Sztuczna inteligencja i presja transformacji.

Podpis pod zdjęciem — Prezentacja rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji w edukacji . (Zdjęcie ilustracyjne: Thu Hoai/TTXVN)

Od możliwości sztucznej inteligencji do pisania profesjonalnych e-maili, projektowania żywych obrazów i tworzenia imponujących filmów marketingowych, po możliwość błyskawicznej analizy ogromnych ilości danych, technologia ta przenika każdy aspekt życia i pracy każdego z nas. Jednak wraz z tym „cudem” pojawiają się obawy o to, czy sztuczna inteligencja odbierze ludziom pracę, czy zapoczątkuje nową erę dla wietnamskiego rynku pracy.

Technologia i życie

Zaledwie kilka lat temu sztuczna inteligencja stała się bardziej dostępna niż kiedykolwiek wcześniej. Narzędzia do generowania sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, Gemini, Midjourney i oprogramowanie do automatyzacji procesów (RPA), są szeroko stosowane, od biur po fabryki.

Według ekspertów, Wietnam doświadczył ogromnych fal zmian technologicznych, od mechanizacji rolnictwa i automatyzacji produkcji po eksplozję internetu i technologii informatycznych. Za każdym razem znikały miejsca pracy, a pojawiały się nowe zawody wymagające innych umiejętności. Jednak obecna prędkość i możliwości sztucznej inteligencji są zupełnie inne. Nie tylko zastępuje ona pracę fizyczną, ale także bezpośrednio wpływa na zawody wymagające krytycznego myślenia, przetwarzania danych, a nawet kreatywności – dziedziny wcześniej uważane za „wyłącznie” domenę ludzi.

Pani Nguyen Thuy Hoa, dyrektor New Horizons Education and Training Company, specjalizującej się w tłumaczeniach, nie kryła swojego niepokoju. Wcześniej tłumaczenie złożonego, specjalistycznego dokumentu mogło zająć cały dzień. Teraz jednak narzędzia sztucznej inteligencji potrafią to zrobić w zaledwie kilka minut, choć jakość nie jest idealna, a koszt jest znacznie niższy. Klienci zaczynają żądać niższych cen, a nawet samodzielnego wykonywania pracy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, a następnie zlecania jej edycji ekspertom. „Naprawdę martwię się o to, jak zawód tłumacza przetrwa w ciągu najbliższych 5–10 lat, jeśli się nie dostosujemy”.

Obawa przed „utratą pracy” nie jest bezpodstawna. Liczne badania wykazały, że stanowiska pracy powtarzalne, oparte na regułach lub związane z gromadzeniem i przetwarzaniem danych są narażone na wysokie ryzyko zastąpienia przez sztuczną inteligencję. Jest to szczególnie niepokojące w kraju takim jak Wietnam, którego struktura zatrudnienia nadal koncentruje się na produkcji, outsourcingu i podstawowych usługach. Dziedziny takie jak wprowadzanie danych, operatorzy call center, podstawowe tłumaczenia, niektóre stanowiska w księgowości i finansach, a nawet niektóre stanowiska związane z projektowaniem graficznym i tworzeniem treści, są pod dużą presją.

Luka w umiejętnościach się pogłębia. Wielu pracowników, zwłaszcza niewykwalifikowanych i starszych, odczuwa brak możliwości lub dostępu do szkoleń w zakresie technologii i umiejętności cyfrowych. To tworzy znaczącą lukę między wymaganiami nowego rynku a istniejącymi możliwościami.

Dla większości firm, zwłaszcza małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), inwestowanie w sztuczną inteligencję wymaga znacznego kapitału, dogłębnej wiedzy technologicznej i umiejętności adaptacji procesów. Wiele MŚP zgłasza trudności w adaptacji, co wiąże się z ryzykiem utraty konkurencyjności, jeśli nie przeprowadzą szybkiej transformacji.

