Pasażerowie mogą bezpłatnie zwrócić bilety online, jeśli pociąg zostanie odwołany z powodu wypadku lub klęski żywiołowej.

Vietnam Railways Corporation poinformowała, że ​​w celu poprawy jakości usług i zapewnienia maksymalnej wygody pasażerom, branża kolejowa oficjalnie wprowadziła funkcję zwrotu pieniędzy za bilety online bez pobierania opłat w przypadku, gdy rozkład jazdy pociągów jest zmieniony z powodu klęsk żywiołowych, zdarzeń nadzwyczajnych, korków, opóźnień lub odwołań.

Bezpłatna funkcja płatności online za bilety na stronie internetowej https://dsvn.vn.

Po otrzymaniu powiadomienia pasażerowie mogą bezpłatnie zwrócić bilety bezpośrednio na stronie internetowej https://dsvn.vn, bez konieczności udawania się na dworzec w celu odprawy, jak dotychczas.

Elektroniczny system sprzedaży biletów automatycznie zwróci kwotę za bilet na rachunek, z którego dokonano płatności.

Aby zapewnić sprawny przebieg płatności za bilet online, pasażerowie muszą podać prawidłowe i kompletne dane.

Funkcja ta będzie obowiązywać od godziny 00:00 dnia 15 listopada 2025 r.

Aby zapewnić sprawny przebieg procesu płatności za bilet online, pasażerowie muszą zwrócić uwagę na podanie prawidłowych i kompletnych danych, takich jak: numer telefonu, adres e-mail i kod rezerwacji. Dane te stanowią podstawę automatycznego porównywania, weryfikacji i dokonywania zwrotów przez system.

To jeden z ważniejszych kroków w procesie cyfrowej transformacji branży kolejowej, który przyczynia się do poprawy jakości obsługi klienta, pomagając pasażerom podejmować proaktywne i elastyczne działania w obliczu pojawiających się sytuacji, a jednocześnie zmniejszając obciążenie stacji w godzinach szczytu, gdy dochodzi do incydentów.

Uwaga: Ta funkcja nie dotyczy pasażerów, którzy kupują bilety i płacą gotówką na stacjach, w kasach biletowych... W takich przypadkach pasażerowie nadal dokonują zwrotu biletów bezpośrednio na stacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pasażerowie mogą skontaktować się z centralą telefoniczną pod numerami 19000109 i 19001520 lub infolinią 0916682066 w celu uzyskania pomocy.

Według gazety Nhan Dan

Source: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm