Elastyczna adaptacja, poprawa jakości usług

Nowy rząd prowincji Quang Tri oficjalnie rozpoczął działalność w modelu dwupoziomowym od 1 lipca 2025 roku. Jednocześnie system organizacji administracyjnej na wszystkich szczeblach, w tym Prowincjonalne Centrum Obsługi Administracji Publicznej (PVHCC), został dostosowany pod względem modelu, funkcji i zakresu działania. W pierwszych dniach po fuzji prowincji centrum działało sprawnie, wykazując się gruntownym przygotowaniem, elastycznością adaptacji i silną determinacją w reformowaniu społeczeństwa i przedsiębiorstw.

Ludzie wykonują procedury mające na celu usunięcie plomby.

Elastyczna adaptacja, stabilna praca

Połączenie granic administracyjnych pociąga za sobą zmiany w strukturze organizacyjnej i funkcjach operacyjnych jednostek służby publicznej. W przypadku Centrum Służby Publicznej Prowincji Quang Tri (nowego) – jednostki administracyjnej podlegającej Biuru Komitetu Ludowego Prowincji – Dekret nr 118/2025/ND-CP w sprawie wdrażania procedur administracyjnych (TTHC) w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi, połączenia między departamentem kompleksowej obsługi a Krajowym Portalem Służby Publicznej (DVCQG), wydany 9 czerwca 2025 r. i obowiązujący od 1 lipca, stworzył solidne ramy prawne, przekształcając rolę i zadania centrum w nowym okresie.

W związku z tym funkcje centrum ulegają rozszerzeniu i większej profesjonalizacji, koncentrując się na państwowym zarządzaniu kontrolą postępowania administracyjnego, wdrażaniu mechanizmu kompleksowej obsługi, powiązanego mechanizmu kompleksowej obsługi i wykonywaniu procedur administracyjnych w środowisku elektronicznym; digitalizacji zapisów i wyników rozstrzygnięć postępowań administracyjnych; doradztwie i proponowaniu rozwiązań mających na celu reformę postępowania administracyjnego; wdrażaniu publicznych i przejrzystych procedur administracyjnych; przyjmowaniu i rozpatrywaniu opinii i zaleceń od osób fizycznych i podmiotów gospodarczych.

Aby szybko się dostosować, władze prowincji podjęły decyzję o utrzymaniu dwóch równoległych lokalizacji centrum w dwóch okręgach: Dong Hoi i Dong Ha. To elastyczne rozwiązanie ma zapewnić najlepszą obsługę mieszkańcom obu starych obszarów geograficznych.

Od pierwszych dni działalności obie placówki działają w sposób rzetelny i synchroniczny. Atmosfera pracy jest pilna i bardzo intensywna. Personel bezpośrednio odbierający dokumenty jest w pełni zorganizowany, wyposażony w oprogramowanie wspomagające i synchroniczne łącza transmisji danych, co zapewnia płynny przebieg wszystkich transakcji.

Wielu funkcjonariuszy pojawiło się na miejscu bardzo wcześnie, aby przygotować dokumenty, uruchomić oprogramowanie i przeanalizować dane. Kiedy ludzie przybyli, aby wykonać procedury, wszyscy docenili entuzjastyczne wsparcie funkcjonariuszy, zwłaszcza w zakresie instruktażu dotyczącego wypełniania nowych formularzy i przygotowywania dokumentów zgodnie ze zmienioną listą…

„Jest więcej pracy i więcej presji, ale uważamy, że to kluczowy etap i musimy podwoić nasze wysiłki, aby zbudować zaufanie ludzi do nowego aparatu” – powiedziała pani Pham Thi Thao Nhi, ekspert z Departamentu Przemysłu i Handlu.

Warto zauważyć, że po fuzji cały system danych, kontakty między agencjami i organizacjami, pieczęcie i podpisy cyfrowe departamentów, oddziałów i sektorów obu starych prowincji muszą zostać poddane przeglądowi, dostosowaniu i konsolidacji. W związku z tym, już w pierwszych dniach funkcjonowania nowego rządu, centrum odnotowało wzrost liczby wpisów dotyczących cofnięcia i ponownego wydania pieczęci, a także procedur zmiany treści wpisów administracyjnych. Tylko pierwszego dnia funkcjonowania dwupoziomowego rządu, Wojewódzkie Centrum Obsługi Publicznej w obu placówkach otrzymało 1547 wpisów dotyczących cofnięcia i ponownego wydania pieczęci, z czego w placówce nr 1 było ich 1222, a w placówce nr 2 – 325.

Aby zapewnić terminową obsługę agencji i jednostek, Departament Zarządzania Administracyjnego Porządkiem Społecznym Policji Prowincji Quang Tri zorganizował dodatkowych funkcjonariuszy i żołnierzy do odbioru dokumentów, nawet poza godzinami pracy. Dzięki temu proces rozliczenia przebiega bardzo szybko i sprawnie. „Przyszedłem, aby przeprowadzić procedurę unieważnienia pieczęci Stowarzyszenia Starszych z dawnej gminy Hien Ninh. Proces wdrażania jest dość szybki i sprawny, więc ukończenie procedury zajęło mi tylko około 30 minut” – powiedział pan Le Ngoc Chau (gmina Truong Ninh).

Liczba osób zgłaszających się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Wojewódzkiej w pierwszych dniach po fuzji była dość duża.

Potwierdzając rolę „bramy usługowej” nowoczesnego rządu

Aby zapewnić ciągłość funkcjonowania systemu administracji publicznej po 1 lipca, prowincja wdrożyła 3-etapowy plan operacyjny: przygotowania, testowania i realizacji. Przed oficjalnym uruchomieniem dokonano przeglądu, przeniesienia i synchronizacji infrastruktury technicznej, współdzielonego oprogramowania, kont pracowniczych, zasobów ludzkich i sprzętu biurowego. Departamenty i oddziały przekazały również zadania i zorganizowały szkolenia dla pracowników i urzędników w zakresie obsługi procedur administracyjnych w nowych granicach administracyjnych i systemie agencji.

Oprócz organizacji aparatu, centrum aktywnie wdraża plan transformacji cyfrowej i reformy administracyjnej w sposób profesjonalny i nowoczesny. W szczególności kluczowe działania obejmują: aktualizację wszystkich danych dotyczących procedur administracyjnych, nazw organów nadzorczych i nowych lokalizacji; modernizację elektronicznego oprogramowania typu one-stop w celu integracji systemu z Krajowym Portalem Usług Publicznych; organizację oceny satysfakcji obywateli; statystykę i klasyfikację nowych procedur powstałych w wyniku fuzji w celu zapewnienia synchronicznych instrukcji...

Pan Ho Van Thanh, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Służby Publicznej, powiedział: „Można powiedzieć, że stabilne funkcjonowanie centrum po fuzji jest wynikiem starannego przygotowania, skutecznej koordynacji między departamentami i oddziałami oraz determinacji w reformowaniu administracji ze strony lokalnych komitetów partyjnych i władz. Jednak oprócz ogromnych możliwości, centrum stoi również przed wieloma wyzwaniami, wymagającymi elastyczności i dużej determinacji. Integracja dwóch systemów danych administracyjnych dwóch byłych prowincji jest zadaniem złożonym, wymagającym dużej dokładności i czasu. Każdy błąd lub opóźnienie może wpłynąć na proces obsługi procedur administracyjnych”.

Połączenie między głównym ośrodkiem w Dong Hoi a drugim ośrodkiem w Dong Ha musi być absolutnie zagwarantowane pod względem technologicznym i operacyjnym. Ponadto, biorąc pod uwagę większy obszar geograficzny, niezwykle ważne jest zapewnienie sprawnej koordynacji między departamentami, oddziałami, sektorami i szczeblami administracji w celu obsługi procedur administracyjnych zgodnie z mechanizmem połączeń. Konieczne jest wprowadzenie ścisłego mechanizmu kontroli i nadzoru, aby uniknąć sytuacji uchylania się od odpowiedzialności lub wydłużania czasu przetwarzania…

Aby sprostać wyzwaniom i w pełni wykorzystać szanse, centrum nieustannie udoskonala swoje instytucje, promuje stosowanie technologii informatycznych, podnosi poziom szkoleń wysoko wykwalifikowanych zasobów ludzkich, a w szczególności buduje kulturę profesjonalnej i oddanej obsługi.

Dzięki determinacji i wspólnym wysiłkom, centrum stopniowo udowadnia swoją rolę jako „bramy usług” nowoczesnego rządu, zapewniając skuteczne i kompleksowe usługi, a jednocześnie będąc symbolem ducha innowacyjności, kreatywności i solidarności po fuzji. ​​To również jeden z pierwszych i najwyraźniejszych znaków nowej prowincji, która ma się rozwijać w przyszłości w sposób szybki i zrównoważony.

Spokój ducha

Source: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm