Dostosuj się elastycznie, popraw jakość usług.

(Nowy) Rząd Prowincji Quang Tri oficjalnie rozpoczął działalność w modelu dwupoziomowym 1 lipca 2025 roku. Jednocześnie system organizacyjny administracji na wszystkich szczeblach, w tym Prowincjonalne Centrum Administracji Publicznej (PVHCC), został dostosowany pod względem modelu, funkcji i zakresu działania. Na początku fuzji prowincji centrum działało sprawnie, wykazując się gruntownym przygotowaniem, elastycznością adaptacji i silnym zaangażowaniem w reformy dla dobra obywateli i przedsiębiorstw.

Ludzie przechodzą procedurę konfiskaty pieczęci.

Elastyczna adaptacja, stabilna praca.

Połączenie granic administracyjnych doprowadziło do zmian w strukturze organizacyjnej i funkcjach operacyjnych jednostek służby publicznej. Dla nowo utworzonego Centrum Służby Publicznej Prowincji Quang Tri – jednostki administracyjnej podlegającej Biuru Prowincjonalnego Komitetu Ludowego – Dekret nr 118/2025/ND-CP w sprawie wdrożenia procedur administracyjnych w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi i zintegrowanego mechanizmu kompleksowej obsługi w departamencie kompleksowej obsługi i Krajowym Portalu Służby Publicznej, wydany 9 czerwca 2025 r. i obowiązujący od 1 lipca, stworzył solidne ramy prawne, przekształcając rolę i obowiązki centrum w nowej fazie.

W związku z tym funkcje centrum zostały rozszerzone i sprofesjonalizowane, skupiając się na państwowym zarządzaniu kontrolą postępowania administracyjnego, wdrażaniu mechanizmów kompleksowej obsługi i zintegrowanych mechanizmów kompleksowej obsługi, elektronicznym prowadzeniu postępowań administracyjnych, digitalizacji zapisów i wyników rozstrzygnięć postępowań administracyjnych, doradzaniu i proponowaniu rozwiązań w zakresie reformy postępowania administracyjnego, zapewnianiu przejrzystości postępowań administracyjnych, przyjmowaniu i przetwarzaniu opinii i sugestii od obywateli i przedsiębiorców itp.

Aby szybko się dostosować, władze prowincji zdecydowały o utrzymaniu dwóch równoległych lokalizacji centrum w dwóch okręgach: Dong Hoi i Dong Ha. To elastyczne rozwiązanie ma zapewnić jak najlepszą obsługę mieszkańcom obu starych obszarów geograficznych.

Od pierwszych dni działalności obie placówki pracowały sumiennie i synchronicznie. Atmosfera pracy była pilna i intensywna. Personel bezpośrednio przyjmujący zgłoszenia był w pełni obsadzony, wyposażony w oprogramowanie wspomagające i zsynchronizowaną transmisję danych, co zapewniało płynny przebieg wszystkich transakcji.

Wielu urzędników przybyło na miejsce bardzo wcześnie, aby przygotować dokumenty, uruchomić oprogramowanie i przeanalizować dane. Mieszkańcy, którzy przybyli, aby dokończyć procedury, docenili zaangażowanie urzędników, zwłaszcza w prowadzeniu ich przez proces wypełniania nowych formularzy i przygotowywania dokumentów zgodnie z zaktualizowaną listą zmian.

„Obciążenie pracą jest większe, presja większa, ale zdajemy sobie sprawę, że to kluczowy etap i musimy podwoić nasze wysiłki, aby budować zaufanie wśród ludzi w nowym systemie” – powiedziała pani Pham Thi Thao Nhi, specjalistka w Departamencie Przemysłu i Handlu.

Warto zauważyć, że po fuzji cały system danych, punkty kontaktowe dla agencji i organizacji, pieczęcie oraz podpisy cyfrowe departamentów i agencji dwóch byłych prowincji musiały zostać poddane przeglądowi, dostosowaniu i konsolidacji. W związku z tym, już w ciągu kilku pierwszych dni funkcjonowania nowej administracji, centrum odnotowało wzrost liczby wniosków o unieważnienie i wymianę pieczęci, a także procedur zmiany danych rejestracyjnych. Tylko pierwszego dnia działalności, Prowincjonalne Centrum Obsługi Publicznej w obu lokalizacjach otrzymało 1547 wniosków o unieważnienie i wymianę pieczęci, z czego 1222 wnioski w lokalizacji 1 i 325 wniosków w lokalizacji 2.

Aby zapewnić terminową obsługę agencji i jednostek, Departament Administracyjno-Zarządzania i Porządku Społecznego Policji Prowincji Quang Tri przydzielił dodatkowych funkcjonariuszy i żołnierzy do przyjmowania wniosków, nawet poza standardowymi godzinami pracy. Dzięki temu czas rozpatrywania wniosków jest dość szybki i dogodny. „Przyjechałem, aby zakończyć procedurę unieważnienia pieczęci byłego Stowarzyszenia Seniorów gminy Hien Ninh. Proces przebiegł dość szybko i sprawnie, więc jego ukończenie zajęło tylko około 30 minut” – powiedział pan Le Ngoc Chau (gmina Truong Ninh).

Liczba osób zgłaszających się w celu załatwienia spraw do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej w pierwszych dniach po fuzji była dość duża.

Potwierdzając rolę nowoczesnego rządu jako „bramy do służby”.

Aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie systemu administracji publicznej po 1 lipca, prowincja wdrożyła plan operacyjny w trzech fazach: przygotowania, testowania i realizacji. Przed oficjalnym uruchomieniem dokonano przeglądu, reorganizacji i synchronizacji infrastruktury technicznej, współdzielonego oprogramowania, kont pracowniczych, personelu i sprzętu biurowego. Departamenty i agencje przekazały również swoje obowiązki i zorganizowały szkolenia dla urzędników i pracowników służby cywilnej w zakresie procedur obsługi administracyjnej w ramach nowych granic administracyjnych i systemu agencji.

Oprócz reorganizacji struktury, centrum aktywnie wdraża plan transformacji cyfrowej i reformy administracyjnej w kierunku profesjonalizmu i nowoczesności. Kluczowe obszary zainteresowania obejmują: aktualizację wszystkich danych dotyczących procedur administracyjnych, w tym nazw agencji wiodących i nowych lokalizacji; modernizację oprogramowania elektronicznej obsługi kompleksowej w celu integracji z Krajowym Portalem Służby Publicznej; przeprowadzanie badań satysfakcji obywateli; oraz opracowywanie i klasyfikowanie nowo powstających procedur wynikających z fuzji w celu zapewnienia ujednoliconych wytycznych.

Pan Ho Van Thanh, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Służby Publicznej, powiedział: „Można powiedzieć, że stabilne funkcjonowanie centrum po fuzji jest wynikiem gruntownego przygotowania, skutecznej koordynacji między departamentami i agencjami oraz determinacji w reformowaniu administracji ze strony lokalnego komitetu partyjnego i rządu. Jednak oprócz ogromnych możliwości, centrum stoi również przed wieloma wyzwaniami, wymagającymi elastyczności i dużej determinacji. Integracja dwóch systemów danych administracyjnych dwóch byłych prowincji to złożone zadanie, wymagające dużej dokładności i czasu. Wszelkie błędy lub opóźnienia mogą wpłynąć na proces obsługi procedur administracyjnych”.

Połączenie techniczne i operacyjne między głównym ośrodkiem w Dong Hoi a drugim ośrodkiem w Dong Ha musi być bezwzględnie zagwarantowane. Ponadto, biorąc pod uwagę większy obszar geograficzny, kluczowe jest zapewnienie sprawnej koordynacji między departamentami, agencjami i szczeblami administracji publicznej w celu obsługi procedur administracyjnych za pośrednictwem zintegrowanego mechanizmu. Niezbędny jest ścisły mechanizm kontroli i monitorowania, aby zapobiec uchylaniu się od odpowiedzialności lub wydłużeniu czasu przetwarzania.

Aby sprostać wyzwaniom i w pełni wykorzystać szanse, centrum nieustannie udoskonala swoje ramy instytucjonalne, promuje stosowanie technologii informatycznych, wzmacnia szkolenie wysoko wykwalifikowanych zasobów ludzkich i, przede wszystkim, buduje kulturę profesjonalnej i oddanej obsługi.

Dzięki determinacji i wspólnemu wysiłkowi, centrum stopniowo udowadnia swoją rolę jako „bramy usług” nowoczesnego rządu, zapewniając sprawne i kompleksowe usługi, a jednocześnie symbolizując ducha innowacyjności, kreatywności i jedności po fuzji. ​​Jest to również jeden z pierwszych i najwyraźniejszych znaków rozpoznawczych nowo połączonej prowincji, która ma się rozwijać w przyszłości w sposób szybki i zrównoważony.

Spokój ducha

Source: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm