Słodkie owoce transformacji cyfrowej

[reklama_1]

Analizując działania Ho Chi Minh City w zakresie transformacji cyfrowej w 2023 r., dyrektor Departamentu Informacji i Komunikacji Ho Chi Minh City, Lam Dinh Thang, podsumował je dwiema dobrymi wiadomościami: miasto zajęło drugie miejsce spośród 63 prowincji i miast w Krajowym Indeksie Transformacji Cyfrowej, a Ludowy Komitet Ho Chi Minh City otrzymał nagrodę ASOCIO 2023 za wybitny cyfrowy rząd, przyznawaną przez Azjatycko-Oceańską Organizację Przemysłu Komputerowego (ASOCIO)…

Płacenie za produkty osobiście w księgarni Fahasa w Dzielnicy 7 w Ho Chi Minh City. Zdjęcie: HOANG HUNG

Jest to wyraz uznania dla wysiłków miasta w zakresie transformacji cyfrowej, a to właśnie mieszkańcy Ho Chi Minh City zbierają owoce tej transformacji.

1. Potrzebując zaświadczenia o stanie wolnym do sprzedaży motocykla, pan Pham Hong Vinh (zamieszkujący w okręgu Ben Nghe, Dystrykt 1, Ho Chi Minh City) wypełnił formularze dostępne w Portalu Obsługi Klienta Online i wybrał okręg Ben Nghe jako miejsce rozpatrywania wniosku administracyjnego. W niecałe 5 minut otrzymał e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu wniosku, a po zaledwie 2 dniach oczekiwania otrzymał zaświadczenie o stanie wolnym, zgodnie z żądaniem.

„Największą zaletą tej metody jest to, że na każdym etapie wiem, na jakim etapie jest mój wniosek, dzięki wiadomościom tekstowym z systemu okręgowego. Tuż przed otrzymaniem oficjalnych wyników miałem nawet możliwość zobaczenia zaświadczenia o statusie singla w pliku PDF z czerwonym stemplem, a jeśli chciałem papierową kopię, musiałem jedynie zapłacić dodatkowe 3000 VND” – powiedział pan Pham Hong Vinh, wyrażając zadowolenie z rządowego zachęcania obywateli do wypełniania procedur online. Komunikacja online jest wyrazem ducha transformacji cyfrowej, a nie tylko stosowania podstawowych technologii, jak wcześniej.

Procedura wydawania Certyfikatu Stanu Wolnego to tylko jedna z wielu procedur administracyjnych, które zostały zdigitalizowane od czasu powszechnego wdrożenia inicjatywy transformacji cyfrowej w Ho Chi Minh City. Procedury administracyjne są połączone na poziomie okręgu, gminy i miasta dzięki Internetowemu Portalowi Usług Publicznych, co oszczędza czas i koszty podróży mieszkańców. Aby osiągnąć ten cel, Ho Chi Minh City opracowało liczne programy transformacji cyfrowej i uruchomiło wiele platform cyfrowych obsługujących mieszkańców, firmy i działania operacyjne władz miasta. Należą do nich: system zarządzania cyfrowego miasta; system Mapy Cyfrowej Miasta Ho Chi Minh; system przyjmowania, odpowiadania i przetwarzania opinii i sugestii obywateli za pośrednictwem infolinii 1022; oraz system oceny Indeksu Transformacji Cyfrowej Miasta Ho Chi Minh (HCM DTI). Można je uznać za część obecnego krajobrazu transformacji cyfrowej Ho Chi Minh City.

2. W tak dużej metropolii jak Ho Chi Minh, liczącej około 13 milionów mieszkańców, codziennie pojawiają się niezliczone problemy. Jeśli ludzie napotykają problemy lub chcą zgłosić konkretne skargi, gdzie mogą zwrócić się o pomoc? Aby szybko otrzymywać informacje od mieszkańców i firm, miasto utworzyło Portal Informacyjny 1022. Jest to interaktywna platforma i główny kanał komunikacji między obywatelami a rządem, z 5 kanałami odbioru i 15 obszarami zgłaszania. Informacje od obywateli, firm i organizacji są natychmiast przekazywane do odpowiednich jednostek w celu przetworzenia zgodnie z ich funkcjami i obowiązkami. „Podoba mi się system 1022, ponieważ przepisy dotyczące odbioru, klasyfikowania, przetwarzania i reagowania na wyniki są bardzo szczegółowe, jasne i spójne. Co więcej, otrzymywanie informacji jest proste, wygodne i szybkie za pośrednictwem różnych form, takich jak połączenia telefoniczne, wiadomości SMS i media społecznościowe…” – skomentowała pani Hai Ninh (Dzielnica 6).

Jako osoba często podróżująca, pan Thanh Lam (mieszkaniec dzielnicy Go Vap) wysoko ocenia system map cyfrowych Ho Chi Minh City. Mapa oferuje mieszkańcom wyraźne korzyści podczas poruszania się po mieście. „Mapa cyfrowa dostarcza informacji o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym, pomagając mi zrozumieć otoczenie i określić swoją lokalizację. Dzięki temu mogę uniknąć korków i dostosować plan podróży” – powiedział o swoim „towarzyszu podróży” częsty użytkownik mapy cyfrowej. Według pana Lama, mapa cyfrowa Ho Chi Minh City jest bardzo wygodna, ponieważ oferuje również platformę aplikacji mobilnych, umożliwiającą gromadzenie danych z różnych źródeł i formatów, w tym robienie zdjęć, nagrywanie dźwięku, sporządzanie notatek tekstowych lub wprowadzanie danych z terenu… To właśnie ceni najbardziej w porównaniu z innymi aplikacjami.

Spełnienie oczekiwań i zadowolenie pani Hai Ninh, pana Thanh Lama i wielu innych obywateli jest celem transformacji cyfrowej w Ho Chi Minh. Według wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego Ho Chi Minh, Duong Anh Duca, miasto ma obowiązek skutecznie wdrożyć transformację cyfrową, zapewniając zrównoważony rozwój aplikacji technologicznych i nie pomijając nikogo. Transformacja cyfrowa to proces długoterminowy, który wymaga wysiłku i współpracy całego systemu politycznego , przedsiębiorstw i obywateli, a zwłaszcza determinacji szefów agencji i jednostek.

W swoich działaniach na rzecz transformacji cyfrowej Ho Chi Minh City uznaje dane za fundament transformacji cyfrowej. Dlatego też od 2018 roku architektura e-administracji miasta priorytetowo traktuje eksploatację danych jako kluczowe zadanie, a współdzielony magazyn danych jako kompleksowe rozwiązanie mające na celu wypełnienie luki między obecnym stanem a docelową architekturą do 2025 roku. Miasto koncentruje się na trzech głównych grupach danych: danych obywatelskich: dane administracyjne, dotyczące ewidencji ludności, zdrowia, edukacji i ubezpieczeń społecznych; danych finansowych i biznesowych: zagregowane i statystyczne dane dotyczące dochodów i wydatków budżetowych, zarządzania inwestycjami publicznymi oraz indywidualnych gospodarstw domowych; oraz danych dotyczących gruntów i obszarów miejskich: dane dotyczące gruntów, dane z systemu informacji geograficznej, dane z branży budowlanej, dane transportowe oraz dane dotyczące planowania i architektury. Do tej pory dane te były wykorzystywane i stosowane na platformach cyfrowych Ho Chi Minh City.

BA TAN

Źródło