Pan Tran Van Phan, założyciel i prezes Cenvi Solutions Consulting Joint Stock Company, stwierdził, że Cenvi obsługuje przede wszystkim małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) oraz firmy z sektora gospodarstw domowych. Zadania takie jak wprowadzanie danych z faktur i uzgadnianie ksiąg rachunkowych mogą być teraz w znacznym stopniu wspierane przez oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji. Bez sztucznej inteligencji firmy stopniowo stają się przestarzałe i tracą konkurencyjność. Jednak jeśli zdecydują się na zastosowanie sztucznej inteligencji, firmy staną również przed wyzwaniem, jak przekwalifikować i przekwalifikować doświadczonych pracowników księgowych, aby nie czuli się pozostawieni w tyle.

Twórz rzeczy wyjątkowe.

Mimo że wyzwania są realne, patrząc obiektywnie, sztuczna inteligencja nie jest „niszczycielem”, lecz „potężnym narzędziem”.

Każda rewolucja technologiczna niesie ze sobą nieoczekiwane zmiany, po których społeczeństwo musi znaleźć sposoby na adaptację i stworzenie nowych wartości. Sztuczna inteligencja nie zastąpi całkowicie ludzi. Wręcz przeciwnie, zastąpi powtarzalne, nudne lub niebezpieczne zadania, pomagając ludziom skupić się na wyższych wartościach, wspierając kreatywność, krytyczne myślenie, strategiczne podejmowanie decyzji, zarządzanie emocjami i wzmacniając więzi międzyludzkie.

W rzeczywistości sztuczna inteligencja tworzy mnóstwo nowych miejsc pracy, które wcześniej nie istniały, takich jak inżynierowie AI, specjaliści AI, kierownicy projektów AI, trenerzy modeli AI, analitycy Big Data, a nawet eksperci w zakresie integracji AI z procesami biznesowymi. Zastosowanie AI pomaga firmom optymalizować procesy, redukować koszty, zwiększać produktywność i jakość produktów, zwiększając tym samym konkurencyjność i rozszerzając rynki, a pośrednio tworząc nowe miejsca pracy w innych obszarach.

Pan Cao Xuan Hoai Vuong, dyrektor AIVA GROUP Technology Joint Stock Company, potwierdził: Twierdzenie, że sztuczna inteligencja odbierze pracę, jest stronnicze. Sztuczna inteligencja przyczynia się do zmiany charakteru pracy. Nie odbiera pracy, ale raczej „wynosi” ludzi na nowy poziom. Zamiast wykonywania pracy fizycznej lub czysto intelektualnej, ludzie będą mogli wykonywać zadania wymagające kreatywności, strategicznego myślenia i interakcji emocjonalnej – rzeczy, których zastąpienie przez sztuczną inteligencję może zająć bardzo dużo czasu. Otwiera się przed nimi wyjątkowa szansa dla tych, którzy są gotowi się uczyć i adaptować.

Wielu menedżerów zgadza się, że istnieje potrzeba znalezienia sposobu na przekształcenie wyzwań stawianych przez sztuczną inteligencję w wyjątkowe możliwości i stworzenie wartości przekraczającej oczekiwania. Wymaga to skoordynowanych wysiłków rządu, ministerstw, władz lokalnych, przedsiębiorstw i samych pracowników.

Państwo odgrywa kreatywną rolę w opracowywaniu jasnej i kompleksowej strategii rozwoju i zastosowań sztucznej inteligencji (AI), której towarzyszą polityki zachęcające do inwestycji, badań i rozwoju (B+R) w tej dziedzinie. W związku z tym wspiera inicjatywy reformy edukacji od poziomu podstawowego do uniwersyteckiego, uzupełniając wiedzę z zakresu AI, analizy danych i programowania; a jednocześnie opracowuje krótkoterminowe, elastyczne programy przekwalifikowania i doskonalenia umiejętności dla obecnych pracowników, zwłaszcza tych narażonych na ryzyko.

Jednocześnie konieczne jest promowanie współpracy międzynarodowej, wymiana doświadczeń z krajami rozwiniętymi, pozyskiwanie zagranicznych ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji oraz transfer technologii do Wietnamu. Rząd musi natychmiast rozpocząć badania i opracowywanie polityk zapewniających terminowe wsparcie pracownikom, którzy tracą pracę z powodu sztucznej inteligencji, dając im czas i możliwości na przejście do nowej kariery.

Pan Nguyen Quang Dong, dyrektor Instytutu Studiów nad Polityką i Rozwojem (IPS), podkreślił: Fala sztucznej inteligencji (AI) jest nieunikniona i ważne jest, aby być przygotowanym. Instytucje badawcze kalkulują, rozważają i budują kompleksowe ramy polityki, od szkolenia wysokiej jakości kadr i przekwalifikowywania osób dotkniętych tym problemem, po zachęcanie przedsiębiorstw do inwestowania w technologie i ludzi. Uważa się, że dzięki proaktywnym działaniom i jedności wietnamska siła robocza przekształci AI w siłę napędową, która umocni swoją pozycję na globalnym rynku pracy.

W tym momencie każda firma musi proaktywnie wdrażać sztuczną inteligencję i przekwalifikowywać swoich pracowników. Firmy nie mogą stać bezczynnie; muszą aktywnie badać i inwestować w technologie sztucznej inteligencji, dostosowane do swojej skali i specyfiki branży. Jednocześnie powinny opracować wewnętrzne programy szkoleniowe, które pomogą pracownikom rozwijać umiejętności, przezwyciężyć strach przed sztuczną inteligencją i postrzegać ją jako potężne narzędzie wsparcia. Co więcej, pracownicy powinni być zachęcani do proaktywnego uczenia się i aktualizowania wiedzy, tworząc środowisko, w którym mogą eksperymentować i wprowadzać innowacje w zakresie sztucznej inteligencji.

Podnoszenie świadomości opinii publicznej i pracowników jest kluczowe. Pracownicy muszą zrozumieć, że sztuczna inteligencja to nieunikniony trend, któremu nie mogą się oprzeć, ale do którego muszą się dostosować. Powinni aktywnie szukać kursów umiejętności cyfrowych, uczyć się o sztucznej inteligencji i sposobach jej zastosowania w swojej pracy. Posiadanie solidnych umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji jest równie ważne, jak komunikacja, praca zespołowa, myślenie krytyczne, kreatywność, zarządzanie emocjami i zdolność adaptacji; przyniosą one znaczące korzyści jednostkom.

Pani Ninh Thi Ngoc, specjalistka ds. marketingu w Global Education Initiatives Joint Stock Company, podzieliła się swoimi doświadczeniami z entuzjazmu wobec sztucznej inteligencji. Ponieważ jej praca wymaga dużej ilości treści i obrazów, po tym, jak postanowiła nauczyć się korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji, aby wspierać swoją pracę, zamiast z nią walczyć, sztuczna inteligencja pomogła jej generować więcej pomysłów i szybciej optymalizować kampanie. W rezultacie praca firmy stała się znacznie bardziej efektywna. Sztuczna inteligencja nie jest przeciwnikiem, a potężnym asystentem.

Sztuczna inteligencja zmienia globalny rynek pracy. Wietnam nie jest wyjątkiem. Obawy dotyczące zatrudnienia są realne, ale „złote” możliwości, jakie oferuje sztuczna inteligencja w zakresie produktywności, innowacji i tworzenia miejsc pracy, są ogromne. Wykorzystanie tych możliwości wymaga proaktywnego uczenia się i rozwoju umiejętności ze strony jednostek; elastyczności i zdecydowania ze strony firm w zakresie inwestycji i transformacji; a co najważniejsze, proaktywnej i wiodącej roli rządu poprzez zsynchronizowaną politykę i strategiczną wizję.

Źródło: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661