Kiedy pęka bańka internetowa w Chinach

Sprzedawcy usług transmisji strumieniowej w Chinach pesymistycznie patrzą na swoje perspektywy zawodowe w przesyconej branży, zmagając się z obniżkami płac, długimi godzinami pracy i zaciekłą konkurencją.

Sprzedawcy martwią się o swoje perspektywy zawodowe w coraz bardziej nasyconej i konkurencyjnej branży.

Od marca 2023 roku Hou Chunyu spędza cztery godziny dziennie na transmisjach na żywo, aby sprzedawać suplementy błonnikowe w Douyin, siostrzanej aplikacji TikToka. Czasami pracuje po północy. „Ten [suplement] zawiera osiem rodzajów błonnika, a także różne witaminy i minerały” – powtarza 24-latka co kilka minut, nazywając swoją wyimaginowaną publiczność „niemowlętami”. „Nawet astronauci używają tego niesamowitego środka. Może spróbujesz?”

• Zakupy za pośrednictwem transmisji na żywo, które zyskały ogromną popularność w Chinach z powodu pandemii, kiedyś były prężnie rozwijającą się branżą – do połowy 2023 r. prawie połowa użytkowników internetu w tym kraju robiła zakupy u sprzedawców oferujących transmisje na żywo.
• Jednak bańka zakupowa związana z transmisją na żywo zaczęła pękać w tym roku. W obliczu spadających płac, dłuższych godzin pracy i rosnącej konkurencji, sprzedawcy kwestionują swoje perspektywy zawodowe w branży.
• Firmy zajmujące się handlem elektronicznym również zaczęły eksperymentować z transmisjami na żywo opartymi na sztucznej inteligencji, aby obniżyć koszty, co jeszcze bardziej utrudnia sytuację na rynku pracy.

Jednak do końca marca Hou nie sprzedała ani jednego produktu. Jej transmisja na żywo miała zaledwie czterech widzów – w tym dwóch jej kolegów. Hou powiedziała, że ​​czuła się, jakby mówiła przed lustrem – próbując uzyskać od publiczności informację zwrotną, a słysząc jedynie własny głos. Pomimo miesięcznego wynagrodzenia w wysokości 12 000 juanów (1642 dolarów), Hou postanowiła odejść. „Załamałabym się psychicznie, gdybym kontynuowała tę pracę” – powiedziała.

Marzenie o zmianie życia...

Kiedy Hou po raz pierwszy rozpoczął sprzedaż za pośrednictwem transmisji na żywo w połowie 2021 roku, branża przeżywała rozkwit – częściowo dzięki chińskiej blokadzie, która zmusiła miliony ludzi do pozostania w domach i robienia zakupów za pomocą telefonów komórkowych. Choć transmisje na żywo są wciąż stosunkowo nowe na Zachodzie, cieszyły się już popularnością w Chinach, gdzie do połowy 2023 roku prawie połowa internautów wybrała transmisje na żywo jako opcję zakupową. Jedną z największych gwiazd Chin był Austin Li, nazywany Królem Szminki, który kiedyś sprzedał produkty warte miliardy dolarów w ciągu jednego dnia. Marzenie o natychmiastowej sławie i fortunie skłoniło wiele młodych kobiet do podjęcia pracy w branży e-commerce w tym najludniejszym kraju świata .

Konkurencja i presja

Jednak bańka e-commerce ostatnio zaczęła pękać, ponieważ nasycony sektor zmaga się z kryzysem gospodarczym . Zirytowani spadającymi płacami, dłuższymi godzinami pracy i rosnącą konkurencją o oszczędnych chińskich konsumentów, streamerzy zaczynają martwić się o swoje perspektywy zawodowe w branży. Hou, studentka dziennikarstwa telewizyjnego, przeprowadziła się do Hangzhou w 2022 roku, aby dołączyć do grona streamerów, zwabiona lukratywną perspektywą pracy w mieście będącym centrum chińskiego e-commerce. Pracuje cztery godziny dziennie, 26 dni w miesiącu, za pensję przekraczającą 10 000 juanów (1390 dolarów) – dwa razy więcej niż przeciętny dochód absolwentów szkół wyższych. Jednak w 2023 roku rynek pracy stał się trudniejszy, a wiele firm obniżyło pensje do 821–1095 dolarów i wymagało od swoich pracowników pracy przez osiem godzin dziennie. Wraz z bankructwem firm, Hou często zmieniała pracę. Firma odzieżowa zwolniła wszystkich pracowników sześć dni po jej zatrudnieniu. Li Bing, 23 lata, z Zhoushan, która sprzedaje toalety i umywalki łazienkowe dla firmy produkującej sprzęt AGD, jest w podobnej sytuacji. Chociaż w 2022 roku zarabiała aż 2053 dolary miesięcznie, jej dochód wynosi obecnie zaledwie 1095 dolarów. He Zi, 26 lat, z Hangzhou, powiedziała, że ​​jej miesięczny dochód spadł o 5000 juanów w porównaniu z ubiegłym rokiem. Według chińskiej firmy konsultingowej iiMedia Research dochody sprzedawców oferujących transmisje na żywo mają spaść o około 30% w latach 2022-2023 w dużych miastach, takich jak Hangzhou, Szanghaj i Pekin. W obliczu spowolnienia gospodarczego chińscy konsumenci stają się ostrożniejsi w wydatkach i chętniej kupują tańsze towary. W przeciwieństwie do roku ubiegłego, kiedy klienci mieli trudności ze złożeniem zamówienia za każdym razem, gdy produkt był oferowany na kanale osoby transmitującej na żywo, Li powiedziała, że ​​teraz są znacznie bardziej wybredni. „Trzeba ich przekonać jak najszczerzej. Praca jest teraz nie tylko męcząca fizycznie, ale i psychicznie” – powiedziała. W miarę jak konsumenci wydają mniej, a sprzedaż spada, firmy rekompensują straty, zwiększając obciążenie pracowników, co sprawia, że ​​sprzedaż przez transmisje na żywo staje się bardziej konkurencyjna, wymagająca i stresująca. Sharon Zhang, 23-latka, która niedawno odeszła z pracy jako przedstawicielka handlowa w czołowej firmie kosmetycznej w Hangzhou, powiedziała, że ​​w pierwszej połowie 2023 roku jej godziny pracy wzrosły, a pensje jej zespołu zostały drastycznie obniżone. Amy Wang, prowadząca transmisje na żywo w Dalian, powiedziała, że ​​przedstawiciele handlowi w jej firmie byli zmuszani do kontynuowania rozmowy, nawet gdy nie było żadnej publiczności. Nie wolno im było robić przerw dłuższych niż pięć sekund i musieli przedłużać transmisję na żywo, jeśli liczba widzów osiągnęła określony poziom – jej najdłuższa transmisja trwała osiem godzin. „W głowie mi szumiało od ciągłego powtarzania tego samego przez cały dzień” – powiedziała Wang. „Czułam się jak szczur laboratoryjny biegnący na bieżni”. Rui Ma, chiński analityk technologiczny, powiedział, że sprzedawcy transmisji strumieniowych na żywo stoją w obliczu większej presji i konkurencji ze względu na nasycenie rynku. Liczba kanałów transmisji strumieniowych na żywo na chińskich platformach wzrosła pięciokrotnie w latach 2020–2022, według chińskiej firmy badawczej Zhiyan Consulting. W latach 2020–2021, gdy zakupy transmisji strumieniowych na żywo w Chinach przeżywały rozkwit, sprzedawcy detaliczni byli skłonni oferować duże rabaty i płacić duże sumy, aby tylko umieścić swoje produkty w kanałach sprzedaży, według Leo Li, headhuntera technologicznego z Hangzhou. Firmy oferujące transmisje strumieniowe na żywo rozrosły się i konkurują o wysoko opłacanych gospodarzy. Jednak sprzedawcy detaliczni oferują teraz mniej rabatów i płacą transmisjom na żywo mniejszy udział w zyskach, powiedział Li. Jednocześnie, po okresie boomu, do branży dołącza coraz więcej młodych absolwentów szkół wyższych, co prowadzi do dalszych spadków płac. Aby obniżyć koszty, firmy e-commerce zaczęły eksperymentować ze sztuczną inteligencją transmisyjną, co jeszcze bardziej utrudnia sytuację na rynku pracy. Startup Silicon Intelligence z siedzibą w Nankinie pozwala klientom tworzyć własne, spersonalizowane transmisje na żywo oparte na sztucznej inteligencji (AI) lub korzystać z gotowych, wstępnie wyszkolonych transmisjonarek w cenie miesięcznego abonamentu wynoszącego zaledwie 753 dolary. Sprzedawcy transmisji na żywo twierdzą, że trudne warunki zmusiły ich do odejścia z branży. Wang pracowała w czterech różnych firmach, sprzedając wszystko, od termosów po bieliznę. Każda praca trwała od jednego do trzech miesięcy. Po drugim miesiącu pracy w firmie sprzedającej nóżki wieprzowe, Wang i jej pozostali współpracownicy zostali zwolnieni z powodu niewystarczających zysków. Teraz robi sobie przerwę od transmisji na żywo, pomagając w restauracji rodziców i jednocześnie szukając innych możliwości. Jednak na trudnym rynku pracy transmisje na żywo mogą być nadal najlepszą opcją. Jedna z kobiet z Guangdong, sprzedająca artykuły wyposażenia wnętrz i produkty dla dzieci, powiedziała, że ​​wybrała tę pracę, ponieważ oferuje bardziej elastyczny grafik i pozwala jej elegancko się ubierać do pracy. „Jako świeżo upieczona absolwentka, uważam, że praca w sprzedaży transmisji na żywo jest lepiej płatna niż wiele innych zawodów” – powiedziała 26-latka, która poprosiła o zachowanie anonimowości ze względu na obawy dotyczące prywatności. W sierpniu Hou rzuciła kolejną pracę związaną z transmisją na żywo – tym razem w firmie produkującej środki smarne dla motoryzacji – po tym, jak jej szef wydłużył jej godziny pracy i skrócił urlop. Powiedziała, że ​​nie była pewna, czy powinna szukać innej pracy w branży: jej obecna praca jest lepiej płatna niż inne, ale jest wyczerpana. Hou powiedziała, że ​​z powodu stresu związanego z nieosiągnięciem celów sprzedażowych traci włosy i sen; nawet kiedy może spać, odtwarza sobie w snach prezentację sprzedażową. „Zanim podjęłam tę pracę, myślałam, że będę się czuła, jakbym występowała na scenie, w świetle reflektorów” – powiedziała. „Po rozpoczęciu pracy zdałam sobie sprawę, że to naprawdę mechaniczne, nudne i monotonne”.

Źródło