Wiele zmian na szczeblu gminy i okręgu

Przyjazne biuro

Pan Nguyen Van Muoi (34 lata, wcześniej zamieszkały w Phung Hiep, Hau Giang ), obecny w Centrum Obsługi Administracji Publicznej (TTPVHCC) dzielnicy Tan Dong Hiep w Ho Chi Minh City od 7:30 rano 30 lipca, przyniósł 2 zestawy dokumentów, w tym oświadczenia o rejestracji pobytu tymczasowego, poświadczone notarialnie kopie, potwierdzenie z Komitetu Ludowego Dzielnicy umożliwiające złożenie podań o pracę dla obojga małżonków. Był zaniepokojony, nie wiedząc, jak długo będzie czekać i jakie dodatkowe dokumenty będą potrzebne.

Ale dobrą wiadomością jest to, że po złożeniu dokumentów w recepcji, około 10 minut później, otrzymał wyniki, w samą porę, aby złożyć wniosek do jednostki rekrutacyjnej. Był również zaskoczony, ponieważ po raz pierwszy zobaczył, że przy głównym wejściu recepcja czekała na niego zimna woda mineralna i gorąca herbata, a na stoliku samoobsługowym przy fotelu w poczekalni czekały przygotowane ciasta, jajka na twardo, kawa i owoce, z których można było skorzystać w razie potrzeby.

Przewodniczący Ludowego Komitetu Ho Chi Minh City Nguyen Van Duoc przemawiał na sesji roboczej z liderami okręgu Di An na temat sytuacji w zakresie działalności samorządu lokalnego na dwóch poziomach.

Pan Muoi powiedział: „Po ponad 10 latach pracy w Binh Duong (obecnie Ho Chi Minh City) w celu zarobkowym i wielokrotnych wizytach w biurze okręgowym w celu poświadczenia dokumentów, po raz pierwszy widzę, że w okręgu panuje tak bliska i przyjazna atmosfera, jak w domu. Wszyscy z entuzjazmem przyjmują i załatwiają procedury administracyjne, co sprawia, że czuję, że dystans między urzędnikami a ludźmi się zmniejsza”.

Towarzysz Vo Van Minh, zastępca sekretarza Miejskiego Komitetu Partii, przewodniczący Rady Ludowej miasta Ho Chi Minh, dokonał inspekcji Centrum Spraw Kulturalnych dzielnicy Tan Dong Hiep.

W najgęściej zaludnionym okręgu Ho Chi Minh City, Di An (ponad 227 000 mieszkańców), punkt przyjmowania i składania dokumentów znajduje się w najdogodniejszej lokalizacji – wystarczy przejść przez bramkę wejściową, aby dotrzeć do punktu przyjmowania dokumentów. Co ważne, liderzy okręgów i Centrum Administracji Publicznej są zawsze obecni w punkcie przyjmowania obywateli, aby zapewnić im terminowe wskazówki i wsparcie.

Pani Mai Thao Ly (pracownica biura transakcyjnego banku w Di An) powiedziała: „Złożyłam dokumenty dla klientów w celu zastawienia hipoteki na działce w okręgu. Proces odbioru zajął tylko 10 minut i został przetworzony dość szybko, a wyniki były już po 3 dniach. Wcześniej złożenie wniosku wymagało przejścia przez kolejne etapy: uzyskanie numeru kolejki, złożenie dokumentów, otrzymanie potwierdzenia i zazwyczaj oczekiwanie od 4 do 5 godzin, teraz zajmuje to mniej niż 30 minut”.

Proaktywnie udoskonalać aparaturę i personel

Będąc najludniejszą dzielnicą Ho Chi Minh City, do której wpływa coraz więcej dokumentów administracyjnych, urzędnicy z dzielnicy Di An nie pozwalają na opóźnienia i zmuszają ludzi do czekania, co staje się jednym z atutów nowego, oddolnego rządu.

Według Przewodniczącej Komitetu Ludowego Dzielnicy, Tran Thi Thanh Thuy, Stały Komitet Komitetu Partii Dzielnicy wykazał się inicjatywą w zakresie zasobów ludzkich, organizacji i infrastruktury, dzięki czemu procedury administracyjne zostały przyjęte i sprawnie rozwiązane. Problemy z oprogramowaniem do wydawania powiązanych kodów podatkowych i certyfikatów prawa do użytkowania gruntów po raz pierwszy zostały zasadniczo rozwiązane, a mieszkańcy są zadowoleni. Co istotne, liderzy Komitetu Partii Dzielnicy zwrócili się do departamentów z prośbą o raportowanie codziennej pracy i bezpośrednią interwencję w celu rozwiązania problemów i realizacji zaleceń mieszkańców, co stworzyło nowy schemat działania w dzielnicy.

Thu Dau Mot Ward aktywnie angażuje również młodych, zdolnych, doświadczonych i wykwalifikowanych pracowników w proces wdrażania technologii informatycznych, zwłaszcza na stanowiskach, które mają bezpośredni kontakt z ludźmi i firmami. Osiągnięto też dość dobre wstępne wyniki w obsłudze procedur administracyjnych.

Sekretarz komitetu partyjnego okręgu Thuan An, Tran Thi Diem Trinh, przeprowadziła badanie poziomu zadowolenia ludzi w zakresie wykonywania procedur administracyjnych.

W okręgu Thuan An działalność Centrum Administracji Publicznej przebiega stabilnie i sprawnie, zaspokajając potrzeby mieszkańców dzięki proaktywnemu przydzielaniu personelu do bezpośredniego monitorowania każdego stanowiska przy okienkach, co pozwoliło na szybkie utworzenie zespołu wsparcia technicznego, który rozwiązuje problemy z oprogramowaniem na miejscu. Od 1 lipca 2025 r. do chwili obecnej, dzięki 11 wyspecjalizowanym punktom, Centrum otrzymało łącznie 2668 akt administracji publicznej, z czego 32 dotyczyły sektora gruntów, a 77 infrastruktury. Do tej pory rozwiązano wszystkie 77 spraw dotyczących infrastruktury , a 32 sprawy dotyczące gruntów są nadal przetwarzane zgodnie z procedurą.

XUAN TRUNG

Źródło: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html