Jak przyciągnąć do Wietnamu turystów z wyższych sfer?

Kinhtedothi – Wietnam i światowa turystyka stopniowo się odradzają, ponieważ liczba turystów z wyższej półki gwałtownie rośnie. Jednak obecnie atrakcyjność wietnamskiej turystyki dla tej grupy turystów zagranicznych z wyższej półki jest wciąż dość skromna i niewspółmierna do jej potencjału.

Rynek wart miliardy dolarów

Z danych Narodowej Administracji Turystyki wynika, że ​​w 2023 roku wartość światowego rynku turystyki luksusowej wyniesie ponad 2,1 mld USD, a do 2032 roku ma przekroczyć 3,0 mld USD.

W ciągu ostatnich 9 miesięcy rynek wietnamski odwiedziło 12,7 miliona turystów zagranicznych, co stanowi wzrost o 43% w porównaniu z tym samym okresem. Ten wynik pokazuje, że Wietnam staje się celem podróży dla miliarderów z całego świata, takich jak Indie, którzy chcą zwiedzać , odpoczywać i organizować wesela. Pod koniec sierpnia 2024 roku Wietnam gościł grupę 4500 gości z Indii, którzy podróżowali i organizowali konferencje.

Ekskluzywni turyści odwiedzają Świątynię Literatury. Zdjęcie: Hoai Nam

Według dyrektora generalnego Flamingo Redtours, Nguyena Conga Hoana, luksusowa turystyka była kiedyś skierowana do wąskiej grupy osób, ale teraz rozszerzyła się na szerszy krąg klientów. Zamiast odwiedzać wiele miejsc, turyści są bardziej zainteresowani dogłębnymi, wysoce spersonalizowanymi doświadczeniami podczas podróży.

Według badań globalnej firmy konsultingowej Oxford Economics, klienci z wyższej półki są zainteresowani unikalną i wysoce konkurencyjną jakością usług. Przedstawiciel Oxford Economics, Liam Cordingley, poinformował, że pandemia COVID-19 znacząco zmieniła potrzeby turystów, którzy oczekują większej wartości każdej podróży. To właśnie dlatego coraz więcej osób wybiera podróże z wyższej półki, pragnąc doświadczyć nowych, wyjątkowych i luksusowych doświadczeń.

„Tylko w branży kulinarnej turyści są skłonni zapłacić dodatkową opłatę serwisową w wysokości 10% za usługi premium. W rzeczywistości turyści mogą wydać 250 USD dziennie na usługi premium” – stwierdził Liam Cordingley.

Realia obsługi turystów krajowych w Wietnamie w ostatnich latach pokazują, że nie tylko turyści zagraniczni mają popyt na luksusowe podróże, ale także Wietnamczycy, których dochody również rosną. Stwarza to również możliwości dla branży turystycznej, umożliwiając jej rozwój w sektorze usług wysokiej klasy, pozyskiwanie nowych rynków i zaspokajanie rosnącego popytu konsumentów.

Ekskluzywni koreańscy turyści odwiedzają szczyt Fansipan (Lao Cai). Zdjęcie: Hoai Nam

Mówiąc o potencjale przyciągania turystów z wyższych sfer, dyrektor Narodowej Administracji Turystyki Nguyen Trung Khanh stwierdził, że Wietnam ma ogromny potencjał, by stać się destynacją wysokiej jakości, przyciągającą grupy turystów z wyższych sfer, dzięki bogatym i różnorodnym tradycjom kulturowym oraz kuchni. Jednocześnie kraj ten może poszczycić się wieloma słynnymi krajobrazami, takimi jak zatoka Ha Long i najpiękniejsze plaże świata.

Popraw jakość, aby przyciągnąć klientów

Zdaniem ekspertów w dziedzinie turystyki, mimo że Wietnam ma ogromny potencjał przyciągania turystów z zagranicy, aby przyciągnąć tak dużą liczbę gości, konieczne jest zaangażowanie lokalnych społeczności i przedsiębiorstw w łączenie produktów oraz udoskonalanie procesów i standardów wysokiej jakości usług.

Odnosząc się do kwestii przyciągania do Wietnamu turystów z wyższej półki, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki w Hanoi, Tran Trung Hieu, powiedział: turyści z wyższej półki są celem, do którego dąży przemysł turystyczny stolicy, wykorzystując jej pozycję głównego ośrodka kulturalnego kraju. Różnorodne produkty turystyczne, a także miejsca do zwiedzania, doświadczenia kulturalne, produkty turystyki MICE, ekoturystyka i ośrodki wczasowe w Hanoi, spełniają potrzeby tego segmentu klientów z wyższej półki.

Turyści luksusowi odwiedzają starą dzielnicę Hanoi. Zdjęcie: Hoai Nam

„W najbliższym czasie Hanoi skupi się na przyciąganiu i budowie luksusowych hoteli 4-5 gwiazdkowych, podnoszeniu jakości wysokiej jakości destynacji turystycznych, szkoleniu i wspieraniu wykwalifikowanej kadry z dobrymi umiejętnościami obsługi klienta oraz promowaniu transformacji cyfrowej w turystyce, aby zwiększyć atrakcyjność dla zagranicznych turystów z wyższej półki” – stwierdził pan Tran Trung Hieu.

Aby przyciągnąć do Wietnamu segment klientów z wyższej półki, czyli klientów, którzy zawsze oczekują unikalnych i spersonalizowanych produktów, pani Ngo Thi Huong, zastępca dyrektora generalnego ds. sprzedaży i marketingu w Vinpearl Joint Stock Company, podkreśliła, że ​​w segmencie klientów z wyższej półki klienci zawsze oczekują unikalnych i spersonalizowanych produktów. Dlatego Vinpearl koncentruje się na jednym miejscu docelowym, oferując jednocześnie wiele atrakcji, zwłaszcza tych, które są pionierskie w Wietnamie, a zwłaszcza na turystyce ekologicznej, takiej jak Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An.

„Aby przyciągnąć turystów z wyższych sfer, wietnamska branża turystyczna musi skupić się na rozwijaniu produktów związanych z opieką zdrowotną, turystyką ekologiczną i zrównoważoną. W zależności od segmentu klientów, potrzebne są produkty „szyte na miarę”. Na przykład, koreańscy turyści lubią turystykę golfową, dlatego potrzebna jest polityka promocyjna i rozwój wysokiej jakości produktów golfowych dla tego typu klientów” – zasugerowała pani Ngo Thi Huong.

Przedstawiciel Oxford Economics Research Organization Liam Cordingly stwierdził również, że kuchnia jest jednym z czynników przyciągających turystów z wyższych sfer, dlatego też wietnamska turystyka powinna skupić się na rozwijaniu ekskluzywnych doświadczeń kulinarnych, w tym na budowaniu niezbędnych łańcuchów dostaw w kraju i za granicą, co pozwoliłoby na poprawę jakości doświadczeń turystycznych.

Wybitni turyści z Indii odwiedzają Świątynię Literatury. Zdjęcie: Hoai Nam

Przedstawiając rozwiązania mające na celu pomoc turystyce wietnamskiej w przyciąganiu turystów z zagranicy, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego Vu The Binh zasugerował, że Wietnam musi wprowadzić politykę wspierającą rozwój szeregu nowych produktów turystycznych, które będą w stanie przyciągnąć zagranicznych turystów z zagranicy, takich jak turystyka golfowa...

„Tylko w 2019 roku, spośród 5 milionów koreańskich turystów przybywających do Wietnamu, ponad milion przyjechało, aby zagrać w golfa, co przyczyniło się do wzrostu dochodów z turystyki o 2-3 miliardy dolarów. W związku z tym Stowarzyszenie zaleca rządowi wprowadzenie polityki zwolnienia lub obniżenia specjalnego podatku konsumpcyjnego dla golfistów będących turystami zagranicznymi (z 20% do 10% lub 5%), aby zwiększyć możliwości przyciągania turystów z wyższych sfer do Wietnamu” – zaproponował pan Binh.

Wprowadzając rozwiązania mające na celu przyciągnięcie turystów, dyrektor Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej Nguyen Trung Khanh zasugerował, aby jednostki i lokalizacje zbadały rynek, zrozumiały potrzeby gości z wyższej półki; skupiły się na wyjątkowości, indywidualności i wyrafinowaniu w stylu obsługi. Ponadto jednostki muszą stale podnosić jakość zasobów ludzkich; budować standardy obsługi gości z wyższej półki; promować dogłębnie każdy rynek, pozycjonując w ten sposób Wietnam jako atrakcyjną destynację dla gości z wyższej półki.

Source: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html