Tworzenie wizerunku bezpiecznego i przyjaznego miejsca docelowego

Aby przyciągnąć turystów do Sam Son tego lata, miasto Sam Son City skupiło się i nadal skupia na kreowaniu wizerunku bezpiecznego, przyjaznego i gościnnego miejsca turystycznego , stosując wiele poważnych i metodycznych rozwiązań i podejść.

Tworzenie wizerunku bezpiecznego i przyjaznego miejsca docelowego Lokalizacje punktów usługowych na ulicach zostały przearanżowane w celu zapewnienia estetyki miasta.

Wizerunek turystyczny Sam Son znacząco się poprawił w ostatnich latach. Oprócz nowoczesnego wyglądu miasta, głównym czynnikiem, który spowodował tę zmianę, jest kultura turystyczna i znaczna poprawa jakości usług. W tym celu Komitet Partii, rząd, Front Ojczyzny, organizacje społeczno- polityczne oraz lokalne gminy i okręgi wyborcze aktywnie i odpowiedzialnie włączyły się w ten proces. Jednocześnie miasto sprawnie i z zaangażowaniem prowadziło kontrolę, nadzór i rozpatrywanie naruszeń w zakresie usług i turystyki. Od tego czasu udało się opanować, przezwyciężyć i w zasadzie wyeliminować problem zawyżania cen, zmuszania klientów do płacenia podatków oraz żebractwa i handlu ulicznego we wszystkich obszarach i miejscach turystycznych, aby przywrócić Sam Sonowi kulturowy i cywilizowany charakter turystyki.

Jakość usług jest uważana za „klucz” do zadowolenia turystów. Dlatego, aby poprawić jakość usług turystycznych, w 2024 roku miasto zorganizowało 8 szkoleń, w których wzięło udział 2414 osób. Wśród uczestników szkoleń znaleźli się: komitet wykonawczy związku młodzieży, pracownicy kultury miasta, gmin i okręgów; właściciele firm, hoteli, moteli, restauracji, pracownicy bezpośrednio zaangażowani w działalność gospodarczą, recepcjoniści, pokojowi, personel hotelowy i restauracyjny. Uczestnicy szkoleń otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności z zakresu zarządzania państwem w dziedzinie turystyki; plany zarządzania turystyką w mieście w 2024 roku; przepisy dotyczące higieny i bezpieczeństwa żywności, sposoby zapobiegania epidemiom; umiejętności objaśniania i prezentowania malowniczych miejsc, obiektów rozrywkowych i festiwali w mieście; wycieczki łączące Sam Son z obszarami turystycznymi w prowincji.

Chociaż władze miasta poradziły sobie z problemem zawyżania cen i znacząco go poprawiły, miasto nie złagodziło swoich działań. Wręcz przeciwnie, miasto nadal poważnie wdraża plan zarządzania cenami towarów i usług każdego roku. W związku z tym usługi takie jak zakwaterowanie; fotografia; transport (samochody elektryczne, cyklo, kajaki, rowery tandemowe); wynajem leżaków; wynajem pontonów, strojów kąpielowych, pryszniców ze słodką wodą; rozrywka (kolejki górskie, zderzaki, dmuchane domki, elektryczne kolejki górskie z superbohaterami); wszelkiego rodzaju towary i usługi gastronomiczne; rozrywka (karaoke, masaże i spa)… wszystkie podlegają szczegółowym regulacjom cenowym. Ponadto miasto wymaga również od organizacji i osób fizycznych handlujących towarami niezaliczonymi do wyżej wymienionych grup towarów, aby publikowały ceny w odpowiednich i czytelnych formach (drukowanie, naklejanie, zapisywanie cen na tablicach, papierze lub na opakowaniach towarów, w miejscu sprzedaży towarów i usług), aby ułatwić ich obserwację i rozpoznanie przez klientów i właściwe organy administracji państwowej.

W przypadku firm świadczących usługi zakwaterowania turystycznego na tym obszarze, miasto wymaga, aby posiadały one pełne procedury dotyczące działalności w zakresie zakwaterowania turystycznego (oznakowanie, rejestracja działalności, zaświadczenia o uprawnieniach do prowadzenia działalności w zakresie bezpieczeństwa i porządku, zaświadczenia o uprawnieniach do prowadzenia działalności w zakresie ochrony przeciwpożarowej i gaśniczej, zaświadczenia o uprawnieniach do prowadzenia działalności w zakresie higieny i bezpieczeństwa żywności, projekty ochrony środowiska lub potwierdzenia zgodnie z przepisami). Jednocześnie przed dokonaniem płatności należy przedstawić faktury lub paragony. Dla każdego rodzaju pokoju musi istnieć cennik; ceny towarów i usług. Na stole musi znajdować się menu z nazwami, ilościami i cenami dań i napojów. W obiekcie noclegowym musi być zawarta umowa lub umowa najmu pokoju. Toalety, jadalnie i toalety muszą spełniać kryteria jasnego - czystego - pięknego. Niedozwolona jest rozbudowa lub budowa dachów w celu wtargnięcia na chodniki, drogi itp. Jeśli te obiekty naruszają przepisy, takie jak zmuszanie gości do jedzenia, odpoczynku, przewożenia gości, sprzedawania gości; zabieranie pokoi przed uzgodnionym czasem; odcinanie gościom wody i klimatyzacji; sprzedawanie towarów po cenach wyższych niż cena regulowana; Nieuporządkowane zrzucanie ścieków i śmieci; niekulturalne wypowiedzi... będą karane zgodnie z przepisami prawa. Jednocześnie, w zależności od stopnia naruszenia, miasto będzie stosować dodatkowe środki zaradcze, takie jak zawieszenie działalności, cofnięcie licencji na prowadzenie działalności gospodarczej, ogłoszenie o naruszeniu w środkach masowego przekazu i systemach informacyjnych miasta.

Aby zapewnić bezpieczeństwo i porządek w okolicy, miasto utworzyło również 5 zespołów ds. zarządzania porządkiem turystycznym, liczących 110 osób, w okręgach Truong Son (2 zespoły) oraz Bac Son, Trung Son i Quang Cu, w każdym okręgu po jednym zespole. Zespoły ds. zarządzania porządkiem turystycznym odpowiadają za utrzymanie porządku w branży turystycznej i jej działalności; zapobieganie wszelkim przestępstwom i innym naruszeniom prawa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Jednocześnie przyjmują zgłoszenia i raporty o przestępstwach, przeprowadzają wstępne inspekcje i weryfikacje oraz przekazują je właściwym organom śledczym. Ponadto koordynują działania z zespołem ds. kontroli porządku miejskiego w zakresie zarządzania porządkiem miejskim, wkraczania na drogi i chodniki; zajmują się włóczęgami, żebrakami, wózkami sklepowymi, rowerami z owocami morza, sprzedawcami ulicznymi, salonami masażu, wypożyczają maty, boje spadochronowe na plaży, rowery tandemowe, rowery dziecięce, wędkarstwo, malowanie posągów…

Aby stworzyć cywilizowany, uprzejmy i przyjazny wizerunek turystyki w Sam Son, miasto wprowadziło wśród lokalnej społeczności „Kodeks Cywilizowanego Postępowania w Turystyce”. Jednocześnie należy aktywnie mobilizować firmy turystyczne do renowacji i modernizacji infrastruktury technicznej, sprzętu i poprawy warunków sanitarnych. Jednocześnie należy zachęcać firmy do poprawy jakości istniejących produktów i usług oraz tworzenia pakietów stymulacyjnych obejmujących zachęty, zobowiązania do jakości i nowe produkty turystyczne w kierunku ekologicznych, bezpiecznych i atrakcyjnych produktów i usług turystycznych. Należy kontynuować łączenie turystyki w obrębie prowincji i w kraju; łączyć wycieczki z Sam Son do Thanh Nha Ho, Lam Kinh, Ben En, strumienia rybnego Cam Luong, stanowiska archeologicznego Ham Rong...; z Sam Son do innych prowincji i na arenie międzynarodowej.

Artykuł i zdjęcia: Truong Giang

Źródło