Usuwanie przeszkód, jakie napotykają właściciele małych firm w procesie transformacji cyfrowej.

Chociaż płatności bezgotówkowe stały się powszechne w wielu dużych miastach, szczególnie w Hanoi i Ho Chi Minh, i stały się dla wielu ludzi normalnym elementem codziennych transakcji, wiele osób wciąż waha się przed ich wprowadzeniem.

Zdaniem ekspertów istnieje potrzeba rozwiązań, które przybliżą technologię właścicielom małych firm, pomagając im w kontrolowaniu przepływów pieniężnych, planowaniu finansów, oszczędzaniu kosztów operacyjnych itp. - Zdjęcie: Quang Dinh

Zdaniem ekspertów właściciele małych firm zmagają się z trzema głównymi przeszkodami utrudniającymi transformację cyfrową: brakiem narzędzi, brakiem danych i trudnościami w dostępie do kredytów.

Musimy przybliżyć technologię właścicielom małych firm.

Pani Thu Cúc (dzielnica Cầu Kiệu w Ho Chi Minh) prowadzi sklep spożywczy od ponad 20 lat i doskonale zna liczenie gotówki w codziennych transakcjach. Dzieląc się powodami, dla których waha się przed przejściem na płatności bezgotówkowe, powiedziała: „Nie znam się na technologii, bo uważam ją za zbyt skomplikowaną, a poza tym słyszałam wiele o oszustwach, więc wolę osobiście płacić gotówką, żeby mieć spokój ducha”.

To również rzeczywistość wielu właścicieli małych firm, nie tylko w Ho Chi Minh City. Według pana Nguyena Ba Diepa, współzałożyciela MoMo Financial Technology Group, największe przeszkody w transformacji cyfrowej dla właścicieli małych firm leżą nie tylko w stosowaniu technologii, ale także w ich nawykach operacyjnych.

Z badania przeprowadzonego przez MoMo wśród 200 małych firm wynika, że ​​większość z nich nadal ręcznie zarządza zamówieniami, zapasami, księgowością i finansami.

Brak odpowiednich narzędzi i umiejętności w zakresie korzystania z oprogramowania do zarządzania sprzedażą, fakturowania elektronicznego, księgowości itp. utrudnia właścicielom małych firm kontrolowanie przepływów pieniężnych, planowanie finansów i zwiększanie skali działalności.

Tymczasem wielu właścicieli małych firm wciąż waha się przed zmianami, preferując płatności gotówkowe i operacje ręczne, aby zaoszczędzić na bieżących kosztach. Stają oni jednak w obliczu wyzwań związanych z czasochłonnymi procesami, niedokładnymi danymi i niewystarczającymi informacjami, które utrudniają dostęp do kredytu. Przejście na technologie cyfrowe wymaga odpowiedniego planu działania, prostych narzędzi i wsparcia ze strony łatwo dostępnych platform.

Dlatego pan Diep uważa, że ​​potrzebne są rozwiązania, które przybliżą technologię małym przedsiębiorcom – bezpośrednio do okienek płatności – poprzez umożliwienie im dostępu do prostych, łatwych w obsłudze narzędzi cyfrowych, takich jak kody QR akceptujące płatności ze wszystkich banków oraz głośniki ogłaszające przelewy bankowe.

Następnie wprowadziliśmy podstawowe oprogramowanie sprzedażowe i zintegrowane usługi dostawcze dla właścicieli małych firm, aby zwiększyć ich zasięg. Jednocześnie stworzyliśmy fanpage'e firm i strony internetowe, aby pomóc właścicielom małych firm zaistnieć w sieci i docierać do klientów w ich okolicy w bardziej systematyczny sposób.

„Po zapoznaniu się z technologicznymi punktami styku, właściciele małych firm mogą rozszerzyć swoją działalność na bardziej zaawansowane rozwiązania operacyjne: systemy POS synchronizujące zamówienia online i offline, zautomatyzowane zarządzanie zapasami, kontrolę przychodów w czasie rzeczywistym oraz integrację sprzedaży wielokanałowej” – powiedział pan Diep.

Płatności bezgotówkowe stały się nawykiem wielu mieszkańców Ho Chi Minh City – zdjęcie: QUANG DINH

Płatności bezgotówkowe nadal się rozwijają.

Z badania Payoo wynika, że ​​w pierwszej połowie 2025 r. płatności bezgotówkowe w wielu sektorach nadal wykazywały silny wzrost, zarówno w sektorze usług publicznych, jak i prywatnych, co wskazuje, że wygoda i doświadczenie użytkownika w zakresie płatności są coraz częściej traktowane priorytetowo.

W sektorze usług publicznych wiele agencji państwowych i jednostek administracji publicznej przeszło na płatności bezgotówkowe. Opłaty administracyjne i należności w Komitetach Ludowych i urzędach zostały zintegrowane z systemami płatności online.

Wiele państwowych muzeów i obiektów historycznych wdrożyło również metody płatności w punktach sprzedaży (POS), takie jak skanowanie kodów QR i płatności kartą, dzięki czemu ludzie łatwiej korzystają z niektórych usług i dokonują transakcji, np. w Muzeum Da Nang , Muzeum Pozostałości Wojennych w Ho Chi Minh itd.

W dużych miastach systemy metra i szybkich autobusów wdrożyły płatności bezgotówkowe. Według danych Departamentu Transportu miasta Ho Chi Minh, odsetek pasażerów płacących bezgotówkowo w liniach metra sięgnął około 70%.

W sektorze prywatnym branża spożywcza i napojów (F&B) nadal jest liderem w dziedzinie płatności elektronicznych dzięki rosnącej popularności bezgotówkowych metod płatności w sieciach handlowych, na co wpływa szereg zachęt ze strony banków i organizacji kartowych.

Marki F&B również nieustannie udoskonalają obsługę klienta, począwszy od odświeżania menu i stosowania technologii w składaniu zamówień, dokonywaniu płatności i programach lojalnościowych, po rozszerzanie metod płatności, takich jak eVouchery, karty podarunkowe i karty przedpłacone, oprócz tradycyjnych metod.

Wiele firm z sektora zdrowia i urody, od aptek i klinik po spa, również odnotowało wzrost liczby transakcji bezgotówkowych, co wskazuje na to, że ludzie coraz chętniej inwestują w swoje zdrowie fizyczne i psychiczne.

Możliwe jest zmniejszenie liczebności personelu operacyjnego o 30-50%.

Eksperci twierdzą, że dzięki automatyzacji sklepy spożywcze, małe lokale gastronomiczne i firmy rodzinne mogą teraz zredukować liczbę pracowników operacyjnych o 30–50%, skuteczniej kontrolować koszty i zwiększyć marżę zysku o 5–15% w ciągu zaledwie kilku miesięcy.

Gdy dane operacyjne stają się znaczące, właściciele małych firm potrzebują wsparcia w integracji elektronicznego rozliczania podatków, wystawiania faktur elektronicznych, korzystania z podpisów cyfrowych i synchronizacji z oprogramowaniem księgowym.

W szczególności system oceny kredytowej bazujący na rzeczywistych danych dotyczących transakcji umożliwia im dostęp do legalnych, niezabezpieczonych pożyczek bankowych – bez zabezpieczeń i skomplikowanej dokumentacji.

To kluczowa transformacja, dzięki której drobni przedsiębiorcy przejdą z sektora nieformalnego do formalnego systemu finansowego i zostaną uznani – nie poprzez przymus, lecz za pośrednictwem danych.

Wiele organizacji kartowych i banków pracuje również nad rozszerzeniem swojego ekosystemu niedrogich i przyjaznych dla użytkownika urządzeń płatniczych, takich jak Soft POS (aplikacje do płatności za pomocą smartfonów) lub urządzenia „głośnikowe” obsługujące kody QR.

Są to proste, ale skuteczne narzędzia, które pomagają małym sprzedawcom detalicznym rozpoznawać transakcje od razu po ich dokonaniu, minimalizować błędy i wyraźnie odróżniać przepływy pieniężne firmy od przepływów pieniężnych osób fizycznych, co przekłada się na dokładniejsze statystyki transakcji i ich uzgadnianie.

Oszczędność zasobów i kosztów operacyjnych.

Zgodnie z raportem Payoo dotyczącym portfeli elektronicznych i trendów w płatnościach elektronicznych za pierwszą połowę 2025 r., w ostatnich latach płatności elektroniczne nie tylko znacznie zwiększyły swoją skalę, ale także odegrały znaczącą rolę w szeregu głębokich transformacji gospodarki .

Transakcje bezgotówkowe zwiększyły przejrzystość przychodów, automatyzację księgowości, wdrożenie faktur elektronicznych i efektywniejsze zarządzanie podatkami.

Jednym z kluczowych kroków jest wydanie nowych przepisów podatkowych, na przykład wymagających od gospodarstw domowych i indywidualnych przedsiębiorstw o ​​rocznych przychodach wynoszących 1 miliard VND lub więcej, aby nie podlegały już metodzie opodatkowania ryczałtem, lecz korzystały z faktur elektronicznych generowanych przez kasy fiskalne, przy czym system powinien być bezpośrednio połączony z organami podatkowymi.

Przedstawiciel Payoo stwierdził, że ekosystem płatności cyfrowych dojrzał, dzięki czemu weryfikacja i uzgadnianie danych transakcyjnych stały się szybsze i dokładniejsze.

Jednocześnie operacje księgowe, takie jak ewidencja przychodów i wydatków, są stopniowo digitalizowane i automatyzowane. Technologia sztucznej inteligencji zaczyna również efektywnie wykorzystywać dane transakcyjne z systemów sprzedaży detalicznej, przyczyniając się do optymalizacji operacji i promowania gospodarki cyfrowej.

„Ta zmiana jest wynikiem procesu, który trwał przez wiele lat i wkracza w przyspieszoną fazę, cieszącą się szerokim poparciem rządu, menedżerów i agencji wdrażających”.

„Nawet sektory o małych wartościach transakcji i dużej częstotliwości transakcji, takie jak sektor naftowy, wdrożyły jednocześnie płatności elektroniczne, co stanowi zdecydowany krok w kierunku zmiany sposobu funkcjonowania całego rynku” – skomentowała ta osoba.

Według tego eksperta, wdrażanie polityk zwiększających przejrzystość gospodarczą, takich jak te związane z podatkami i fakturami, jest uważane za nieunikniony trend długoterminowy. Jednak początkowo może on przytłaczać i przytłaczać małe firmy i przedsiębiorców, potencjalnie wymagając odpowiedniej mapy drogowej i warunków, które pozwolą im na stopniową adaptację.

Powrót do tematu

CNOTA

Źródło: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm