Poprawa możliwości „weryfikacji informacji cyfrowych”

Vlogi Miss Thuy Tien, Hang Du Muc i Quang Linh, które transmitowały na żywo sprzedaż podróbek, zostały niedawno objęte nadzorem władz. (Zdjęcie: nhandan.vn)

Luka w postrzeganiu reklamy cyfrowej

W kontekście silnej i kompleksowej transformacji cyfrowej, e-commerce stał się jednym z głównych motorów wzrostu gospodarczego w Wietnamie. Według Ministerstwa Przemysłu i Handlu , w 2024 roku przychody z e-commerce w Wietnamie osiągną ponad 25 miliardów dolarów, przy średnim tempie wzrostu ponad 20% rocznie. Z czego transmisje na żywo, reklamy sprzedażowe i marketing za pośrednictwem wpływowych osób w mediach społecznościowych stanowią ponad 30% całkowitej wartości transakcji.

Jednak wraz z szybkim rozwojem pojawiają się kwestie prawne, etyka zawodowa i jakość treści. To stwarza pilną potrzebę szkolenia i wydawania certyfikatów dla influencerów mediów społecznościowych, którzy stają się dziś „cyfrowymi trendsetterami konsumenckimi”.

Komentując tę kwestię, Mistrzyni Trinh Thi Thu Ha, Rektor Hanoi College of Commerce and Tourism, powiedziała: „Obecnie w Wietnamie nie ma ram prawnych ani formalnego programu szkolenia dla osób wpływających na społeczność w dziedzinie e-commerce. Większość z nich działa spontanicznie, nie znając prawa o e-commerce, prawa o reklamie, prawa o ochronie konsumentów ani etyki zawodowej. Konieczne jest posiadanie zespołu dobrze wyszkolonych osób wpływających na społeczność, posiadających uznane certyfikaty, aby zapewnić przejrzystość i zgodność z prawem”.

Mistrzyni Trinh Thi Thu Ha powiedziała również, że trendy międzynarodowe pokazują, iż wiele krajów, takich jak Japonia, Korea Południowa i Singapur, wprowadziło standardy szkoleniowe i przyznało licencje na wykonywanie zawodu tym osobom. Dlatego Wietnam musi wkrótce podjąć podobne kroki.

Z drugiej strony, podpułkownik dr Dao Trung Hieu, ekspert kryminologii, skomentował: Jedną z głównych przyczyn zjawiska fałszywej reklamy jest brak umiejętności rozpoznawania informacji i wiedzy prawnej. Według badania przeprowadzonego w 2023 roku przez Ministerstwo Edukacji i Szkolenia, tylko 28% wietnamskich uczniów uczyło się lub słyszało o umiejętności „weryfikacji informacji cyfrowych”. Tymczasem grupa wiekowa 18-35 lat stanowi największą grupę konsumentów korzystających z internetu. Dlatego konieczne jest zintegrowanie treści, takich jak: edukacja w zakresie mediów cyfrowych w szkołach, dodanie modułu „identyfikacja fałszywej reklamy i fake newsów” w ramach edukacji obywatelskiej, umiejętności życiowych lub umiejętności komunikacyjnych… do programu edukacji społecznej i szkoleń. Uczniowie muszą otrzymać wskazówki, jak wyszukiwać źródła, weryfikować autentyczność za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji i korzystać ze stron internetowych do weryfikacji faktów.

Kolejnym krokiem są regularne szkolenia dla przedsiębiorców, celebrytów i wpływowych ekspertów, zapraszanych przez firmy do współpracy w reklamie; dziennikarzy i twórców treści. Uniwersytety ekonomiczne, prawnicze i komunikacyjne powinny wprowadzić obowiązkowy przedmiot „etyka reklamy i prawo mediów”. Ponadto konieczne jest edukowanie dojrzałych konsumentów i wzmacnianie programów społecznych, takich jak „Inteligentni Konsumenci 4.0”. Wykorzystaj telewizję, podcasty i krótkie filmy, aby przekazać łatwą do zapamiętania wiedzę na temat zasady „3 nie – 4 tak”: Brak ślepego zaufania – Brak dzielenia się bez weryfikacji – Brak emocjonalnego zaangażowania / Weryfikacja – Wątpliwości – Autentyczność – Zgłaszanie naruszeń.

Certyfikacja zawodowa dla „cyfrowych liderów konsumenckich”

W rzeczywistości działania promocyjne w e-commerce przynoszą ogromne korzyści, poprawiają efektywność komunikacji, szybko docierają do klientów i budują zaufanie do marki. Jednak w środowisku cyfrowym zapewnienie uczciwości, przejrzystości i odpowiedzialności prawnej staje się kluczową kwestią dla ochrony konsumentów i utrzymania reputacji marki. Według pana Vu Tuan Cuonga, eksperta ds. sztucznej inteligencji i gospodarki cyfrowej w Instytucie Nauk Stosowanych, Technologii i Prawa (STLA), influencerzy w marketingu muszą posiadać kwalifikacje zawodowe, aby promować i sprzedawać produkty w określonych branżach. W przypadku programów transmitowanych na żywo, które wymagają wysokich kwalifikacji zawodowych (takich jak medycyna, finanse, prawo i edukacja), gospodarz musi posiadać odpowiednie kwalifikacje zawodowe i zgłosić je platformie transmisji na żywo. W przypadku sprzedaży produktów takich jak leki, wyroby medyczne, żywność funkcjonalna i żywność medyczna, zwłaszcza za pośrednictwem transmisji na żywo, jeśli gospodarz jest sprzedawcą, musi on lub ona posiadać odpowiednie kwalifikacje lub licencje administracyjne określone przez prawo.

Według Mistrza Nguyen Hong Bacha, Dyrektora Instytutu Nauk Stosowanych, Technologii i Prawa, konieczne jest promowanie propagandy, szkoleń i podnoszenie świadomości przedsiębiorstw, wpływowych osób w społeczności i wpływowych konsumentów. To właśnie im należy przekazywać wiedzę prawną na temat reklamy i e-commerce, aby lepiej identyfikować i przestrzegać przepisów.

Aby skutecznie wdrożyć tę inicjatywę, Hanoi College of Commerce and Tourism nawiązał współpracę z Instytutem Nauk Stosowanych, Technologii i Prawa (STLA) oraz Centrum Kontroli Jakości i Zapobiegania Podróbkom (CQSAC) w celu opracowania praktycznego modelu szkolenia związanego z wydawaniem certyfikatów zawodowych dla wpływowych osób w społeczności. Według Mistrzyni Trinh Thi Thu Ha, jednostki koordynujące przejmują rolę przewodnika po standardach prawnych i etycznych oraz nadzorują treści promocyjne, podczas gdy Hanoi College of Commerce and Tourism odpowiada za opracowywanie programów, organizację nauczania, testowanie, ocenę i wydawanie certyfikatów zawodowych.

Program przynosi praktyczne korzyści wielu stronom, umożliwiając im legalną praktykę, zrozumienie prawa i etyki zawodowej. Przedsiębiorstwa dysponują lepszymi zasobami ludzkimi, co przyczynia się do ochrony konsumentów i reputacji marki. Agencje zarządzające państwem ograniczają naruszenia w handlu elektronicznym, nieuczciwą reklamę i oszustwa handlowe, a jednocześnie poprawiają efektywność zarządzania dzięki profesjonalnemu systemowi certyfikacji.

Można potwierdzić, że szkolenie i przyznawanie certyfikatów praktyk osobom fizycznym i wpływowym konsumentom w dziedzinie e-commerce to nieunikniony trend, który nie tylko spełnia wymogi prawne i etyki zawodowej, ale także otwiera nowe, wysokiej jakości możliwości pracy dla młodego pokolenia. Wzmocnienie szkoleń, ujednolicenie kompetencji i przyznawanie certyfikatów praktyk stworzy model łączący szkolenie, praktykę, nadzór i certyfikację, przyczyniając się do budowania pokolenia wpływowych osób, charakteryzujących się uczciwością, wiedzą prawniczą, kreatywnością i odpowiedzialnością społeczną w środowisku cyfrowym.

BICH LIEN

Źródło: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html