Dzielnica Minh Phung jest czynna w każdą środę do godziny 19:00, aby służyć społeczeństwu.

W każdą środę w dzielnicy Minh Phung (Ho Chi Minh City) do godziny 19:00 przyjmowane i przetwarzane są procedury administracyjne, aby zapewnić wygodę mieszkańcom.

Pani Truong Thi Vui (59 lat) przybyła do okręgu Minh Phung o godzinie 18:00, aby odebrać licencję na prowadzenie działalności gospodarczej – zdjęcie: Phuong Nhi

Wieczorem 6 maja Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Minh Phung (Ho Chi Minh City) oficjalnie uruchomiło model przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych poza regularnymi godzinami pracy, przedłużony do godziny 19:00.

Tego typu zajęcia odbywają się regularnie w każdą środę. Rozważymy możliwość rozszerzenia ich na inne dni, w zależności od rzeczywistych potrzeb ludzi.

Około godziny 17:30 tego dnia w ośrodku panowała nadal normalna atmosfera. Pan Truong Anh Thanh (36 lat, kierowca dostaw) przyszedł, aby dokończyć procedurę wystawienia aktu zgonu dla krewnego, myśląc, że już po godzinach pracy. Był jednak bardzo zaskoczony, widząc, że ośrodek nadal przyjmuje wnioski i powiedział, że jest to praktyczne wsparcie dla osób pracujących w określonych godzinach.

„Zazwyczaj jestem zajęty od rana do późnego wieczora, kończę około 23:00. Otwarte po godzinach biura administracyjne dają mi więcej możliwości załatwienia spraw, co jest bardzo wygodne” – powiedział pan Thanh. Wyraził również nadzieję, że ten model zostanie utrzymany i rozszerzony, aby służyć większej liczbie obywateli.

Pan Truong Anh Thanh (36 lat) zakończył zabiegi o 17:30 – Zdjęcie: Phuong Nhi

W rozmowie z Tuoi Tre Online , Pan Pham Tran Tuan Khai, dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej w Minh Phung Ward, powiedział, że organizacja rozpatrywania wniosków poza godzinami pracy wynika z faktu, że potrzeby ludzi stają się coraz bardziej zróżnicowane, a wielu spraw nie da się załatwić w ramach tradycyjnych godzin pracy urzędu.

Według pana Khaia wszystkie procedury administracyjne otrzymane poza zwykłymi godzinami pracy są nadal w pełni i prawidłowo przetwarzane, tak jak w normalnych godzinach pracy, nie powodując żadnych opóźnień ani przerw w przetwarzaniu dokumentów.

Aby zagwarantować stabilną działalność, w ośrodku wprowadzono system zmianowy dla personelu, a także wprowadzono urlopy wyrównawcze i inne zasady zgodne z przepisami, aby utrzymać wydajność pracy i zadbać o zdrowie personelu.

Pan Pham Tran Tuan Khai, dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Minh Phung, wiesza przed bramą Centrum tablicę informującą o wydłużonych godzinach pracy – zdjęcie: PHUONG NHI

Pan Chau Kien Quang, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Minh Phung, powiedział, że dodanie dodatkowych godzin na załatwienie spraw administracyjnych ma na celu zaspokojenie rzeczywistych potrzeb mieszkańców. To rozwiązanie wdrożone przez lokalną społeczność, aby wesprzeć osoby, które mają trudności ze znalezieniem czasu na załatwienie spraw w standardowych godzinach pracy.

Według pana Quanga, wydłużenie godzin pracy ma na celu zapewnienie obywatelom maksymalnej wygody w dostępie do usług publicznych, zwłaszcza pracownikom o określonych godzinach pracy. Władze gminy mają również nadzieję, że ten model przyczyni się do poprawy jakości usług i poziomu zadowolenia mieszkańców z samorządu.

Przetworzyliśmy ponad 15 000 spraw, a wskaźnik terminowego rozpatrzenia przekroczył 98%.

Dzielnica Minh Phung, dawniej część 11. dzielnicy Ho Chi Minh City, zajmuje powierzchnię około 1,27 km² i liczy około 93 505 mieszkańców, co czyni ją gęsto zaludnionym obszarem.

Od momentu wprowadzenia dwupoziomowego modelu rządów, Komitet Ludowy Dzielnicy Minh Phung rozpatrzył ponad 15 000 wniosków. Wskaźnik wniosków otrzymanych i rozpatrzonych terminowo lub przed terminem stale utrzymuje się na poziomie powyżej 98%. Co istotne, liczba wniosków złożonych online za pośrednictwem usług publicznych osiągnęła 97% dzięki zaangażowaniu wolontariuszy i lokalnych urzędników.

Siedziba Komitetu Ludowego, Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Dzielnicy Minh Phung – Zdjęcie: PHUONG NHI

Przyspieszenie transformacji cyfrowej i wykorzystanie asystentów AI przez obywateli i urzędników pomogło skrócić średni czas oczekiwania obywateli o 20–30% w porównaniu z wcześniejszym okresem.

Dzięki ocenie satysfakcji na miejscu i ankietom internetowym, okręg Minh Phung odnotował bardzo wysoki poziom zadowolenia. Mieszkańcy szczególnie chwalili proaktywną postawę, zaangażowanie i elastyczność władz okręgu.

Powrót do tematu

PHUONG NHI

Źródło: https://tuoitre.vn/phuong-minh-phung-lam-work-until-7pm-every-week-to-serve-the-people-20260506191218208.htm