Hanoi koncentruje się na usunięciu trudności w obsłudze procedur administracyjnych w 126 gminach i okręgach.

Rano 5 sierpnia Hanoi People Committee zorganizowało konferencję w celu przeglądu postępów w realizacji zadań przypisanych w oficjalnym komunikacie nr 4173/UBND-ĐMPT z dnia 21 lipca 2025 r. Miejskiego Komitetu Ludowego i dyrektywie nr 11/CT-UBND z dnia 24 lipca 2025 r. Przewodniczącego Miejskiego Komitetu Ludowego, koncentrując się na pracy związanej z przyjmowaniem i obsługą procedur administracyjnych (TTHC).

Spotkaniu przewodniczył wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Truong Viet Dung.

W lipcu opłacono online 71 710 wniosków.

Raport z konferencji wykazał, że do tej pory Miejskie Centrum Obsługi Administracji Publicznej (Miejskie Centrum Obsługi Administracji Publicznej) zakończyło konfigurację 2089 procedur administracyjnych, co odpowiada 100% procedur administracyjnych w Portalu Obsługi Publicznej, aby zapewnić odbiór i rozliczenie procedur administracyjnych. W okresie od 1 do 31 lipca w całym mieście zarejestrowano 71 710 rekordów opłaconych online za pośrednictwem Systemu Obsługi Publicznej.

pszczoła-bang.jpg — Zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hoang Van Bang złożył oświadczenie na konferencji. Zdjęcie: Vuong Van

W ramach bezpośrednich konsultacji przy wykonywaniu procedur administracyjnych dla osób fizycznych i organizacji w 126 okręgach wyborczych i gminach, w okresie od 1 do 31 lipca Izba Adwokacka w Hanoi zmobilizowała i zorganizowała ponad 200 prawników, którzy na zmianę udzielali bezpłatnej pomocy prawnej i konsultacji osobom fizycznym i organizacjom podczas wykonywania procedur administracyjnych w punktach obsługi administracyjnej (ponad 1150 wizyt).

Podczas konferencji delegaci wysłuchali dyrektora Miejskiego Departamentu Nauki i Technologii Tran Anh Tuana i zastępcy dyrektora Miejskiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej Hoang Van Banga, którzy rozpowszechniali i wdrażali Dyrektywę nr 11/CT-UBND oraz Dokument nr 4173/UBND-ĐMPT.

Dyrektor Miejskiego Departamentu Nauki i Technologii Tran Anh Tuan złożył oświadczenie na konferencji. Zdjęcie: Vuong Van

Podczas dyskusji i wymiany uwag na temat trudności, problemów i proponowania rozwiązań w procesie realizacji zadań, przedstawiciele niektórych gmin i okręgów zastanawiali się nad trudnościami i problemami w przyjmowaniu i obsłudze procedur administracyjnych, takimi jak: System informatyczny nie jest jeszcze optymalny i wygodny w obsłudze i użytkowaniu dla urzędników i ludzi.

Tymczasem elektroniczny formularz deklaracji nie jest wygodny, często trzeba ponownie wprowadzać wiele pól danych; zdarzają się nadużycia w przypadku uwierzytelnionych kopii; konieczne jest ujednolicenie sposobu obliczania kosztów w procedurach składania wniosków online i pełnych procedurach składania wniosków; oprogramowanie nie jest jeszcze połączone, urzędnicy muszą korzystać z wielu programów jednocześnie, marnując czas i energię...

Przedstawiciele gmin i okręgów zabrali głos na konferencji. Zdjęcie: Vuong Van

Delegaci zwrócili również uwagę na fakt, że od czasu wprowadzenia dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego, usprawnionego aparatu, wzrosła potrzeba obsługi procedur administracyjnych dla mieszkańców i przedsiębiorstw, co wywiera presję na pracowników i urzędników. Dlatego miasto musi rozważyć plan, który po zakończeniu kampanii „45 dni i nocy” wspierającej działania z zakresu transformacji cyfrowej w gminach i okręgach, pozwoli gminom i okręgom na kontynuowanie odpowiedniego rozmieszczenia, zaspokajając potrzeby mieszkańców i przedsiębiorstw…

Na konferencji przedstawiciele Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta, Centrum Komunikacji, Danych i Technologii Cyfrowych Miasta, Ministerstwa Sprawiedliwości, MobiFone Telecommunications Corporation... odpowiedzieli na niektóre z rekomendacji delegatów...

Zakazuje nadużywania wymogu sporządzania uwierzytelnionych kopii.

Zamykając konferencję, wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Truong Viet Dung docenił poczucie odpowiedzialności, koleżeństwo, determinację i wysiłki pracowników 126 gmin i okręgów w realizacji zadań zgodnie z Dyrektywą nr 11/CT-UBND i Oficjalnym Komunikatem nr 4173/UBND-ĐMPT.

Chwaląc wysiłki i kreatywność w organizacji i wdrażaniu działań wielu agencji i jednostek, towarzysz Truong Viet Dung szczerze przyznał, że nadal istnieją pewne niedociągnięcia i ograniczenia, które należy jak najszybciej rozwiązać.

„Miasto będzie nadal wspierać jednostki i usuwać trudności. Domagamy się, aby jednostki jasno określiły plan wdrożenia; żadna jednostka nie może zwlekać. Wszystkie trudności muszą zostać zidentyfikowane i rozwiązane już na tej konferencji” – apelował towarzysz Truong Viet Dung.

głowa.jpg — Wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Truong Viet Dung przewodniczył konferencji i wygłosił przemówienie. Zdjęcie: Vuong Van

Wiceprzewodniczący Miejskiej Rady Ludowej podkreślił, że w praktyce nadal istnieje wiele niedociągnięć i problemów, na których rozwiązaniu należy się skupić: infrastruktura, zasoby ludzkie, koordynacja między jednostkami itp.

Aby wyjaśnić role i obowiązki każdej agencji i jednostki, a jednocześnie usunąć trudności i promować ogólny postęp miasta, towarzysz Truong Viet Dung polecił gminom i okręgom, w których odsetek internetowych zapisów procedur administracyjnych jest niski, aby kontynuowały wysiłki i znajdowały rozwiązania mające na celu poprawę wskaźnika internetowych zapisów w Krajowym Portalu Służby Publicznej.

W oparciu o raporty jednostek przedstawione na konferencji, wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Truong Viet Dung będzie bezpośrednio współpracował z lokalnymi władzami w celu rozwiązania problemów z systemem informatycznym. Zwrócił się do Departamentu Nauki i Technologii z prośbą o proaktywne śledzenie sytuacji praktycznej, niezwłoczne wsparcie departamentów, oddziałów i Komitetów Ludowych gmin i okręgów w procesie wdrażania; o syntezę i raportowanie treści wykraczających poza kompetencje Miejskiego Komitetu Ludowego do rozpatrywania i kierowania.

Towarzysz Truong Viet Dung zwrócił się również do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta z prośbą o dalsze kierowanie, wspieranie i szkolenie zawodowe, techniczne i umiejętności personelu, urzędników, pracowników sektora publicznego i pracowników wykonujących zadania przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych w oddziałach i punktach obsługi administracji publicznej w mieście; wdrażanie mobilnych usług publicznych w celu wspierania osób zasłużonych i grup bezbronnych w wygodnym i skutecznym dostępie do usług.

Jednocześnie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta nadal współpracuje z MobiFone Telecommunications Corporation w celu analizowania i szybkiego rozwiązywania problemów systemowych, zapewniając obywatelom i przedsiębiorstwom możliwość płynnego i niezakłóconego składania wniosków online.

Towarzysz Truong Viet Dung zwrócił się również do departamentów, oddziałów, sektorów i komitetów ludowych gmin i okręgów z prośbą o przejrzenie wszystkich procedur administracyjnych, które nie wymagają składania uwierzytelnionych kopii, a także o surowe zakazanie nadużywania żądania uwierzytelnionych kopii przy odbiorze dokumentów.

Biuro Miejskiego Komitetu Ludowego przewodniczy i koordynuje działania z właściwymi jednostkami w celu ścisłego monitorowania i nadzorowania postępów oraz jakości wdrażania powyższych treści; proponuje Miejskiemu Komitetowi Ludowemu niezwłoczne nagradzanie jednostek, które dobrze wykonały swoje zadania, a także surowe rozpatrywanie przypadków opóźnień i nieodpowiedzialności w zakresie wdrażania.

Dzieląc się trudnościami i presją pracowników lokalnych, wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Truong Viet Dung zauważył, że w okresie „biegu i stania w kolejce” rola liderów na szczeblu partyjnym i rządowym jest bardzo ważna, aby „odważyć się działać, wziąć na siebie odpowiedzialność”, znaleźć rozwiązania oraz zachęcać i dzielić się trudnościami i presją pracowników bezpośrednio odbierających i rozwiązujących procedury administracyjne.

Podkreślając konieczność pomyślnego wykonania przez jednostki zadań związanych z obchodami 80. rocznicy zwycięskiej rewolucji sierpniowej i Święta Narodowego 2 września, jako przesłanie „Rozpowszechniania myśli i wizji Hanoi”, wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Truong Viet Dung zobowiązał się, że miasto będzie nadal wspierać działania i niezwłocznie usuwać przeszkody instytucjonalne, techniczne i związane z zasobami, tworząc warunki umożliwiające jednostkom pomyślne wykonanie przypisanych zadań.

Source: https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html