie, które przybliży technologię drobnym przedsiębiorcom – bezpośrednio do okienek płatności – zapewniając im dostęp do prostych i łatwych w obsłudze narzędzi cyfrowych, takich jak kody QR akceptujące płatności ze wszystkich banków oraz głośniki ogłaszające przelewy pieniężne.

Następnie wprowadź podstawowe oprogramowanie sprzedażowe i zintegrowaną usługę dostaw dla małych przedsiębiorców, aby rozszerzyć zasięg. Jednocześnie stwórz fanpage i stronę firmową, aby pomóc małym przedsiębiorcom zaistnieć w internecie i docierać do klientów w okolicy w bardziej systematyczny sposób.

„Po zapoznaniu się z punktami styku z technologią, sprzedawcy detaliczni mogą rozszerzyć swoją działalność na bardziej zaawansowane rozwiązania operacyjne: systemy POS, które synchronizują zamówienia online i offline, automatyzują zarządzanie zapasami, kontrolują przychody w czasie rzeczywistym i integrują sprzedaż wielokanałową” – powiedział pan Diep.

Płatności bezgotówkowe stały się nawykiem wielu mieszkańców Ho Chi Minh City – zdjęcie: QUANG DINH

Płatności bezgotówkowe nadal się rozwijają

Z badania Payoo wynika, że ​​w pierwszej połowie 2025 r. płatności bezgotówkowe w wielu sektorach nadal wykazywały dobrą tendencję wzrostową, zarówno w sektorze usług publicznych, jak i prywatnych. Pokazuje to, że wygoda i doświadczenie związane z płatnościami są coraz częściej traktowane priorytetowo.

W sektorze usług publicznych wiele agencji państwowych i jednostek administracji publicznej przeszło na płatności bezgotówkowe. Opłaty administracyjne i należności w Komitetach Ludowych, departamentach i oddziałach zostały zintegrowane z płatnościami online.

Wiele muzeów i miejsc przechowywania pamiątek zarządzanych przez państwo korzysta również z metod płatności za pośrednictwem terminali POS, takich jak skanowanie kodów QR i płatności kartą, co ułatwia ludziom dostęp do usług i dokonywanie transakcji. Dotyczy to np. niektórych usług oferowanych w Muzeum Da Nang czy Muzeum Pozostałości Wojennych w Ho Chi Minh.

W dużych miastach metro i autobusy ekspresowe wprowadziły płatności bezgotówkowe. Według Departamentu Transportu miasta Ho Chi Minh, odsetek pasażerów płacących bezgotówkowo w liniach metra wynosi około 70%.

W sektorze prywatnym branża spożywcza i napojów (F&B) nadal utrzymuje wiodącą pozycję w płatnościach elektronicznych dzięki rosnącej popularności bezgotówkowych metod płatności w sklepach sieciowych, promowanych za pomocą szeregu zachęt ze strony banków i organizacji kartowych.

Marki gastronomiczne również nieustannie udoskonalają obsługę klienta, odświeżając menu, stosując technologię w procesie zamawiania, płacenia i gromadzenia punktów, a także rozszerzając metody płatności, takie jak eVouchery, karty podarunkowe lub karty przedpłacone, oprócz metod tradycyjnych.

Wiele firm z sektora zdrowia i urody, takich jak apteki, kliniki i spa, również zwiększyło wartość płatności bezgotówkowych, co pokazuje, że ludzie coraz chętniej inwestują w zdrowie fizyczne i psychiczne.

Można zredukować personel operacyjny o 30-50%

Eksperci szacują, że dzięki automatyzacji sklepy spożywcze, małe restauracje czy sklepy rodzinne mogą teraz zredukować zatrudnienie o 30-50%, skuteczniej kontrolować koszty i zwiększyć marżę zysku o 5-15% w ciągu zaledwie kilku miesięcy.

Gdy danych operacyjnych jest już wystarczająco dużo, mali przedsiębiorcy potrzebują wsparcia w zakresie integracji rozliczeń podatkowych online, wystawiania faktur elektronicznych, korzystania z podpisów cyfrowych i synchronizacji z oprogramowaniem księgowym.

W szczególności system oceny kredytowej, bazujący na rzeczywistych danych transakcyjnych, umożliwia im dostęp do legalnych, niezabezpieczonych pożyczek bankowych – bez zabezpieczeń i skomplikowanych dokumentów.

To ważny krok w procesie transformacji, dzięki któremu mali przedsiębiorcy z sektora nieformalnego będą rozpoznawani w formalnym systemie finansowym – nie poprzez przymus, lecz za pośrednictwem danych.

Wiele organizacji kartowych i banków podejmuje również wysiłki mające na celu rozbudowę ekosystemu tanich i łatwych w obsłudze urządzeń płatniczych, takich jak Soft POS (aplikacje płatnicze na smartfony) lub urządzenia typu „głośnik” do obsługi komunikatów QR.

Są to proste, ale skuteczne narzędzia, które pomagają małym sprzedawcom detalicznym natychmiast rozpoznać, kiedy transakcja została zrealizowana, ograniczyć błędy i wyraźnie rozróżnić przepływy pieniężne firmy i osoby prywatnej, co pozwala na dokładniejsze statystyki transakcji i ich uzgadnianie.

Oszczędzaj zasoby i koszty operacyjne

Zgodnie z raportem dotyczącym trendów w płatnościach elektronicznych w pierwszej połowie 2025 r., przygotowanym przez Payoo e-wallet, w ostatnich latach płatności elektroniczne nie tylko znacznie zwiększyły swoją skalę, ale także odegrały rolę w promowaniu szeregu głębokich transformacji w gospodarce .

Transakcje bezgotówkowe zwiększyły przejrzystość przychodów, automatyzację księgowości, fakturowanie elektroniczne i bardziej efektywne zarządzanie podatkami.

Jednym z ważnych kroków jest wydanie nowych przepisów podatkowych, na mocy których gospodarstwa domowe i osoby prowadzące działalność gospodarczą o przychodach wynoszących 1 miliard VND rocznie lub więcej nie będą już podlegać podatkowi ryczałtowemu, ale będą zobowiązane do korzystania z faktur elektronicznych generowanych przez kasy fiskalne, za pomocą systemu bezpośrednio połączonego z organem podatkowym.

Przedstawiciel Payoo stwierdził, że ekosystem płatności cyfrowych dojrzał, co pozwala na szybszą i dokładniejszą weryfikację i uzgadnianie danych transakcji.

Jednocześnie operacje księgowe, takie jak ewidencja przychodów i wydatków, są stopniowo digitalizowane i automatyzowane. Technologia sztucznej inteligencji zaczęła również skutecznie wykorzystywać magazyny danych transakcyjnych z systemów handlu detalicznego, przyczyniając się do optymalizacji operacji i promowania gospodarki cyfrowej.

„Ta transformacja jest wynikiem procesu, który trwa od wielu lat i wchodzi w fazę przyspieszenia, ciesząc się szerokim poparciem ze strony rządu, menedżerów i jednostek wdrażających.

„Również sektory o małych wartościach transakcji i wysokiej częstotliwości transakcji, takie jak ropa naftowa, wdrożyły synchroniczne płatności elektroniczne, pokazując w ten sposób determinację w dążeniu do zmiany sposobu funkcjonowania całego rynku” – skomentował.

Zdaniem tej osoby wdrażanie polityk mających na celu zapewnienie przejrzystości gospodarki, takich jak podatki i faktury, jest uważane za nieunikniony trend w perspektywie długoterminowej, ale na początku może sprawić, że małe firmy i przedsiębiorcy poczują się przytłoczeni i poganiani, dlatego może wymagać odpowiedniej mapy drogowej i stworzenia warunków, aby firmy mogły stopniowo się dostosowywać.

Powrót do tematu

CNOTA

Źródło: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm