Budowanie wizerunku bezpiecznego i przyjaznego miejsca.

Aby przyciągnąć turystów do Sam Son tego lata, miasto Sam Son skupiło się na budowaniu wizerunku bezpiecznego, przyjaznego i gościnnego miejsca turystycznego , stosując wiele systematycznych i poważnych rozwiązań i podejść.

Budowanie wizerunku bezpiecznego i przyjaznego miejsca. Przeorganizowano lokale usługowe wzdłuż ulic, aby zadbać o estetykę miasta.

Wizerunek turystyczny Sam Son znacząco się poprawił w ostatnich latach. Oprócz nowoczesnego wyglądu miasta, głównym czynnikiem napędzającym tę zmianę jest poprawa kultury turystycznej i jakości usług. Aby to osiągnąć, Komitet Partii, rząd, Front Ojczyzny, organizacje polityczne i społeczne oraz okręgi i gminy w regionie aktywnie i odpowiedzialnie włączyły się w działania. Jednocześnie miasto szybko i skrupulatnie kontrolowało, monitorowało i reagowało na naruszenia w sektorze usług i turystyki. W rezultacie udało się opanować, wyeliminować i w dużej mierze wyeliminować zawyżanie cen, nękanie turystów oraz żebractwo i handel uliczny we wszystkich obszarach i atrakcjach turystycznych, dążąc do przywrócenia kulturalnego i cywilizowanego środowiska turystycznego w Sam Son.

Jakość usług jest uważana za „klucz” do satysfakcji turystów. Dlatego, aby poprawić jakość usług turystycznych, w 2024 roku miasto zorganizowało 8 szkoleń, w których wzięło udział 2414 osób. Wśród uczestników znaleźli się członkowie Komitetu Wykonawczego Związku Młodzieży, urzędnicy ds. kultury miasta i gminy/dzielnicy; właściciele firm, hoteli i pensjonatów, restauracji, pracownicy bezpośrednio zaangażowani w działalność biznesową, recepcjoniści, personel sprzątający oraz personel obsługi hotelowej i restauracyjnej. Uczestnicy szkolenia zdobyli podstawową wiedzę i umiejętności z zakresu zarządzania turystyką na szczeblu państwowym; planów zarządzania turystyką dla miasta w 2024 roku; przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higieny, metod zapobiegania chorobom; a także umiejętności w zakresie objaśniania i prezentowania malowniczych miejsc, obiektów rozrywkowych i festiwali w mieście. Pakiety turystyczne łączą Sam Son z innymi obszarami turystycznymi w prowincji…

Chociaż problem zawyżania cen został opanowany i znacząco poprawiony przez władze miasta, nie oznacza to, że miasto rezygnuje ze swoich wysiłków. Wręcz przeciwnie, miasto co roku ściśle wdraża środki zarządzania cenami towarów i usług. W związku z tym usługi takie jak zakwaterowanie; fotografia; transport (samochody elektryczne, riksze, kajaki, rowery tandemowe); wynajem leżaków; wynajem materacy do pływania, strojów kąpielowych, pryszniców ze słodką wodą; rozrywka (kolejki górskie, samochodziki zderzakowe, dmuchane zamki, kolejki górskie z superbohaterami); produkty i usługi gastronomiczne; rozrywka (karaoke, masaż, masaż tradycyjny)... wszystkie podlegają szczegółowym regulacjom cenowym. Ponadto miasto wymaga również od organizacji i osób handlujących towarami nieobjętymi wyżej wymienionymi kategoriami podawania cen w odpowiednich i czytelnych formach (drukowanych, naklejanych lub napisanych na tablicach, papierze lub opakowaniach towarów w punkcie sprzedaży), aby ułatwić ich obserwację i identyfikację przez klientów i właściwe agencje rządowe.

W przypadku obiektów noclegowych dla turystów w mieście wymagane jest posiadanie wszystkich niezbędnych zezwoleń na prowadzenie działalności (oznakowanie, rejestracja działalności gospodarczej, certyfikat bezpieczeństwa i porządku, certyfikat bezpieczeństwa pożarowego, certyfikat bezpieczeństwa żywności i higieny, plan ochrony środowiska lub potwierdzenie zgodnie z przepisami). Przed dokonaniem płatności należy również przedstawić faktury lub paragony. Dla każdego rodzaju pokoju musi istnieć cennik oraz ceny towarów i usług. Należy dostarczyć menu stolikowe z nazwami, ilościami i cenami potraw i napojów. Należy stosować umowę najmu pokoju. Pokoje, jadalnie i toalety muszą spełniać kryteria jasności, czystości i estetyki. Niedozwolone są dobudówki ani markizy, które wkraczają na chodniki lub drogi. Jeśli te obiekty naruszają przepisy, takie jak zmuszanie gości do jedzenia lub przebywania w tym samym pokoju, przenoszenie gości, sprzedawanie gości, zajmowanie pokoi przed uzgodnionym czasem, wyłączanie wody lub klimatyzacji gościom, sprzedawanie towarów po cenach wyższych niż regulowane; bezmyślne odprowadzanie ścieków i odpadów, Zachowania i język niekulturalny... będą karane zgodnie z przepisami prawa. Jednocześnie, w zależności od powagi naruszenia, miasto zastosuje dodatkowe kary, takie jak tymczasowe zawieszenie działalności, cofnięcie licencji biznesowych oraz nagłośnienie naruszeń za pośrednictwem środków masowego przekazu i miejskich systemów informacyjnych.

Aby zapewnić bezpieczeństwo i porządek w okolicy, miasto utworzyło również 5 zespołów zarządzania porządkiem turystycznym, liczących 110 osób, w okręgu Truong Son (2 zespoły) oraz po jednym zespole w okręgach Bac Son, Trung Son i Quang Cu. Zespoły te mają za zadanie utrzymywać porządek w firmach i aktywnościach turystycznych; zapobiegać wszelkiego rodzaju przestępstwom i innym naruszeniom prawa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Przyjmują również raporty i informacje o przestępstwach, prowadzą wstępne dochodzenia i weryfikacje oraz przekazują je właściwym organom śledczym. Ponadto koordynują one działania z zespołem ds. kontroli przepisów miejskich w zakresie zarządzania porządkiem miejskim, wkraczania na drogi i chodniki; radzenia sobie z włóczęgami i żebrakami, osobami sprzedającymi artykuły spożywcze z wózków, osobami sprzedającymi owoce morza z rowerów, ulicznymi sprzedawcami, salonami masażu, osobami wynajmującymi maty i dmuchane pontony na plaży, rowerami i rikszami dla dzieci, wędkarstwem, malowaniem posągów itp.

Aby zbudować cywilizowany, uprzejmy i przyjazny wizerunek turystyki w Sam Son, miasto wdrożyło również „Kodeks Postępowania dla Cywilizowanej Turystyki” dla mieszkańców. Jednocześnie aktywnie zachęca firmy turystyczne do renowacji i modernizacji infrastruktury, wyposażenia i dbałości o higienę środowiska. Ponadto zachęca firmy do poprawy jakości istniejących produktów i usług oraz opracowywania pakietów promocyjnych z zachętami i gwarancjami jakości, a także nowych produktów i usług turystycznych ukierunkowanych na ekologiczną, bezpieczną i atrakcyjną turystykę. Miasto nadal promuje powiązania turystyczne w obrębie prowincji i całego kraju, łącząc wycieczki z Sam Son do Cytadeli Dynastii Ho, Lam Kinh, Ben En, Potoku Rybnego Cam Luong, Historycznego Miejsca Ham Rong itp.; a także z Sam Son do innych prowincji i na cały świat.

Tekst i zdjęcia: Truong Giang

Źródło