Jak przyciągnąć do Wietnamu turystów z wyższych sfer?

Kinhtedothi – Turystyka w Wietnamie i na całym świecie stopniowo się odradza, ponieważ liczba turystów z wyższych sfer znacznie rośnie. Jednak możliwości Wietnamu w zakresie przyciągania tego segmentu turystów zagranicznych są wciąż dość skromne i niewspółmierne do jego potencjału.

Rynek wart miliardy dolarów

Według danych Narodowej Administracji Turystyki , światowy rynek turystyki luksusowej osiągnął wartość ponad 2,1 biliona dolarów amerykańskich w 2023 roku i przewiduje się, że do 2032 roku przekroczy 3 biliony dolarów amerykańskich.

Rynek wietnamski odwiedziło 12,7 miliona turystów zagranicznych w ciągu ostatnich dziewięciu miesięcy, co stanowi wzrost o 43% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Ten wynik pokazuje, że Wietnam staje się celem podróży dla globalnych miliarderów, takich jak ci z Indii, którzy przyjeżdżają tu, aby zwiedzać , odpocząć i zorganizować śluby. Pod koniec sierpnia 2024 roku Wietnam gościł grupę 4500 turystów z Indii w celach turystycznych i konferencyjnych.

Ekskluzywni turyści odwiedzają Świątynię Literatury. Zdjęcie: Hoai Nam

Według Nguyena Conga Hoana, dyrektora generalnego Flamingo Redtours, turystyka luksusowa dawniej była skierowana tylko do nielicznych, ale teraz rozszerzyła się na szersze grono klientów. Zamiast po prostu odwiedzać wiele miejsc, turyści są bardziej zainteresowani dogłębnymi, wysoce spersonalizowanymi doświadczeniami podczas podróży.

Według badań przeprowadzonych przez globalną firmę doradztwa ekonomicznego Oxford Economics, podróżni z wyższej półki są zainteresowani wyjątkową, wysoce konkurencyjną jakością usług. Liam Cordingley, przedstawiciel Oxford Economics, stwierdził, że pandemia COVID-19 znacząco zmieniła popyt wśród podróżnych, prowadząc do zapotrzebowania na większą wartość w każdej podróży. Właśnie dlatego coraz więcej osób wybiera luksusowe podróże, poszukując nowych, wyjątkowych i ekskluzywnych doświadczeń.

„Tylko w sektorze kulinarnym turyści są skłonni zapłacić dodatkowe 10% za usługi premium. W rzeczywistości turyści mogą wydać 250 dolarów dziennie na usługi najwyższej klasy” – stwierdził Liam Cordingley.

Realia obsługi turystów krajowych w Wietnamie w ostatnim okresie pokazują, że nie tylko turyści zagraniczni odczuwają potrzebę luksusowych podróży, ale również Wietnamczycy, ze względu na rosnące dochody, mają podobne potrzeby. Stwarza to również możliwości dla branży turystycznej, umożliwiając jej rozwój w zakresie usług wysokiej klasy, pozyskiwanie nowych rynków i zaspokajanie coraz wyższych oczekiwań konsumentów.

Zamożni turyści z Korei Południowej odwiedzają pagodę Fansipan (Lao Cai). Zdjęcie: Hoai Nam

Mówiąc o potencjale przyciągania turystów z wyższych sfer, dyrektor Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, Nguyen Trung Khanh, stwierdził, że Wietnam ma ogromny potencjał, aby stać się wysokiej jakości destynacją dla zamożnych grup, dzięki bogatym i różnorodnym tradycjom kulturowym oraz kuchni. Kraj szczyci się również wieloma malowniczymi atrakcjami, takimi jak zatoka Ha Long i jedne z najpiękniejszych plaż na świecie.

Popraw jakość, aby przyciągnąć klientów.

Zdaniem ekspertów w dziedzinie turystyki, mimo że Wietnam ma ogromny potencjał, jeśli chodzi o przyciąganie turystów z wyższych sfer, przyciągnięcie tej grupy wymaga zaangażowania lokalnych władz i przedsiębiorstw w łączenie produktów oraz udoskonalanie procesów i standardów, aby zapewnić usługi najwyższej jakości.

Odnosząc się do kwestii przyciągania turystów z wyższych sfer do Wietnamu, Tran Trung Hieu, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki w Hanoi, stwierdził, że to właśnie turyści z wyższych sfer stanowią grupę docelową dla stołecznego przemysłu turystycznego. Cel ten osiąga się poprzez wykorzystanie atutów Hanoi jako głównego ośrodka kulturalnego kraju oraz jego różnorodnych produktów turystycznych, w tym turystyki MICE (spotkania, wyjazdy motywacyjne, konferencje i wystawy), ekoturystyki i turystyki wypoczynkowej, które zaspokajają potrzeby tego segmentu.

Zamożni turyści odwiedzają starą dzielnicę Hanoi. Zdjęcie: Hoai Nam

„W nadchodzącym okresie Hanoi skoncentruje się na przyciąganiu i budowie luksusowych hoteli 4-5-gwiazdkowych, podnoszeniu jakości wysokiej jakości destynacji turystycznych, szkoleniu i rozwijaniu wykwalifikowanej kadry z umiejętnościami w zakresie obsługi klienta oraz promowaniu transformacji cyfrowej w turystyce, aby zwiększyć atrakcyjność dla zagranicznych turystów z wyższej półki” – stwierdził pan Tran Trung Hieu.

Aby przyciągnąć do Wietnamu segment luksusowych klientów, którzy zawsze oczekują unikalnych i spersonalizowanych produktów, pani Ngo Thi Huong, zastępca dyrektora generalnego ds. sprzedaży i marketingu w Vinpearl Joint Stock Company, podkreśliła, że ​​klienci segmentu luksusowego zawsze oczekują unikalnych i spersonalizowanych produktów. Dlatego Vinpearl dąży do stworzenia jednego miejsca oferującego wiele wrażeń, zwłaszcza tych niespotykanych dotąd w Wietnamie, w szczególności modeli turystyki ekologicznej, takich jak Vinpearl Safari Phu Quoc i Vinpearl River Safari Nam Hoi An…

„Aby przyciągnąć turystów z wyższych sfer, wietnamska branża turystyczna musi skupić się na rozwijaniu produktów turystyki zdrowotnej i wellness, turystyki ekologicznej i zrównoważonej. W zależności od grupy docelowej, potrzebne są produkty dopasowane do indywidualnych potrzeb. Na przykład, jeśli koreańscy turyści lubią turystykę golfową, potrzebna jest polityka promująca i rozwijająca wysokiej jakości produkty golfowe specjalnie dla tej grupy” – zasugerowała pani Ngo Thi Huong.

Liam Cordingly, przedstawiciel Oxford Economic Research Organization, stwierdził również, że kuchnia jest jednym z czynników przyciągających turystów z wyższych sfer, w związku z czym wietnamska branża turystyczna powinna skupić się na rozwijaniu ekskluzywnych doświadczeń kulinarnych, w tym na budowaniu niezbędnych łańcuchów dostaw zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym, podnosząc w ten sposób jakość doświadczeń turystycznych.

Zamożni turyści z Indii odwiedzają Świątynię Literatury. Zdjęcie: Hoai Nam

Przedstawiając rozwiązania mające na celu pomoc turystyce wietnamskiej w przyciągnięciu luksusowych turystów, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, Vu The Binh, zasugerował, że Wietnam potrzebuje polityki wspierającej rozwój nowych produktów turystycznych, które mają potencjał przyciągnięcia luksusowych turystów z zagranicy, takich jak turystyka golfowa.

„Tylko w 2019 roku, spośród 5 milionów turystów z Korei Południowej, którzy odwiedzili Wietnam, ponad milion przyjechało tu pograć w golfa, co przyniosło dodatkowe 2-3 miliardy dolarów dochodu z turystyki. W związku z tym Stowarzyszenie proponuje, aby rząd wprowadził politykę zwolnienia lub obniżenia specjalnego podatku konsumpcyjnego dla golfistów zagranicznych (z 20% do 10% lub 5%), aby zwiększyć możliwości Wietnamu w zakresie przyciągania turystów z wyższej półki” – zasugerował pan Binh.

Aby uzupełnić rozwiązania mające na celu przyciągnięcie turystów, Dyrektor Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, Nguyen Trung Khanh, zasugerował, aby jednostki i lokalizacje przeprowadziły badania rynku i zrozumiały potrzeby turystów z wyższej półki, koncentrując się na wyjątkowości, indywidualności i wyrafinowaniu w stylu obsługi. Ponadto jednostki muszą stale podnosić jakość zasobów ludzkich, budować standardy obsługi turystów z wyższej półki oraz dogłębnie promować turystykę na każdym rynku, pozycjonując w ten sposób Wietnam jako atrakcyjny cel podróży dla turystów z wyższej półki.

Source: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html