Ho Chi Minh City: Digitalizacja procesów w operacjach administracyjnych

Ho Chi Minh City promuje transformację cyfrową w zarządzaniu i działaniu, stawiając sobie za cel zbudowanie jednolitego, nowoczesnego i przejrzystego aparatu administracyjnego oraz skuteczniejszą obsługę ludzi i przedsiębiorstw.

Roboty pomagają ludziom w procedurach administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Thu Duc Ward

Miasto Ho Chi Minh stopniowo realizuje cel, jakim jest zbudowanie jednolitego, nowoczesnego i efektywnego rządu cyfrowego. Rozpoczyna się on od uruchomienia fazy 1 Platformy Zarządzania Rządem Cyfrowym – konkretnego kroku w realizacji Rezolucji nr 57 Biura Politycznego w sprawie przełomów w rozwoju nauki i technologii, innowacji i krajowej transformacji cyfrowej.

Według Duong Hong Thanga, szefa Biura Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City, po fuzji w mieście pracuje prawie 50 000 urzędników, funkcjonariuszy i pracowników sektora publicznego w agencjach administracyjnych i jednostkach służby publicznej. Jednak każda jednostka korzysta z odrębnych systemów oprogramowania i różnych kont logowania, co utrudnia zarządzanie, dostęp i udostępnianie informacji. W oparciu o tę rzeczywistość, stworzono Centralizowaną Platformę Cyfrowego Zarządzania Urzędem, aby umożliwić urzędnikom i pracownikom służby cywilnej ujednolicony dostęp do procesów, dokumentów i narzędzi roboczych, ułatwiając przetwarzanie pracy, operacje i podejmowanie decyzji.

Według Vo Thi Trung Trinh, Dyrektor Centrum Transformacji Cyfrowej w Ho Chi Minh, platforma ta integruje wiele inteligentnych funkcji i narzędzi, przyczyniając się do poprawy efektywności zarządzania i operacji. W szczególności funkcja „przypomnienia o pracach do wykonania” wyświetla wszystkie dokumenty oczekujące na zatwierdzenie, zadania przydzielone przez Stały Komitet Miejskiego Komitetu Ludowego, prace wymagające zatwierdzenia, przetworzenia lub przedłużenia... pomagając personelowi śledzić postępy oraz wykonywać pracę szybko i transparentnie.

Funkcja „Monitorowania zadań z wyższego szczebla” umożliwia monitorowanie wszystkich zadań zleconych przez Urząd Miasta , Miejski Komitet Partii, Miejski Komitet Ludowy, a jednocześnie łączy zadania między Miejskim Komitetem Ludowym a departamentami, oddziałami, okręgami, gminami i strefami specjalnymi. W szczególności funkcja „Natychmiastowego przydzielania zadań” pozwala Stałemu Komitetowi Miejskiego Komitetu Ludowego na bezpośrednie przydzielanie zadań kierownikom 16 departamentów, oddziałów, filii i 168 okręgów, gmin i stref specjalnych, zapewniając natychmiastowe przekazywanie instrukcji administracyjnych i redukując opóźnienia w realizacji prac.

Platforma cyfrowego zarządzania administracją rządową pomoże kadrom, urzędnikom i pracownikom sektora publicznego wymieniać się i szybko przesyłać informacje, dokumenty, instrukcje oraz motywować ich do wykonywania swoich zadań.

Ponadto funkcja „Komunikacja wewnętrzna” pomaga kadrom, urzędnikom i pracownikom administracji publicznej wymieniać i szybko przesyłać informacje, dokumenty, instrukcje oraz nakłaniać do realizacji zadań; automatycznie tworzyć grupy spraw, przydzielać zadania i monitorować postępy w ich realizacji. Platforma integruje również elektroniczną bazę danych całego systemu administracji miejskiej, aktualizowaną według jednostek, departamentów i stanowisk; jednocześnie wysyła szybkie powiadomienia o ważnych wydarzeniach i pracach do każdego użytkownika, co zapewnia ciągłość i nieprzerwany przepływ informacji.

Zgodnie z planem, po zakończeniu fazy 1, w pierwszym kwartale 2026 r. Ho Chi Minh City wdroży fazę 2, obejmującą wiele nowych narzędzi, w tym wersje internetowe i aplikacje mobilne (iOS, Android), dzięki którym urzędnicy będą mogli uzyskać dostęp do pracy i zająć się nią w dowolnym czasie i miejscu.

Wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City, Nguyen Manh Cuong, podkreślił, że wdrożenie Platformy Cyfrowego Zarządzania Rządem to nie tylko projekt technologiczny, ale także przełom w innowacyjnym podejściu do zarządzania i administrowania państwem. Platforma przyczyni się do zmiany sposobu myślenia i stylu pracy urzędników, standaryzacji procesów, redukcji formalności oraz budowy bardziej profesjonalnego, przejrzystego i dynamicznego środowiska pracy.

Wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego zwrócił się do wydziałów, oddziałów, sektorów i Komitetów Ludowych okręgów, gmin i stref specjalnych o wdrożenie szkoleń i udzielenie szczegółowych instrukcji personelowi bezpośrednio korzystającemu z systemu, zwłaszcza na szczeblu lokalnym. Biuro Miejskiego Komitetu Ludowego określi okres próbny i oficjalny czas działania, a jednocześnie wyda regulaminy i instrukcje użytkowania, aby zapewnić spójność w całym systemie.

Ponadto Centrum Transformacji Cyfrowej w Ho Chi Minh City nieustannie wsłuchuje się w opinie użytkowników, udoskonala i dodaje funkcje oraz narzędzia, aby lepiej spełniać praktyczne wymagania dotyczące zarządzania i działania, zmierzając w kierunku ujednoliconego, nowoczesnego i skutecznego rządu cyfrowego, który będzie coraz lepiej służył ludziom i przedsiębiorstwom.

Source: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html