Najnowsze badania komercyjnej platformy turystycznej Klook dotyczące trendów wśród młodzieży wietnamskiej.

Widać, że 96% turystów z Azji i Pacyfiku aktywnie publikuje i udostępnia swoje przygody w mediach społecznościowych, z czego prawie połowa robi to, aby uwiecznić chwilę. Informacje o ich podróżach i doświadczeniach publikowane w mediach społecznościowych stały się źródłem informacji dla osób planujących podróż, które chcą rozważyć i wybrać kolejny cel podróży oraz plan podróży w najbliższej przyszłości.

Pan Nguyen Huy Hoang, dyrektor zarządzający Klook Vietnam, powiedział, że udostępnianie informacji turystycznych w mediach społecznościowych to nie tylko okazja do świętowania w gronie znajomych, ale także sposób na zwiększenie zaufania i reputacji internetowych rekomendacji turystycznych. W związku z tym ponad 80% podróżnych z regionu Azji i Pacyfiku oraz aż 91% podróżnych z Wietnamu zarezerwowało usługi turystyczne na podstawie rekomendacji i recenzji twórców treści, a wśród Wietnamczyków najpopularniejszym formatem jest wideo (63%) ze względu na jego atrakcyjność wizualną.

Najpopularniejszymi portalami społecznościowymi, z których często korzystają podróżnicy z regionu Azji i Pacyfiku, w tym Wietnamczycy, w poszukiwaniu inspiracji podróżniczych, są Facebook, TikTok, Instagram i YouTube. Wietnamczycy przodują w regionie Azji i Pacyfiku pod względem korzystania z Facebooka (95%) i TikToka (83%) jako platform do inspiracji podróżniczych.

Tymczasem, według badania przeprowadzonego przez American Express, Instagram jest najpopularniejszą platformą społecznościową zarówno dla pokolenia Z, jak i millenialsów. 46% użytkowników twierdzi, że treści publikowane na Instagramie wpływają na ich decyzje dotyczące rezerwacji. Na kolejnych miejscach znajdują się Facebook (34%) i TikTok (29%).

Nie tylko media społecznościowe, ale także kultura popularna stanowią ważne źródło inspiracji dla młodszego pokolenia. Programy telewizyjne, filmy i wiadomości przyczyniają się do chęci podróżowania wśród pokolenia Z i milenialsów. Według American Express, 70% przedstawicieli obu pokoleń stwierdziło, że często inspiracją do odwiedzenia konkretnego miejsca są treści medialne.

Z drugiej strony, zmiana nawyków podróżniczych pokolenia Z i millenialsów jest również bardzo wyraźna. Wolą oni tworzyć wartościowe treści w mediach społecznościowych, koncentrując się na doświadczeniach, a nie na konsumpcji. Jest to szczególnie powszechne w krajach takich jak Indie, Filipiny i Chiny.

Wraz ze zmianami w nawykach i trendach zachodzących w mediach społecznościowych, firmy i platformy turystyczne uważają, że branża turystyczna stoi w obliczu silnej transformacji ze strony cyfrowych podróżników, którzy pragną autentyczności. „Ostatnio tworzą oni wiele krótkich, łatwych do udostępniania, ale bogatych w informacje treści na urządzeniach mobilnych” – dodał Nguyen Huy Hoang.

Platformy cyfrowe i sztuczna inteligencja promują rozwój branży turystycznej

Można powiedzieć, że czwarta rewolucja przemysłowa wywarła silny wpływ, przynosząc korzyści wszystkim dziedzinom życia społecznego, w tym turystyce. Badania pokazują, że transformacja cyfrowa w turystyce ma przynieść do 2025 roku nawet 305 miliardów dolarów zysku, zapewniając jednocześnie niezbędne narzędzia aplikacyjne i platformy technologiczne, które optymalnie ułatwią dostęp do inteligentnej turystyki, gwarantując zrównoważony rozwój.

Warto zauważyć, że pojawienie się sztucznej inteligencji (AI) i analityki predykcyjnej pomogło w tworzeniu bardziej spersonalizowanych ofert dla podróżnych. Według raportu Expedia i HomeAway, do 2024 roku 68% marek turystycznych zainwestuje w technologie predykcyjne. Sztuczna inteligencja wykorzystuje spersonalizowane dane podróżnych z poprzednich podróży, aby stworzyć listę hoteli, lotów i miejsc docelowych, które mogą im odpowiadać, zwiększając tym samym szanse na udaną rezerwację.

Raport dotyczący trendów w podróżach w 2024 r., przygotowany przez wyszukiwarkę podróży online Booking.com, ujawnia, że ​​spośród ankietowanych przez ponad 27 000 osób na całym świecie 7 trendów w podróżach uważa się za najważniejsze w tym roku. W ich realizacji niezastąpiona okaże się rola technologii sztucznej inteligencji.

Warto zauważyć, że młodzi Wietnamczycy uwielbiają podróżować i są spontaniczni. Prawie 60% ankietowanych podróżników stwierdziło, że nie planuje z wyprzedzeniem swoich wakacji, a 81% ma elastyczny plan, który pozwala im na zmianę planu w dowolnym momencie.

Podobnie, badanie Klook wykazało, że wietnamscy podróżnicy należą do najbardziej entuzjastycznych podróżników w regionie Azji i Pacyfiku w 2024 roku, a ponad 90% z nich zarezerwowało podróże między teraz a drugą połową roku. Jednak wbrew trendowi starannie zaplanowanych tras podróży, wietnamscy podróżnicy są najbardziej spontanicznymi podróżnikami w regionie Azji i Pacyfiku, a nawet połowa z nich woli rezerwować atrakcje i atrakcje dopiero po przyjeździe lub w trakcie pobytu w miejscu docelowym.

Jeden z najpiękniejszych kurortów w Mui Ne - Phan Thiet, oceniony przez turystów na Booking.com i portalach społecznościowych.

64% ankietowanych turystów stwierdziło, że spontaniczność i improwizacja wynikają z wyjątkowości ich doświadczeń podróżniczych w danym miejscu, a 38% chce spróbować czegoś nowego w oparciu o rekomendacje. „Można powiedzieć, że to oni najbardziej obawiają się pominięcia czegoś ciekawego w regionie. Wietnamscy turyści najchętniej wybierają zajęcia na świeżym powietrzu i na łonie natury, parki rozrywki i atrakcje kulturalne, aby cieszyć się pełnymi wakacjami” – skomentował Nguyen Huy Hoang.

Aby sprostać temu trendowi elastycznego podróżowania, branża turystyczna oferuje elastyczne usługi wykorzystujące technologie, które umożliwiają turystom anulowanie lub zmianę planów.

Ponadto optymalizacja budżetu, podróże „luksusowe” (A La Carte Affluencers) również będą dominującym trendem w nadchodzącym roku. Osoby podążające za tym trendem chcą popisywać się swoim bogactwem, wydawać pieniądze bez uwzględnienia finansów, ale za tym kryje się szczegółowy plan wydatków i zoptymalizowany pod kątem budżetu plan podróży, stworzony przy wsparciu sztucznej inteligencji.

W rzeczywistości aż 71% wietnamskich podróżników chce uzyskać szczegółowe informacje i wskazówki od sztucznej inteligencji, aby ulepszyć swoje wakacje dzięki sugestiom promocyjnym oraz dodatkowym produktom i usługom – wszystko za pomocą kilku prostych kliknięć. Strony internetowe i aplikacje mobilne o podróżach z optymalnymi korzyściami, umożliwiające rezerwację w dowolnym czasie i miejscu, z recenzjami i informacjami ogólnymi, stają się coraz bardziej popularnymi adresami dla entuzjastów podróży.

Pan CS Soong, zastępca dyrektora generalnego ds. rozwoju rynku w firmie Klook, powiedział, że wyniki biznesowe tej platformy e-commerce dla usług turystycznych osiągnęły poziom 3 miliardów dolarów, co stanowi trzykrotność wartości sprzed pandemii, pomimo że sektor turystyczny w regionie Azji i Pacyfiku nie w pełni się odrodził.

Według VNA