„Zaostrzenie” wdrażania regulacji cenowych w działalności usług turystycznych

(Baothanhhoa.vn) - Departament Kultury, Sportu i Turystyki Thanh Hoa zwrócił się do Ludowych Komitetów Dzielnic, Miast i Miast; Ludowych Komitetów Gmin i Okręgów o koordynację działań z Zespołami Zarządzania Rynkiem na tym obszarze - Departament Zarządzania Rynkiem Thanh Hoa w celu sprawnego przeprowadzania inspekcji, kontroli i rygorystycznego postępowania w przypadku naruszeń cen w działalności gospodarczej związanej z usługami turystycznymi.

Zdjęcie ilustracyjne.

Departament Kultury, Sportu i Turystyki prowincji Thanh Hoa wydał 17 czerwca oficjalny komunikat nr 2948/SVHTTDL-QLDL w sprawie wdrożenia przepisów prawnych dotyczących cen w działalności gospodarczej związanej z usługami turystycznymi w prowincji.

Zgodnie z treścią depeszy, Departament Kultury, Sportu i Turystyki prowincji Thanh Hoa otrzymał niedawno od turystów informacje o firmach turystycznych w prowincji, które naruszają przepisy dotyczące cen, takie jak: niepublikowanie cen, sprzedaż po cenach wyższych niż podane, podawanie niejasnych informacji o cenach, narzucanie cen; w szczególności niektóre placówki oferowały pakiety turystyczne i „żądały”, „warunkowo” lub „zmuszały” klientów do zakupu jednej lub kilku innych usług jako warunku rezerwacji pokoju w szczycie sezonu turystycznego. Powyższe działania wskazują na naruszenie ustawy o ochronie konsumentów, co negatywnie wpływa na wizerunek i kulturę turystyczną prowincji Thanh Hoa.

Aby niezwłocznie zaradzić powyższej sytuacji, a jednocześnie zbudować równe i zdrowe środowisko biznesowe, zapewnić uzasadnione prawa obywateli i turystów; zapewnić uzasadnione prawa i interesy przedsiębiorstw oraz placówek świadczących usługi turystyczne oraz przestrzegać prawa, Departament Kultury, Sportu i Turystyki Thanh Hoa zwrócił się do Ludowych Komitetów Dzielnic, Miast i Miast; Ludowych Komitetów Gmin i Dzielnic o dokonanie przeglądu i zliczenia obiektów noclegowych, miejsc odpoczynku i placówek świadczących usługi turystyczne na obszarze zarządzania; wzmocnienie inspekcji, kontroli i kierowania placówkami w celu przestrzegania przepisów prawa dotyczących cen, przestrzegania przepisów dotyczących rejestracji, publicznego ogłaszania cen usług i towarów oraz sprzedaży po prawidłowych cenach katalogowych.

Propagować propagandę i mobilizować przedsiębiorstwa świadczące usługi turystyczne na danym obszarze w celu poprawy infrastruktury turystycznej, krajobrazu i środowiska; zapewnić wszystkie niezbędne warunki, a jakość usług musi odpowiadać podanej cenie produktów i usług.

Współpraca z zespołami zarządzania rynkiem w obszarze Thanh Hoa Market Management Department w celu sprawnego przeprowadzania inspekcji, kontroli i ścisłego postępowania w przypadku naruszeń cen, w szczególności następujących błędów: niepublikowanie cen; sprzedaż towarów, pobieranie wyższych opłat za usługi niż cena katalogowa; podnoszenie cen, wymuszanie cen, zmuszanie klientów do zamawiania jedzenia w obiektach noclegowych dla turystów...

Współpraca z Departamentem Budownictwa, Zespołem Zarządzania Rynkiem w obszarze - Departament Zarządzania Rynkiem Thanh Hoa w celu wzmocnienia kontroli wdrażania deklaracji i publikacji cen za przejazdy środkami transportu (taksówki, samochody elektryczne...) w obszarach turystycznych i miejscach na obszarze zarządzania; surowe zwalczanie aktów bezpodstawnego podnoszenia cen, zmowy w zakresie dodawania dodatkowych opłat poza cenami katalogowymi w celu pobierania wyższych opłat; aktów „przekonywania” i „nakłaniania” klientów do otrzymywania „prowizji” od placówek handlowych, restauracji i hoteli.

Aktywne kierowanie jednostkami świadczącymi usługi „własności wakacyjnej”, szczególnie w systemie prywatnych apartamentów i willi plażowych w kompleksie wypoczynkowym FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, w dzielnicy willowej Hung Son (gmina Dai Hung, Sam Son)... w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawnymi oraz jakości produktów i usług świadczonych konsumentom.

Zarządca obszarów i atrakcji turystycznych ściśle przestrzega przepisów ustawy o podatkach i opłatach za wstęp. Wydaje regulaminy i zasady zarządzania usługami turystycznymi i usługami przewodnickimi; przestrzega przepisów ustawy o ogłaszaniu i publikowaniu cen biletów wstępu oraz cen produktów i usług objętych zarządzaniem.

Firmy oferujące usługi turystyczne i agenci turystyczni powinni poważnie podchodzić do wystawiania ofert i sprzedaży po cenach katalogowych; nie podawać cen w obcej walucie; unikać niejasnych informacji o cenach i braku przejrzystości w transakcjach kupna i sprzedaży produktów i usług turystycznych, takich jak: doradztwo w formie „pełnego pakietu wycieczek/usług”, bez określenia, jakie usługi są wliczone, a jakie nie, co łatwo wprowadza klientów w błąd, sugerując, że chodzi o wszystkie usługi związane z podróżą lub wakacjami; sprzedaż oferty „Combo”, podczas gdy klienci w istocie chcą skorzystać z tej usługi, ale są zmuszeni do korzystania z innych usług; reklamowanie obiektów noclegowych z oceną gwiazdkową, które w rzeczywistości nie zostały uznane przez właściwe organy lub zostały uznane, ale wygasły; lub niejednoznaczne określenie „równoważne” hotelom z oceną gwiazdkową...

Podjąć działania mające na celu naprawę, kontrolę i ścisłe zarządzanie agentami sprzedaży, kierownikami i pracownikami w celu przestrzegania przepisów i zasad sprzedaży obowiązujących w jednostce.

Bądź gotowy sprzedawać pokoje klientom, gdy są jeszcze dostępne. Nie wykorzystuj dużego popytu turystycznego w szczycie sezonu, aby stworzyć wirtualny niedobór, zmuszając klientów do rezerwowania pokoi i innych produktów i usług za pośrednictwem pakietów podróży łączonych, tanich wycieczek, wycieczek w cenie „0 VND”...

Należy ściśle przestrzegać przepisów podatkowych; przedsiębiorstwa zajmujące się usługami gastronomicznymi muszą dokonywać płatności elektronicznych przy użyciu kas fiskalnych.

Przedsiębiorstwa oferujące usługi turystyczne, zakwaterowanie dla turystów i inne jednostki świadczące usługi „własności wakacyjnej” muszą reklamować swoje produkty i udostępniać kompletne i dokładne informacje; muszą zawierać jasne umowy zakupu wakacji, wolne od niekorzystnych dla konsumentów postanowień, takich jak ograniczanie prawa kupującego do składania skarg lub pozwów...

Należy zachować czujność w przypadku wykorzystywania technologii sztucznej inteligencji (AI) do podszywania się pod firmy świadczące usługi turystyczne lub agentów podróży w celu oszustwa, czerpania zysków i przywłaszczenia mienia. Przykłady to: publikowanie artykułów reklamujących wycieczki, pokoje hotelowe, tanie bilety lotnicze w Internecie i mediach społecznościowych, żądanie od ofiar przelewania depozytów z nietypowymi i bezpodstawnymi zasadami na odpowiednie konta; fałszowanie stron internetowych/fanpage'y i kont w mediach społecznościowych placówek świadczących usługi turystyczne, fałszowanie zdjęć paragonów, faktur, znaczków oraz żądanie od osób i turystów przelewów pieniężnych na pokrycie kosztów wycieczek, rezerwacji pokoi, biletów...

NDS

Source: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm