Zasoby ludzkie w e-commerce: Ucz się szybko, próbuj wcześnie, wykonuj prawdziwą pracę, aby nadążać za trendami

DNVN – Chociaż studenci posiadają solidne podstawy w zakresie wiedzy wielokanałowej i analizy danych, firmy wymagają znacznie wyższych umiejętności praktycznych, doświadczenia i solidnej wiedzy fundamentalnej. W szczególności brakuje umiejętności w zakresie nowych trendów, takich jak zielony e-commerce, sprzedaż wielokanałowa, praca zespołowa i certyfikaty międzynarodowe…

Podaż nie zaspokoiła popytu

Podczas warsztatów „Pozyskiwanie opinii na temat otwarcia kierunku e-commerce”, zorganizowanych niedawno przez Uniwersytet Handlu Zagranicznego, profesor nadzwyczajny dr Vu Thi Hien – zastępca dyrektora Uniwersytetu Handlu Zagranicznego – potwierdził, że utworzenie kierunku e-commerce na Uniwersytecie Handlu Zagranicznego to nie tylko krok strategiczny, ale także zobowiązanie do podążania za globalnymi trendami. Aby kształcić pokolenia studentów, którzy potrafią konkurować i integrować się, program nauczania musi być nowoczesny i powiązany z praktykami biznesowymi.

Jednak obecna sytuacja w zakresie szkoleń wskazuje na alarmującą lukę. Pan Tran Van Trong, Sekretarz Generalny Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (VECOM), zwrócił uwagę, że chociaż liczba studentów uczących się e-handlu wzrosła 2,5-krotnie w latach 2020-2023 i istnieje ponad 40 szkół szkoleniowych, to jedynie 30% kadr w firmach oferujących rozwiązania e-commerce jest formalnie przeszkolonych.

Pokazuje to, że obecny program szkoleniowy nie odpowiada w pełni potrzebom rynku.

„Chociaż studenci mają solidne podstawy w zakresie wiedzy wielokanałowej i analizy danych, firmy wymagają znacznie wyższych umiejętności praktycznych, doświadczenia i solidnej wiedzy fundamentalnej. W szczególności brakuje umiejętności w zakresie nowych trendów, takich jak zielony e-commerce, sprzedaż wielokanałowa, praca zespołowa i międzynarodowe certyfikaty” – analizuje pan Trong.

Pan Tran Van Trong – Sekretarz Generalny Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (VECOM).

W kontekście faktu, że technologia stała się podstawą wszelkich działań, pan Nguyen Huu Tuan – dyrektor Centrum Rozwoju Handlu Elektronicznego i Technologii Cyfrowych (eComDX), Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) podkreślił surowe wymagania stawiane zasobom ludzkim w tej branży.

„W systemie podstawowych umiejętności, umiejętności techniczne i technologiczne odgrywają zasadniczą rolę” – powiedział pan Tuan.

W związku z tym osoby zajmujące się e-commerce muszą nie tylko biegle posługiwać się popularnymi platformami, takimi jak TikTok, Shopee czy Lazada, ale także biegle posługiwać się systemami zarządzania treścią (CMS), SEO, reklamą cyfrową, a zwłaszcza analizą danych. Umiejętność korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics, Tableau czy Power BI stała się „językiem wspólnym” branży.

Pan Tuan uważa jednak, że same umiejętności techniczne nie wystarczą. W dynamicznym i konkurencyjnym środowisku kompetencje miękkie są „kluczem” do maksymalizacji potencjału. Komunikacja, praca zespołowa, zarządzanie czasem, a zwłaszcza krytyczne myślenie, pozwalające podejmować decyzje w oparciu o dane, to umiejętności, które robią różnicę.

Rozwiązanie „stołka na trzech nogach” i nowe myślenie

Aby zaradzić niedoborowi umiejętności, Sekretarz Generalny VECOM zaproponował rozwiązanie „trójnożnego stołka”, wymagające ścisłej współpracy między szkołami, przedsiębiorstwami i studentami. W związku z tym szkoły muszą aktualizować programy i zwiększać zakres praktyk. Przedsiębiorstwa muszą tworzyć systematyczne programy stażowe i uczestniczyć w doradztwie szkoleniowym. Studenci muszą aktywnie się uczyć, uczestniczyć w rzeczywistych projektach i stale aktualizować trendy.

„E-commerce to dziedzina, która rozwija się w zawrotnym tempie i nie czeka na nikogo. Aby nie zostać w tyle i wykorzystać szansę na bycie liderem, potrzebujemy nowego sposobu myślenia: ucz się szybko – próbuj od samego początku – działaj naprawdę. Gotowość do adaptacji, proaktywny duch i ścisła współpraca będą kluczem do zbudowania pokolenia utalentowanych pracowników e-commerce, sprostania wymaganiom rynku i wprowadzenia Wietnamu w rewolucję cyfrową” – podkreślił Sekretarz Generalny VECOM.

Pan Nguyen Huu Tuan – dyrektor Centrum Rozwoju Handlu Elektronicznego i Technologii Cyfrowych (eComDX), Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej (Ministerstwo Przemysłu i Handlu).

Tymczasem pan Tuan uważa, że ​​przyszłe trendy w zakresie umiejętności, na które studenci i pracownicy muszą się przygotować już dziś, obejmują umiejętność pracy ze sztuczną inteligencją w celu optymalizacji procesów, podstawową wiedzę z zakresu programowania i korzystania z API, możliwości integracji wielokanałowej w celu synchronizacji doświadczeń klientów oraz bezpieczeństwo danych w kontekście coraz bardziej rygorystycznych przepisów prawnych. To nie tylko trend, ale wręcz wymóg konieczny dla wysokiej jakości zasobów ludzkich w erze cyfrowej.

Uniwersytet Handlu Zagranicznego opracował projekt programu szkoleniowego „Inteligentny Handel Cyfrowy i Innowacje w Biznesie (SBI)”. Program ten jest uważany za strategiczny i pionierski w zakresie nowych trendów technologicznych.

„Dzięki jasno określonym celom, wysokim standardom realizacji i rozsądnej, nowoczesnej strukturze programu, ten program ma ogromny potencjał, by wykształcić pokolenia wysoko wykwalifikowanych kadr, zdolnych do przewodzenia rozwojowi branży e-commerce i cyfrowej gospodarki Wietnamu w przyszłości” – ocenił pan Tuan.

Czw An

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-hoc-nhanh-thu-som-lam-that-de-bat-kip-xu-huong/20250825031907656