Sztuczna inteligencja i presja transformacji

Podpis pod zdjęciem — Prezentacja rozwiązań sztucznej inteligencji w edukacji . Zdjęcie ilustracyjne: Thu Hoai/VNA

Od sztucznej inteligencji, która potrafi pisać profesjonalne e-maile, projektować żywe obrazy, tworzyć imponujące filmy marketingowe… po możliwość analizowania ogromnych ilości danych w ułamku sekundy, technologia ta przenika każdy zakątek życia i pracy każdego człowieka. Jednak wraz z tym „cudem” pojawiają się obawy o to, czy sztuczna inteligencja odbierze ludziom pracę, czy też otworzy nową erę dla wietnamskich pracowników.

Technologia i życie

Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja stawała się bardziej dostępna niż kiedykolwiek. Narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, Gemini, Midjourney... czy oprogramowanie do automatyzacji procesów (RPA), są szeroko stosowane, od biur po fabryki.

Według ekspertów, Wietnam doświadczył ogromnych fal zmian technologicznych, od mechanizacji rolnictwa , automatyzacji produkcji, po eksplozję internetu i technologii informatycznych. Za każdym razem pewne miejsca pracy znikały, ale jednocześnie pojawiały się nowe zawody wymagające innych umiejętności. Jednak obecne tempo rozprzestrzeniania się sztucznej inteligencji i jej możliwości są zupełnie inne. Nie tylko zastępuje ona pracę fizyczną, ale także bezpośrednio wpływa na zawody wymagające myślenia, przetwarzania danych, a nawet kreatywności – obszary, które wcześniej uważano za „ludzkie przywileje”.

Pani Nguyen Thuy Hoa, dyrektor New Horizons Education and Training Company Limited, specjalizującej się w tłumaczeniach, nie kryła swojego niepokoju. Wcześniej przetłumaczenie złożonego, specjalistycznego dokumentu mogło zająć cały dzień. Teraz jednak narzędzia sztucznej inteligencji potrafią to zrobić w zaledwie kilka minut, choć jakość nie jest idealna, ale za to znacznie taniej. Klienci zaczęli prosić o niższe ceny lub sami wykonywać tłumaczenie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, a następnie zlecać jego edycję ekspertom. „Naprawdę martwię się o to, jak zawód tłumacza przetrwa w ciągu najbliższych 5–10 lat, jeśli się nie zmienimy”.

Obawa przed „utratą miejsc pracy” nie jest bezpodstawna. Wiele badań wykazało, że zawody, które są powtarzalne, oparte na regułach lub gromadzą i przetwarzają dane, są narażone na wysokie ryzyko zastąpienia przez sztuczną inteligencję. Jest to szczególnie niepokojące w kraju, którego struktura zatrudnienia nadal koncentruje się na produkcji, przetwórstwie i podstawowych usługach, takim jak Wietnam. Branże takie jak wprowadzanie danych, operatorzy call center, podstawowe tłumaczenia, niektóre stanowiska w księgowości i finansach, a nawet niektóre stanowiska w projektowaniu graficznym i tworzeniu treści, są pod ogromną presją.

Luka w umiejętnościach się pogłębia. Wielu pracowników, zwłaszcza niewykwalifikowanych i starszych, odczuwa brak dostępu do szkoleń w zakresie technologii i umiejętności cyfrowych lub możliwości ich odbycia. To tworzy dużą lukę między nowymi wymaganiami rynku a istniejącymi umiejętnościami.

Dla większości firm, zwłaszcza małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), inwestowanie w sztuczną inteligencję wymaga znacznego kapitału, dogłębnej wiedzy technologicznej i umiejętności modyfikowania procesów. Wiele MŚP zgłasza trudności z adaptacją, co prowadzi do ryzyka utraty konkurencyjności, jeśli nie przeprowadzą szybkiej transformacji.

Pan Tran Van Phan, założyciel i prezes Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company, powiedział, że Cenvi obsługuje głównie małe i średnie przedsiębiorstwa oraz gospodarstwa domowe. Zadania takie jak wprowadzanie faktur, uzgadnianie ksiąg rachunkowych itp. mogą być teraz w dużym stopniu wspierane przez oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji. Bez zastosowania sztucznej inteligencji firmy stopniowo stają się przestarzałe i tracą konkurencyjność. Jednak po jej zastosowaniu firmy będą miały również problem z reorganizacją i przeszkoleniem długoletnich pracowników księgowych, aby nie czuli się porzuceni.

Stwórz coś wspaniałego

Mimo że wyzwania są realne, obiektywnie rzecz biorąc, sztuczna inteligencja nie jest „niszczycielem”, lecz „potężnym narzędziem”.

Każda rewolucja technologiczna niesie ze sobą nieoczekiwane zmiany, po których społeczeństwo musi znaleźć sposoby na adaptację i stworzenie nowych wartości. Sztuczna inteligencja nie zastąpi całkowicie człowieka. Wręcz przeciwnie, zastąpi powtarzalne, nudne lub niebezpieczne zadania; pomoże ludziom skupić się na wyższych wartościach, kreatywności, krytycznym myśleniu, wspierać strategiczne podejmowanie decyzji, zarządzanie emocjami i wzmacniać relacje międzyludzkie.

W rzeczywistości sztuczna inteligencja tworzy szereg nowych, wcześniej nieistniejących zawodów, takich jak: inżynierowie AI, eksperci AI, kierownicy projektów AI, trenerzy modeli AI, analitycy Big Data, a nawet eksperci integrujący AI z procesami biznesowymi. Zastosowanie sztucznej inteligencji pomaga firmom optymalizować procesy, redukować koszty, zwiększać produktywność i jakość produktów, a tym samym zwiększać konkurencyjność i rozszerzać rynek, pośrednio tworząc więcej miejsc pracy na innych etapach.

Pan Cao Xuan Hoai Vuong, dyrektor AIVA GROUP Technology Joint Stock Company, potwierdził: Twierdzenie, że sztuczna inteligencja odbierze pracę, jest jednostronne. Sztuczna inteligencja przyczynia się do zmiany charakteru pracy. Nie odbiera pracy, ale „wynosi” ludzi na nowy poziom. Zamiast wykonywania pracy manualnej lub prostego myślenia, ludzie będą mogli wykonywać zadania wymagające kreatywności, strategicznego myślenia i interakcji emocjonalnej – rzeczy, których zastąpienie przez sztuczną inteligencję może zająć dużo czasu. Otwierają się przed nimi wspaniałe możliwości dla tych, którzy są gotowi się uczyć i adaptować.

Wielu menedżerów zgadza się, że musi istnieć sposób na przekształcenie wyzwań związanych ze sztuczną inteligencją w doskonałe okazje i stworzenie większej wartości niż oczekiwano. Istnieje ogromna potrzeba współpracy państwa, ministerstw, władz lokalnych, przedsiębiorstw i samych pracowników.

Państwo odgrywa kreatywną rolę w opracowywaniu kompleksowej i jasnej strategii rozwoju i zastosowań sztucznej inteligencji (AI), a także w preferencyjnej polityce dotyczącej inwestycji, badań i rozwoju (B+R) w tej dziedzinie. W związku z tym wspiera inicjatywy reformy edukacji na poziomie podstawowym i uniwersyteckim, uzupełniając wiedzę na temat AI, analizy danych i programowania, a jednocześnie tworząc krótkoterminowe, elastyczne programy przekwalifikowania i doskonalenia umiejętności dla pracowników, zwłaszcza tych narażonych na ryzyko.

Jednocześnie należy promować współpracę międzynarodową, wymieniać się doświadczeniami z krajami rozwiniętymi, przyciągać zagranicznych ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji i transferować technologię do Wietnamu. Państwo musi natychmiast rozpocząć badania i opracowywać terminowe strategie wsparcia dla pracowników, którzy tracą pracę z powodu sztucznej inteligencji, pomagając im znaleźć czas i warunki do zmiany kariery.

Pan Nguyen Quang Dong, dyrektor Instytutu Studiów nad Polityką i Rozwoju Mediów (IPS), podkreślił: Nie da się uniknąć fali sztucznej inteligencji i ważne jest, aby być przygotowanym. Agencje badawcze kalkulują, rozważają i budują kompleksowe ramy polityki, od szkolenia wysokiej jakości kadr, przez przekwalifikowanie osób dotkniętych problemem, po zachęcanie przedsiębiorstw do inwestowania w technologie i ludzi. Wierzymy, że dzięki inicjatywie i konsensusowi wietnamska siła robocza przekształci sztuczną inteligencję w siłę napędową, która umocni jej pozycję na globalnym rynku pracy.

W obecnych czasach każda firma musi proaktywnie wdrażać sztuczną inteligencję i przekwalifikowywać kadry. Firmy nie mogą stać z boku, lecz muszą aktywnie badać i inwestować w technologię sztucznej inteligencji, dostosowaną do ich skali i specyfiki branży. Jednocześnie należy tworzyć wewnętrzne programy szkoleniowe, które pomogą pracownikom rozwijać umiejętności. Nie należy bać się sztucznej inteligencji, ale traktować ją jako potężne narzędzie wsparcia. Ponadto konieczne jest zachęcanie pracowników do proaktywnego uczenia się, aktualizowania wiedzy i tworzenia środowiska, w którym będą mogli eksperymentować i wprowadzać innowacje w zakresie sztucznej inteligencji.

Podnoszenie świadomości wśród ludzi i pracowników jest kluczowym czynnikiem. Pracownicy muszą zrozumieć, że sztuczna inteligencja to nieunikniony trend, któremu nie można się oprzeć, ale do którego trzeba się dostosować. Bądź proaktywny w poszukiwaniu kursów umiejętności cyfrowych, ucząc się o sztucznej inteligencji i sposobach jej zastosowania w swojej pracy. Posiadanie dobrych umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji jest równie ważne, jak komunikacja, praca zespołowa, myślenie krytyczne, kreatywność, zarządzanie emocjami i zdolność adaptacji… które przyniosą ogromne korzyści każdemu pracownikowi.

Pani Ninh Thi Ngoc, specjalistka ds. marketingu w Global Education Initiative Joint Stock Company, podzieliła się swoim doświadczeniem i entuzjazmem wobec sztucznej inteligencji. Ponieważ charakter jej pracy jest ściśle związany z treściami i obrazami, po podjęciu decyzji o nauce korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji, które wspierają jej pracę, zamiast z nią walczyć, sztuczna inteligencja pomogła jej generować więcej pomysłów i szybciej optymalizować kampanie. Dzięki temu praca działu stała się znacznie bardziej efektywna. Sztuczna inteligencja nie jest przeciwnikiem, a potężnym asystentem.

Sztuczna inteligencja zmienia obraz globalnego rynku pracy. Wietnam nie jest wyjątkiem. Obawy dotyczące zatrudnienia są realne, ale „złota” szansa, jaką sztuczna inteligencja oferuje w zakresie produktywności, innowacji i tworzenia nowych miejsc pracy, jest ogromna. Aby wykorzystać tę szansę, potrzebna jest inicjatywa każdego człowieka w uczeniu się i doskonaleniu umiejętności; elastyczność i zdecydowanie ze strony przedsiębiorstw w zakresie inwestycji i transformacji; a zwłaszcza kreatywna i przywódcza rola państwa poprzez skoordynowaną politykę i strategiczną wizję.

Źródło: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661