Bank koncentruje się na zapewnieniu bezpieczeństwa, danych i korzyści dla klientów.

(Chinhphu.vn) - W kontekście silnej transformacji cyfrowej dane muszą być „poprawne, wystarczające, czyste i aktualne”; klienci muszą być umieszczeni w centrum, a bezpieczeństwo, ochrona i ciągłość operacji bankowych muszą być utrzymane na najwyższym poziomie.

Roczny szczyt i wystawa branży bankowej – Smart Banking 2025 pod hasłem „Przełom w cyfrowej transformacji branży bankowej: Dane to fundament, klienci to centrum” – zdjęcie: VGP/HT

Dane są podstawą, a klient jest w centrum

25 września, podczas dorocznego Szczytu i Wystawy Branży Bankowej - Smart Banking 2025, którego tematem przewodnim było „Przełom w cyfrowej transformacji branży bankowej: dane są fundamentem, a klienci centrum” , wiceprezes Banku Państwowego Wietnamu (SBV) Pham Tien Dung podkreślił: Zapewnienie bezpieczeństwa i utrzymanie bezpiecznych i ciągłych operacji jest kluczową kwestią dla całej branży bankowej.

Według wicegubernatora Pham Tien Dunga dane i klienci są od siebie niezależni, ale nierozłączni. Bez klientów nie ma danych; jeśli dane nie są wykorzystywane, nie przynoszą wartości. To jest sedno historii sektora bankowego w obecnym okresie.

Pod względem prawnym Bank Państwowy jest jednym z niewielu ministerstw i sektorów, które wydały system rozporządzeń regulujących cały proces gromadzenia, syntezy i analizy danych. W sektorze bankowym wszystkie dane są zgodne z prawem: od raportów statystycznych, monitoringu kredytowego, systemów CIC, przeciwdziałania praniu pieniędzy, po aplikacje biznesowe.

Zastępca prezesa Banku Państwowego Wietnamu Pham Tien Dung przemawia na warsztatach - Zdjęcie: VGP/HT

Wicegubernator Pham Tien Dung potwierdził, że dewizą przetwarzania danych jest „Poprawność – Wystarczająca – Czystość – Żywotność”. Jednocześnie dane muszą spełniać dwa kluczowe wymagania: efektywne wykorzystanie i tworzenie inteligentnych aplikacji, wygodną integrację i łatwość użytkowania dla klientów.

Do tej pory sektor bankowy ściśle zintegrował się z Krajową Bazą Danych o Ludności i jest pierwszą jednostką, która wydała Okólnik w sprawie otwartego interfejsu API, umożliwiając stronom łączenie danych sektora bankowego.

Pan Pham Tien Dung podkreślił: dane są cennym zasobem, ale to klienci są w centrum uwagi. Dlatego sektor bankowy musi tworzyć inteligentne i wygodne aplikacje, zapewniać bezpieczeństwo i chronić uzasadnione prawa klientów.

Wiceprezes poinformował również, że Bank Państwowy zwrócił się do wszystkich banków o opracowanie aplikacji zgodnych z międzynarodowymi standardami, aby lepiej obsługiwać klientów. Obecnie 98% klientów dokonuje transakcji za pośrednictwem kanałów cyfrowych. W ciągu zaledwie jednego dnia system bankowy odnotował ponad 30 milionów transakcji o wartości około 900 000 miliardów VND, co odpowiada 40 miliardom dolarów amerykańskich.

„Biorąc pod uwagę ogromną skalę transakcji, zapewnienie bezpieczeństwa, ochrony i utrzymanie ciągłości działania są uznawane za kluczowe priorytety. Nie chodzi tylko o teoretyczne dyskusje, potrzebujemy konkretnych rozwiązań, które ochronią klientów i pomogą im czuć się komfortowo i bezpiecznie korzystając z usług bankowych” – powiedział wiceprezes.

Eksperci, menedżerowie i liderzy banków dyskutują na warsztatach - Zdjęcie: VGP/HT

Zapewnienie bezpieczeństwa, ochrony i ciągłości działania operacji bankowych

Pan Nguyen Quoc Hung – wiceprezes i sekretarz generalny Stowarzyszenia Bankowego – powiedział, że do tej pory większość podstawowych usług bankowych była zdigitalizowana w kanałach elektronicznych. Wiele banków odnotowało ponad 95% transakcji realizowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych, a nie w okienkach.

Ekosystem bankowości cyfrowej staje się coraz bardziej zróżnicowany i inteligentny, oferując usługi takie jak przelewy pieniężne, opłacanie rachunków, oszczędzanie czy pożyczki online, dostępne bezpośrednio przez telefon. Obecnie prawie 87% dorosłych Wietnamczyków posiada konta bankowe; łączna wartość transakcji płatniczych w systemie bankowym jest obecnie około 25 razy większa niż PKB.

