Przyjazne miejsce pracy
Pan Nguyen Van Muoi (34 lata, wcześniej zamieszkały w Phung Hiep, w prowincji Hau Giang ), obecny w Centrum Obsługi Administracji Publicznej (TTPVHCC) w dzielnicy Tan Dong Hiep w Ho Chi Minh City, od 7:30 rano 30 lipca, przyniósł dwa zestawy dokumentów – oświadczenia o tymczasowym zameldowaniu, kserokopie i potwierdzenia z Komitetu Ludowego dzielnicy – aby złożyć podania o pracę zarówno dla niego, jak i jego żony. Czuł niepokój o to, jak długo będzie musiał czekać i jakie dodatkowe dokumenty będzie musiał dostarczyć.
Na szczęście, po złożeniu dokumentów w recepcji, otrzymał wyniki około 10 minut później, akurat na czas, aby złożyć wniosek w dziale rekrutacji. Zdziwił się również, widząc po raz pierwszy, że przy wejściu głównym, w recepcji, czekała już zimna woda butelkowana i gorąca herbata, a na stolikach samoobsługowych w poczekalni czekały ciastka, jajka na twardo, kawa i owoce, z których można było skorzystać w razie potrzeby.
Pan Mười powiedział: „Mieszkałem w Binh Duong (obecnie Ho Chi Minh) przez ponad 10 lat, aby zarabiać na życie i wielokrotnie odwiedzałem biuro okręgowe w celu uzyskania poświadczenia dokumentów. Po raz pierwszy spotkałem się z tak przyjazną i otwartą obsługą, jak w domu. Wszyscy byli serdeczni i sprawnie załatwiali procedury administracyjne, co dało mi poczucie, że dystans między urzędnikami a obywatelami został zmniejszony”.
W okręgu Di An, najliczniej zaludnionym okręgu w Ho Chi Minh City (ponad 227 000 mieszkańców), punkt składania wniosków i przyjmowania obywateli jest dogodnie zlokalizowany, co umożliwia mieszkańcom łatwy dostęp do punktu przyjmowania wniosków po przejściu przez bramkę wejściową. Co istotne, liderzy okręgów i pracownicy Centrum Obsługi Mieszkańców są zawsze obecni w punkcie przyjmowania obywateli, aby zapewnić im terminowe wskazówki i wsparcie.
Pani Mai Thao Ly (pracownica oddziału banku w Di An) powiedziała: „Złożyłam wniosek o kredyt hipoteczny na nieruchomość dla klienta z dzielnicy. Proces przyjmowania wniosków trwał zaledwie 10 minut i został dość szybko przetworzony, a wyniki były dostępne już po 3 dniach. Wcześniej złożenie wniosku wymagało pobrania numeru, złożenia wniosku, otrzymania potwierdzenia i zazwyczaj oczekiwania od 4 do 5 godzin. Teraz zajmuje to mniej niż 30 minut”.
Proaktywne doskonalenie struktury organizacyjnej i personelu.
Będąc najludniejszą dzielnicą w Ho Chi Minh City, w której stale rośnie liczba procedur administracyjnych, urzędnicy i pracownicy służby cywilnej dzielnicy Di An zadbali o to, aby mieszkańcy nie musieli się martwić o opóźnienia ani długie oczekiwanie, co stało się jednym z pozytywnych aspektów dla nowo utworzonego samorządu lokalnego.
Według Przewodniczącej Komitetu Ludowego okręgu Tran Thi Thanh Thuy, Stały Komitet Komitetu Partii Okręgowej aktywnie przygotował personel, organizację i infrastrukturę, zapewniając sprawne przetwarzanie procedur administracyjnych. Problemy związane ze zintegrowanym oprogramowaniem do wydawania kodów podatkowych i wstępnych certyfikatów prawa użytkowania gruntów zostały w dużej mierze rozwiązane, a mieszkańcy są zadowoleni. Co istotne, kierownictwo Komitetu Partii Okręgowej wymaga od departamentów raportowania z codziennej pracy i bezpośrednio zajmuje się trudnościami i prośbami mieszkańców, co tworzy nową etykę pracy w okręgu.
Thu Dau Mot Ward aktywnie angażował także młodych, zdolnych, doświadczonych i wykwalifikowanych urzędników w zakresie stosowania technologii informatycznych, w szczególności na stanowiskach, które mają bezpośredni kontakt z obywatelami i przedsiębiorstwami, co pozwoliło mu na osiągnięcie dość dobrych początkowych wyników w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.
W okręgu Thuan An Centrum Usług Publicznych działa sprawnie i efektywnie, skutecznie zaspokajając potrzeby mieszkańców dzięki proaktywnemu przydzielaniu personelu do bezpośredniego monitorowania każdego sektora przy stanowiskach obsługi oraz terminowemu utworzeniu zespołu wsparcia technicznego, który zajmuje się problemami z oprogramowaniem na miejscu. Centrum, dysponujące 11 wyspecjalizowanymi stanowiskami obsługi, otrzymało od 1 lipca 2025 r. łącznie 2668 spraw administracji publicznej, w tym 32 sprawy z zakresu gruntów i 77 spraw z zakresu gospodarki i infrastruktury. Do tej pory rozpatrzono wszystkie 77 spraw dotyczących infrastruktury, a pozostałe 32 sprawy z zakresu gruntów są nadal rozpatrywane zgodnie z ustalonymi procedurami.
Źródło: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html
Komentarz (0)