W ciągu pierwszych 7 miesięcy 2025 r. liczba transakcji realizowanych za pomocą kodów QR wzrosła o 66,73%, a ich wartość o 159% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 r. Wietnam był również pionierem w zakresie transgranicznych połączeń płatniczych z Tajlandią, Laosem i Kambodżą za pomocą kodów QR.

Aby jednak osiągnąć przełom w nadchodzącym okresie, sektor bankowy musi jednocześnie rozwiązać wiele problemów: standaryzować dane, budować ujednoliconą architekturę, ustanowić spójne ramy zarządzania danymi, bezpieczeństwa, prywatności i etyki danych; rozwijać kontrolowaną łączność danych; udoskonalać możliwości analizy w czasie rzeczywistym w celu wspomagania podejmowania decyzji w zakresie udzielania kredytów, zarządzania ryzykiem i monitorowania oszustw.

„Klienci muszą być w centrum wartości, doświadczenia, bezpieczeństwa i zaufania – nie tylko sloganem” – podkreślił pan Nguyen Quoc Hung.

W swoim przemówieniu Pan Pham Anh Tuan – Dyrektor Departamentu Płatności Banku Państwowego Wietnamu – podsumował rezultaty cyfrowej transformacji sektora bankowego i zaproponował kierunki strategiczne na lata 2026–2030. Z kolei dr Can Van Luc, Główny Ekonomista BIDV , Członek Narodowej Rady Doradczej ds. Polityki Finansowej i Monetarnej, przedstawił raport na temat ram prawnych dla danych i sztucznej inteligencji w sektorze bankowym, formułując liczne zalecenia dla agencji zarządzających: przyspieszenie usprawnień instytucjonalnych, terminowe wydanie instrukcji dotyczących ustawy o ochronie danych osobowych, proaktywne podejście do sztucznej inteligencji, chmury obliczeniowej i technologii blockchain oraz przejście do ustawy o sztucznej inteligencji do 2026 roku.

Eksperci zalecają również instytucjom kredytowym proaktywne opracowanie strategii w zakresie sztucznej inteligencji, inwestowanie w infrastrukturę informatyczną i cyberbezpieczeństwo, poprawę jakości zasobów ludzkich w obszarze danych i sztucznej inteligencji oraz promowanie współpracy z dużymi firmami technologicznymi i technologiami finansowymi.

W targach technologii dla branży finansowo-bankowej wzięło udział blisko 30 czołowych dostawców rozwiązań informatycznych – zdjęcie: VGP/HT

Z perspektywy zarządzania bankiem komercyjnym, Pan Nguyen Hung – Dyrektor Generalny TPBank podzielił się swoim doświadczeniem w zakresie zarządzania danymi w banku: od budowy prywatnego centrum danych, czyszczenia danych, zapobiegania ich utracie i zapewniania zasad bezpieczeństwa.

Pan Hung podkreślił: dane mają prawdziwą wartość tylko wtedy, gdy są odpowiednio wykorzystywane i polerowane na „diamenty”, które skutecznie służą operacjom biznesowym i szkoleniom AI.

W szczególności nowym wyzwaniem jest przestrzeganie ustawy o ochronie danych osobowych i innych przepisów prawnych dotyczących danych. Wymaga to od banków uzyskania zgody osób, których dane dotyczą, na wykorzystywanie danych osobowych, co zwiększa przejrzystość i chroni prawa klientów.

Delegaci zgodzili się, że transformacja bankowości cyfrowej to nie tylko kwestia technologii, ale także kompleksowy proces restrukturyzacji: od zarządzania danymi, bezpieczeństwa, szkoleń kadrowych po doskonalenie ram prawnych. Wszyscy dążą do wspólnego celu: poprawnego, czystego i zgodnego z prawem przetwarzania danych, zorientowanego na klienta, gwarantującego bezpieczeństwo i ciągłego, efektywnego funkcjonowania banków.

Oprócz programu warsztatów, nadal odbywają się ćwiczenia DF Cyber ​​Defense 2025 Active Exercise, koordynowane przez Departament Technologii Informatycznych – Bank Państwowy Wietnamu, Stowarzyszenie Banków Wietnamu oraz Grupę IEC. Jednostką towarzyszącą jest Trend Micro wraz z profesjonalną jednostką CyberJutsu Academy. Ponadto, organizowana jest Wystawa Technologii w Sektorze Finansów i Bankowości, w której bierze udział blisko 30 wiodących dostawców rozwiązań informatycznych, w tym Viettel Cyber ​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA i Crowdstrike. Wśród najważniejszych rozwiązań prezentowanych na wystawie znajdują się: AI/ML, analiza danych, zarządzanie oszustwami oraz cyberbezpieczeństwo.

Pan Minh

Source: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm